20xx物業(yè)客服前臺的工作計劃-資料下載頁
2024-11-20 01:06本頁面
【正文】 相關部門做好準備工作。
按部門計劃完成當月培訓工作。
20xx年御苑區(qū)將以務實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質保量完成各項工作任務及考核指標，在服務質量提升年中創(chuàng)出佳績。
物業(yè)客服前臺的工作計劃
：0014：0014：0021：00，在小區(qū)住戶增加到一定程度，工程部開始24小時值班后，客服部門將同時實行24小時工作制。
，配合工程部制定出有償及無償服務項目和收費標準，并將其通知到每戶業(yè)主。
，但不集中于某一時間段，減少客戶被打擾的厭煩感?？头藛T每人每月拜訪戶數不得少于4戶，并在回訪中充實、完善客戶資料。
，客服部在5月及11月開展一次物業(yè)管理滿意度調查活動，在活動中強化管理處在居民中的印象。
,可以和我處合作的專業(yè)公司,為小區(qū)住戶提供更全面、更專業(yè)的服務,例如:清潔、家政/保姆、寵物看護等。
，例如一些重要中西方節(jié)日的聯歡，春、冬季運動會等。將南會所活動中心的管理方案和收費標準公示，落實管理人員，盡快將活動中心開放。
,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習等方式來提高服務技能。
，尋找客源，努力發(fā)展屬于本公司的租戶。
，將催費融于日常工作中。
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