【正文】 場(chǎng)，使之恢復(fù)清潔，為下一次接待做好準(zhǔn)備。
　　(四)做好檔案管理工作辦公室工作計(jì)劃做好公司文函檔案管理工作和保密工作，根據(jù)檔案管理的要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)公司改革成果、公司發(fā)展的材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范。貼合保密要求，做好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。
　　(五)做好單位人員考勤、人事培訓(xùn)、薪金核算發(fā)放、小車(chē)管理、安全管理等工作。
　　(七)管理好公司印章，實(shí)事求是地開(kāi)具各類(lèi)證明、介紹，慎重使用公司印章，做好印章使用登記。
　　(八)完成好校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)工作任務(wù)。
　　二、具體措施：
　　嚴(yán)格實(shí)行“*”承諾
　　——承諾“不讓辦事的同志在我那里受到冷遇”，堅(jiān)持做到“五個(gè)一”。即一張熱情的笑臉，一聲親切的問(wèn)侯。一次有力的握手，一番客氣的讓座，一杯清香的熱茶。對(duì)辦事者的談話，要耐心傾聽(tīng)，做好記錄。對(duì)辦事者提出的事項(xiàng)，要認(rèn)真研究，盡快處理。對(duì)違反政策原則的要求，要宣傳政策，作好解釋。讓辦事者高興而來(lái)，滿意而去。
　　——承諾“不讓工作事項(xiàng)因我而延誤積壓”，堅(jiān)持做到“五及時(shí)”。即及時(shí)辦理直理解理的一般事項(xiàng)，及時(shí)呈報(bào)需要審批的工作事項(xiàng)，及時(shí)匯總需要收集的數(shù)據(jù)材料，及時(shí)反饋承辦事項(xiàng)的進(jìn)度狀況，及時(shí)傳閱的文件材料。對(duì)自己承辦的每一項(xiàng)工作都要做到今日之事今日辦，明日之事提前辦。透過(guò)辦結(jié)承辦的工作事項(xiàng)，充分體現(xiàn)辦公室優(yōu)質(zhì)高效、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。
　　——承諾“不讓工作差錯(cuò)在我那里發(fā)生”，堅(jiān)持做到“三把關(guān)”。即經(jīng)辦人把好承辦事項(xiàng)的基礎(chǔ)關(guān)，工作搭檔把好承辦事項(xiàng)的文字關(guān)，辦公室人員把好承辦事項(xiàng)的綜合關(guān)，工作中實(shí)行分工協(xié)作，堅(jiān)持分工不分家，既按
　　照各自崗位職責(zé)搞好自身工作，又高度協(xié)調(diào)，相互支持、相互幫忙、互挑“毛病”。辦求把工作差錯(cuò)消除在萌芽狀態(tài)，工作失誤處理在內(nèi)部環(huán)節(jié)。充分體現(xiàn)“辦公室工作無(wú)小事”，辦公室嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、精益求精的踏實(shí)作風(fēng)?！兄Z“不讓不良風(fēng)氣在我那里出現(xiàn)”，堅(jiān)持做到“五個(gè)要”。即要講黨性、講原則、講政策，辦事公而不偏。要寬宏容人，公正豁達(dá)，不摻雜個(gè)人好惡，不搞先入為主。要伸張正義，堅(jiān)持公道，不偏聽(tīng)偏信。要遵守紀(jì)律，保守秘密，不跑風(fēng)漏氣。要“循規(guī)蹈矩”，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，始終做到原則不變，規(guī)矩不丟。充分體現(xiàn)公道正派、嚴(yán)明守紀(jì)的道德品質(zhì)，以實(shí)際行動(dòng)建立正氣機(jī)關(guān)。
　　——承諾“不讓辦公室的形象因我而受到損害”，堅(jiān)持做到不搬弄是非。日常工作中，講話、談話、打電話要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練和規(guī)范。言談、舉止、著裝要禮貌端莊和得體。辦公室要整潔、清爽。不隨意串門(mén)走動(dòng)。無(wú)論何時(shí)何地，都要記住自己的身份，注重個(gè)人的形象，為樹(shù)立辦公室良好的社會(huì)形象增光添彩。
　　認(rèn)真落實(shí)“四項(xiàng)制度”
