加油站便利店管理制度-資料下載頁
2024-12-15 17:08本頁面
【導(dǎo)讀】利店的面積可更大一些。設(shè)施的配備標(biāo)準(zhǔn)和便利店商品的品種結(jié)構(gòu)。間相同，不設(shè)專職的售貨員，售貨員由加油業(yè)務(wù)的收銀員兼任。品要著重于即食，用品著重于便于攜帶。統(tǒng)一訂定售價(jià)，售價(jià)須以消費(fèi)者一般可接受之范圍訂定。單店因特殊狀況，可針對部分商品進(jìn)行差異定價(jià)。商品標(biāo)示須符合國家規(guī)定之完整性，以確保采購商品之安全衛(wèi)生。如有需要應(yīng)清晰告知商品的位置或親自將。識，視具體情況采取不同的推銷方式。告知顧客找零金額，并將零錢用雙手交給顧客。原因，并由當(dāng)班責(zé)任人賠償損失。常盈虧的，應(yīng)查實(shí)原因，由責(zé)任人賠償。處理”有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。起手臂引導(dǎo)車輛就位?；蝾櫩鸵螅焖偻瓿上窜?。
【正文】 ：“歡迎光臨”或“您好，歡迎光臨”。 4. 禮貌詢問。當(dāng)車輛停穩(wěn)，發(fā)動機(jī)熄滅后，詢問顧客對洗車的要求，并根據(jù)其要求開始作業(yè)。 5. 快捷服務(wù)。洗車員可禮貌地邀請顧客到指定地點(diǎn)休息，然后按操作程序或顧客要求，快速完成洗車。 6. 顧客驗(yàn)收。洗完車后，洗車員應(yīng)主動邀請顧客檢查洗車質(zhì)量，如有不滿意的地方，應(yīng)迅速彌補(bǔ)，直到顧客滿意。 7. 送行。顧客離開前，洗車員應(yīng)主動道別，致道別語（“再見，歡迎再來”等）或揮手告別。 8. 整理。顧客 離開后，洗車員應(yīng)立即打掃場地（如果沒有下一個(gè)顧客），使場地?zé)o積水，噴槍、皮管、抹布等保持干凈，靜候下一位顧客。 第十四條 快餐服務(wù) 1. 加油站可根據(jù)市場需求和自身?xiàng)l件開展快餐服務(wù)。 2. 快餐的從業(yè)人員必須身體健康（無傳染性疾?。?。 3. 快餐食品的原料必須符合品質(zhì)管控標(biāo)準(zhǔn)，并且要先進(jìn)先出。 4. 自制快餐食品必須嚴(yán)格按照其相應(yīng)的操作規(guī)范制作，并確保所售商品在保質(zhì)期內(nèi)。嚴(yán)禁把不新鮮的食品出售給顧客。 5. 烹調(diào)之后食品應(yīng)盡快出售；烹制后的食品如果需要冷凍，應(yīng)盡快進(jìn)行冷凍。 6. 如須儲存，生食和熟食必須分開進(jìn)行儲存。 7. 快餐食品的加工設(shè)備必須按相關(guān)操作 維護(hù)手冊定期清洗；放置成品或半成品的廚具皆須定期清洗、消毒，保持衛(wèi)生；制冷或保溫設(shè)備須嚴(yán)格執(zhí)行儲存溫控標(biāo)準(zhǔn)。 第十五條 送貨 加油站應(yīng)根據(jù)固定客戶（機(jī)關(guān)、賓館、工地、工廠等）的要求和自身?xiàng)l件開展送貨上門服務(wù)，最大程度地爭取讓顧客滿意。 第十六條 其他服務(wù)項(xiàng)目 各加油站應(yīng)根據(jù)自己的地理位置和條件，因地制宜開展汽車養(yǎng)護(hù)（美容）、汽車修理、住宿、咨詢、公用電話、留言板、便民柜、便利藥箱、免費(fèi)飲用水、免費(fèi)加水、免費(fèi)充氣、免費(fèi)公廁、免費(fèi)停車等便民服務(wù)。
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