20xx問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)2-資料下載頁
2024-11-20 01:25本頁面
【正文】 意度。以規(guī)范執(zhí)法、優(yōu)化服務(wù)為抓手，樹立部門良好形象，增強(qiáng)稅務(wù)干部的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感。以便民辦稅、創(chuàng)新服務(wù)為手段，增強(qiáng)營改增等改革實施的平穩(wěn)性和實效性。堅持以納稅人為中心，真正問需于納稅人，滿足納稅人最現(xiàn)實、最迫切的涉稅需求，讓納稅人有更多獲得感。堅持問題導(dǎo)向，重點排查納稅人反映強(qiáng)烈的突出問題，深化問題整改，優(yōu)化納稅服務(wù)，以實際行動取信于民。堅持以促進(jìn)改革為指引，積極關(guān)心、支持和參與改革，以助力改革落地倒逼規(guī)范管人管事，不斷完善依法辦事長效機(jī)制。
問需求優(yōu)服務(wù)促改革工作總結(jié)
房山國稅局深入開展“問需求、優(yōu)服務(wù)、促改革”專項活動，以便民辦稅、創(chuàng)新服務(wù)為手段，確保征管改革實施的平穩(wěn)性和實效性。
一是不斷完善網(wǎng)絡(luò)信息平臺。
通過官方的網(wǎng)站、微信平臺、短信平臺等將營改增有關(guān)事項提前告知納稅人，提示納稅人合理安排時間，錯開辦稅高峰，企業(yè)納稅人盡可能地通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行申報納稅，減少在辦稅廳等候時間。
二是不斷提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)。
提高辦稅質(zhì)量和效率，積極組織各種內(nèi)部培訓(xùn)，使稅務(wù)干部及時掌握稅收政策，與實際工作有效結(jié)合起來，切實提升窗口辦稅員的系統(tǒng)操作技能、服務(wù)質(zhì)效和服務(wù)水平，將各項納服工作落到實處。
三是積極落實“二維碼”告知。
在辦稅廳、第二、三辦公區(qū)醒目位置擺放 “二維碼”宣傳展架、手冊，供納稅人隨時查閱。指定專門的導(dǎo)稅員主動引導(dǎo)納稅人掃描相應(yīng)業(yè)務(wù)的二維碼，幫助納稅人理解和使用二維碼。
四是打破常規(guī)保證延時服務(wù)。
把納稅人的需求作為第一需要，打破八小時上下班的工作常規(guī)，對資料齊全、審核無誤，在上班時間內(nèi)未能辦結(jié)的納稅人，啟動延時服務(wù)，確保當(dāng)天來辦業(yè)務(wù)的納稅人都能當(dāng)場辦結(jié)。
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