20xx實習生培訓計劃方案-資料下載頁
2024-11-20 03:03本頁面
【正文】 房間小整理程序。
OCC房維修處理程序及注意事項。
客房基礎英語。
實操鋪床測試。
第六天：
提問昨日培訓內(nèi)容。
清潔劑的使用及注意事項。
吸塵機的使用及注意事項。
客房清潔標準。
清潔房間程序標準及注意事項。
實操清潔浴室。
第七天：
提問昨日培訓內(nèi)容。
如何清除地毯、沙發(fā)的污漬
房間物品損壞及遺失的處理程序。
客人遺留物品的處理程序。
擦鞋服務、叫醒服務、加冰塊服務。
實操清潔浴室。
第八天：
提問昨日培訓內(nèi)容。
服務員打掃房間時客人回來如何處理。
客人借物規(guī)程。
加床的程序及注意事項。
加燙斗燙板的程序。
客房基礎英語培訓。
實操清潔浴室。
第九天：
提問昨日培訓內(nèi)容。
房間物品擺放的標準及要求。
工作車的擺放標準及要求。
發(fā)現(xiàn)有貴重物品及現(xiàn)金的處理程序。
客房基礎英語培訓。
清潔浴室測試。
第十天：
提問昨日培訓內(nèi)容。
早班的計劃衛(wèi)生。
如何按規(guī)定填寫工作表。
交接班的注意事項。
實操房間抹塵。
第十一天：
提問昨日培訓內(nèi)容。
早班服務員的工作流程。
客房基礎英語培訓。
示范完成整個房間。
第十二天：
筆試前幾日培訓內(nèi)容。
英語測試。
完成整個房間實操測試。
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