　　——落實(shí)首問(wèn)職責(zé)制。首問(wèn)職責(zé)制就是辦公室第一位理解有關(guān)人員辦事、來(lái)訪、來(lái)電的同志，負(fù)有熱情接待、認(rèn)真辦理或引導(dǎo)辦理有關(guān)事宜職責(zé)的制度。落實(shí)首問(wèn)職責(zé)制，要做到“四個(gè)一”，即說(shuō)好每一句話，接聽(tīng)好每一個(gè)電話，接待好每一位同志，辦好每一件事情。對(duì)屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)，能立刻辦的應(yīng)及時(shí)辦理。需待以時(shí)日辦理的，應(yīng)予受理。條件不貼合或手續(xù)不全的，應(yīng)耐心解釋說(shuō)明。對(duì)不屬于自身職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)到相關(guān)部門(mén)或說(shuō)明狀況、作好記錄、轉(zhuǎn)交材料。工作中要自覺(jué)使用禮貌用語(yǔ)，禁止使用傷害對(duì)方感情、損害政府形象、影響服務(wù)效果的任何話語(yǔ)。
　　——落實(shí)辦理制。辦理制就是辦公室工作人員在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)承辦事項(xiàng)，并及時(shí)反饋辦理狀況的制度。本著簡(jiǎn)捷快辦的原則，根據(jù)承辦事項(xiàng)的輕重緩急，原則上急件在當(dāng)日內(nèi)完成，規(guī)范性文件及重大調(diào)研課題按計(jì)劃完成。要加快工作節(jié)奏，按照趕前不趕后的要求，盡量把承辦的工作往前“趕”，提前完成任務(wù)。同時(shí)，要及時(shí)反饋狀況，做到件件有著落，事事有交待。
　　——落實(shí)過(guò)失追究制。過(guò)失追究制就是對(duì)本部門(mén)工作人員在承辦事項(xiàng)中出現(xiàn)的失誤追究職責(zé)的制度。發(fā)生12次，批評(píng)教育。發(fā)生35次，寫(xiě)出書(shū)面檢查。5次以上的在辦公室會(huì)上作檢討。
　　做到“四個(gè)好”
　　參與決策當(dāng)好參謀。要當(dāng)好參謀助手，應(yīng)堅(jiān)持“四個(gè)務(wù)必”：一是務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)鉆研，吃透上情，掌握下情，了解外情，做到知識(shí)要廣博，視野要開(kāi)闊，思維要敏銳，辦事要快捷。二是務(wù)必正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖，即從主動(dòng)請(qǐng)示中獲取，從領(lǐng)導(dǎo)批示中領(lǐng)悟，從平時(shí)言談中捕捉，從講話材料中把握意圖。三是務(wù)必有超前意識(shí)，對(duì)發(fā)展態(tài)勢(shì)作超前預(yù)測(cè)，對(duì)工作方案作超前設(shè)計(jì)，對(duì)所需材料作超前準(zhǔn)備，對(duì)所需信息作超前帶給。四是務(wù)必?cái)[正位置，審時(shí)度勢(shì)。
　　辦理文件把好關(guān)。辦理文件主要把好“三關(guān)”：一是行文關(guān)。對(duì)各類(lèi)文稿要先審查其是否有發(fā)文必要，以及行文格式、文種是否妥當(dāng)。二是政策關(guān)?？词欠褓N合黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)以及公司決議、精神。三是文字關(guān)，對(duì)文稿要精心寫(xiě)作、修改，確保語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、精煉、流暢、生動(dòng)。在電子公文交換中，新形勢(shì)、新需要，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，更
　　要掌握計(jì)算機(jī)操作技能，熟悉電子公文制作，嚴(yán)格電子公文處理規(guī)范。辦公室人員唯有充分發(fā)揮吃苦耐勞的精神，忘我的工作，務(wù)求做到收發(fā)及時(shí)、行文規(guī)范、嚴(yán)守秘密，決不耽誤各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。要加強(qiáng)對(duì)電子印章的管理，杜絕違規(guī)操作現(xiàn)象發(fā)生。
　　搞好協(xié)調(diào)服務(wù)。搞好協(xié)調(diào)服務(wù)應(yīng)注意“四點(diǎn)”：一是原則性。凡事都要堅(jiān)持政策原則，出以公心、依法辦事、以理服人。二是謀略性。要深入調(diào)查，弄清矛盾的來(lái)龍去脈，對(duì)處理意見(jiàn)胸有成竹。三是靈活性。要靈活多變，一把鑰匙開(kāi)一把鎖，堅(jiān)持原則不呆板，靈活處置不亂套。四是加強(qiáng)自身修養(yǎng)，要待人以誠(chéng)，與人為善，不耍小聰明，不出歪點(diǎn)子，不玩小權(quán)術(shù)。
　　抓好信息化建設(shè)促發(fā)展。在辦公自動(dòng)化快速代替手工操作的這天，抓好信息化建設(shè)化工作勢(shì)在必行。我們務(wù)必掌握最新的動(dòng)態(tài)、高質(zhì)量的信息、實(shí)用的宣傳資料，不斷完善現(xiàn)代化辦公，為公司的大局工作服務(wù)