20xx酒店總經理辦公室工作總結-資料下載頁
2025-11-11 01:21本頁面
【正文】 ，也是我們對員工最大的尊重。
(三)堅持是否有利于賓客對我們服務的滿意
對于服務行業(yè)，客人就是上帝，就是我們的衣食父母，賓客對我們的服務滿意與否關系到我們的工作是否取得成效，關系到我們酒店品牌建設的成敗和酒店的發(fā)展前途，因而堅持了“是否有利于賓客對我們服務的滿意”就是堅持了“以客人為本”這一出發(fā)點。我們在硬件軟件上的投資策略，在堅持“是否有利于酒店的品牌建設”、“是否有利于員工進一步發(fā)展和福利待遇的提高”變兩個基本點的同時，結合酒店實際情況，只有賓客的滿意和我們酒店的盈利，我們的各項投資建設工作才有意義。
以上是我們20xx年的工作指導方針，以“三個一”作為我們各項工作的座標，以“抓管理、樹品牌”作為我們的各項工作目標，我們的第二次部署戰(zhàn)略目標能否實現，關鍵看我們今年的工作是否開了個好頭，我們的管理工作是否取得卓著成效和我們的品牌是否樹立起來，在實現第二次部署戰(zhàn)略過程中，我們要做到既要快又要慢，快，是指我們要比別人先一步搶占天時、地利、人和的先機，樹立xxx品牌。慢，是指我們對樹立品牌要有正確的認識和理解，切忌急功近利，追求短期經濟效益，導致曇花一現的結局，這是許多企業(yè)的品牌戰(zhàn)略過程給我們的啟示。只有快慢結合，穩(wěn)步扎實地推進我們的品牌戰(zhàn)略，才能很好地實現我們的第二次部署戰(zhàn)略目標。
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