(jpg格式)20xx年高速公路收費所值班長年終工作總結(jié)-資料下載頁
2024-12-15 16:34本頁面
【導(dǎo)讀】在處、所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和。業(yè)績也在實踐中不斷得到鍛煉和提高。并嚴格要求自己和班組成員，同時，努力配合好所長的工作，做好。好的完成了值班長的崗位職責(zé)要求。高自身整體素質(zhì)。認真學(xué)習(xí)公司文件和各類業(yè)。需要，使自己在思想和工作上不落后。引導(dǎo)班組成員在學(xué)習(xí)過程中，樹立正。確的人生觀、價值觀、世界觀。樹立了以所為家、愛崗敬業(yè)的工作理念。驗，在所內(nèi)舉辦各類知識競賽。如當(dāng)班時嚴格要求自己，堅決做到上崗。容儀表規(guī)范，堅持微笑服務(wù)等。動作和行為進行指導(dǎo)和監(jiān)督。事項；班后會對當(dāng)班情況進行點評、總結(jié)。對當(dāng)前的工作情況展開討論，好的。務(wù)是集團公司提出的最新的服務(wù)標準。并在收費亭進行現(xiàn)場指導(dǎo)，對錯誤的。動作、文明用語進行糾正。重大違規(guī)違紀現(xiàn)象發(fā)生。組也多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的表揚。逃通行費的駕駛員有半點可乘之機。輛，為公司挽回了經(jīng)濟損失。接班后立即檢查各類設(shè)備、設(shè)施，好記錄并及時上報。提醒班組人員對亭門。通過兩年來的工作和學(xué)
【正文】 公司新政策，認 真鉆研新業(yè)務(wù)。在抓好自身學(xué)習(xí)的同時，與班組成員共同學(xué)習(xí)、共同提高、共同進步。充分 調(diào)動班組人員對學(xué)習(xí)的主動性和積極性，提高班組的整體水平。 創(chuàng)建具有特色的班組，抓好班組的特色建設(shè)，制定班組特色活動方案和計劃。讓每個班員 在活動中發(fā)揮自己的特長，增強班組的戰(zhàn)斗力。推廣精細化管理，積極探索促進工作的新路 子新方法，注重培養(yǎng)和增強班組成員的責(zé)任心。 加大微笑服務(wù)管理的力 度，爭取微笑服務(wù)工作提檔升級。有計劃、有步驟的提高收費人員 的微笑服務(wù)水平，樹立大服務(wù)意識，將微笑服務(wù)提升到感動服務(wù)。讓司乘人員對高速公路收 費有“我理解、我接受、我感動、我回報”的切身感受。 繼續(xù)搜集資料、吸取經(jīng)驗，制定先進、科學(xué)、切實可行的學(xué)習(xí)計劃，做好所內(nèi)的學(xué)習(xí)工 作。 通過兩年來的工作和學(xué)習(xí)，使我對收費管理有了一個更清晰、更嶄新的認識，使我清醒的認 識到值班長管理崗位的重要，深感責(zé)任的重大，也更加體會到了值班長在收費管理崗位中的 重要使命。 在過去的工作中，雖然我和我所在的班組取得了一些成績 ，但是成績只能代表過 去。在今后的工作實踐中，在已取得的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我會主動的去尋找不足之處，更會通 過不斷的學(xué)習(xí)去完善自己，以實際行動去彌補自身和工作上的不足。使今后的工作能夠更上 一層樓，以更好的工作業(yè)績回報領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，為高速貢獻自己的力量。
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