20xx會務(wù)服務(wù)員工作總結(jié)-資料下載頁
2024-11-20 01:41本頁面
【正文】 理安排工作人員，量化工作任務(wù).
提前一天廣泛動員全店員工，保證服務(wù)人員充沛。，停休的調(diào)休，領(lǐng)班以上人員積極參與到一線服務(wù)中。如果有加班加點的員工，員工餐要做好伙食的具體安排。
三、抓住工作重點，督促各項工作完全到位
，協(xié)助。完成會議接待與宴會任務(wù)。，要解決自己任務(wù)中的主要矛盾，以便我們酒店的各部門以一個合理優(yōu)化的部分組成一個強有力的整體。這方面我們有不足的地方(例如:工程部不能及時調(diào)試和處理好音箱設(shè)備等，一度讓酒店的名譽處于尷尬境地。是有待改善的)
四、加強員工培訓，提高會議服務(wù)質(zhì)量
會議接待得成功與否，關(guān)鍵取決于服務(wù)質(zhì)量的高低，而培訓則是提升服務(wù)質(zhì)量的最 根本的途徑。我們應(yīng)該加強自身接待會議的能力。如:1布置會場環(huán)境，2要求相關(guān)部門員 工在會議接待過程中，準確了解和熟悉所接待會議的目的、內(nèi)容、會期、與會人員的構(gòu)成 情況
總結(jié)會議雖然結(jié)束了，也通過這次會議積累了些經(jīng)驗，但也確實出現(xiàn)了一點不足，我們將認真總結(jié)，并把積累的好的經(jīng)驗和做法貫穿于今后的會議接待工作中去，也懇請各位領(lǐng)導能夠給我們更多的能夠吸取會議接待經(jīng)驗的機會
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