【導(dǎo)讀】2,草擬,優(yōu)化,提交,監(jiān)督執(zhí)行對(duì)各經(jīng)營(yíng)實(shí)體的職能管理中所必須的各項(xiàng)配送管理規(guī)范,制度,流程,方案.3,車輛使用制度的完善及監(jiān)督執(zhí)行,并負(fù)責(zé)車輛租賃協(xié)議的審議....物流管理中心是永樂家電物流規(guī)劃和物流管理的最高機(jī)構(gòu)。根據(jù)公司物流發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)各連鎖地區(qū)。物流機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范、指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、整體調(diào)配物流資源的部門。下設(shè)物流管理部、物流發(fā)展部?jī)纱?。制定必要的監(jiān)控、審批

　　

【正文】 已經(jīng)營(yíng)商品 三、責(zé)任主體 上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科是商品質(zhì)量抽檢的歸口和牽頭部門，質(zhì)監(jiān)科科長(zhǎng)是直接責(zé)任人，物流部經(jīng)理、營(yíng)銷管理部經(jīng)理是第一責(zé)任人，上海分公司總經(jīng)理是總負(fù)責(zé)人。 上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心（以下簡(jiǎn)稱“ 質(zhì)監(jiān)中心”）作為上海永樂家用電器有限公司質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督事務(wù)的支撐和服務(wù)單位，由上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科負(fù)責(zé)與其進(jìn)行具體事務(wù)的接口。 四、商品質(zhì)量抽檢工作規(guī)范 （一）資料審核 我司將對(duì)進(jìn)入“永樂家電”售場(chǎng)的商品相關(guān)資料分階段進(jìn)行審核。 各供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)我司規(guī)定的時(shí)間提交相關(guān)資料，資料包括：年度商品檢驗(yàn)報(bào)告（或免檢證明）、生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)產(chǎn)證、電工產(chǎn)品專用認(rèn)證（長(zhǎng)城認(rèn)證）資料、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。 上海分公司營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)收集上述資料，復(fù)印后轉(zhuǎn)上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科，質(zhì)監(jiān)科將上述資料按照商品品類、供應(yīng)商等進(jìn)行 分類、歸檔、初審，質(zhì)監(jiān)科科長(zhǎng)對(duì)資料的毀損、丟失、完整負(fù)責(zé)。 待抽檢商品品牌、品類確定后，質(zhì)監(jiān)科科長(zhǎng)將有關(guān)資料送交質(zhì)監(jiān)中心進(jìn)行復(fù)審。 （二）樣品抽檢 上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科會(huì)同上海分公司營(yíng)銷管理部、質(zhì)監(jiān)中心協(xié)商確定抽檢商品的品類、時(shí)間、范圍等。 上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科向有關(guān)門店下達(dá)工作通知書，通知其做好抽檢準(zhǔn)備。 質(zhì)監(jiān)中心在抽檢時(shí)開具《商品抽樣單》，一式四份：一份自己留存、二份質(zhì)監(jiān)科留存、三份營(yíng)銷管理部留存、四份門店留存，蓋章后生效。 有關(guān)門店憑《商品抽樣單》發(fā)出商品，并在系統(tǒng)中將相應(yīng)商品 移入壞機(jī)庫，轉(zhuǎn)為不可銷庫存。 待商品抽檢結(jié)束后，有關(guān)門店將樣品拖回（檢驗(yàn)周期約為 40 天），質(zhì)監(jiān)科取回門店倉庫手中《商品抽樣單》，并開具“商品抽樣清單證明”，門店倉庫據(jù)此將送回商品辦理有關(guān)移庫手續(xù)（如系破壞性檢驗(yàn)，不需進(jìn)行移庫，直接執(zhí)行商品理賠程序。 質(zhì)監(jiān)中心向上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科出具檢驗(yàn)報(bào)告，上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科根據(jù)檢驗(yàn)報(bào)告，統(tǒng)計(jì)出商品質(zhì)量抽檢合格狀況，并通報(bào)上海分公司營(yíng)銷管理部。 上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科與上海分公司營(yíng)銷管理部、質(zhì)監(jiān)中心商討召開質(zhì)量分析會(huì)，通報(bào)質(zhì)量抽檢情況，根據(jù)國(guó)家有關(guān)質(zhì)量法 律、法規(guī)，視商品質(zhì)量不合格項(xiàng)次，制定處理、整改措施，明確完成時(shí)間、接受復(fù)審時(shí)間等，由上海分公司營(yíng)銷管理部通知有關(guān)供應(yīng)商參加。 對(duì)抽檢存在不合格項(xiàng)目的商品，向供應(yīng)商全額收取檢測(cè)費(fèi)；對(duì)質(zhì)量嚴(yán)重缺陷和劣質(zhì)商品（國(guó)家質(zhì)監(jiān)局規(guī)定：商品不合格項(xiàng)目達(dá)到三項(xiàng)及以上即為劣質(zhì)商品），對(duì)供應(yīng)商實(shí)行索賠；對(duì)抽查合格的商品，向供應(yīng)商收取 60%的檢測(cè)費(fèi)用（費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)以上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心提供為依據(jù)）。質(zhì)監(jiān)中心根據(jù)上述規(guī)定開具檢驗(yàn)費(fèi)用發(fā)票，由上海分公司營(yíng)銷管理部負(fù)責(zé)向有關(guān)供應(yīng)商收取費(fèi)用。 對(duì)于判定為合格的商品，營(yíng)銷管理部門相應(yīng)品類 業(yè)務(wù)人員方可訂購商品；對(duì)于判定為不合格或劣質(zhì)商品，不得再進(jìn)行訂購或?qū)ι婕吧唐愤M(jìn)行清場(chǎng)，不準(zhǔn)進(jìn)入我司賣場(chǎng)。如有違反，將追究相關(guān)人員責(zé)任，并賠償由此而給公司造成的損失。 五、新增商品質(zhì)量管理制度 第一條 本制度所指“新增商品”是公司首次經(jīng)營(yíng)的商品，包括新增品牌、供應(yīng)商新增品類。 第二條 對(duì)于新增商品，首先由供應(yīng)商向營(yíng)銷管理部門提供企業(yè)基本情況及經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)、質(zhì)量等方面的相關(guān)資料，一式兩份。 第三條 供應(yīng)商必須提供相關(guān)資料的復(fù)印件，包括：企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照（正本）、企業(yè)稅務(wù)登記證明（正本）、企業(yè)營(yíng)業(yè)代碼、 年度質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告（或免檢證明）、生產(chǎn)許可證、準(zhǔn)產(chǎn)證、電工產(chǎn)品專用認(rèn)證（長(zhǎng)城認(rèn)證）資料、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。 第四條 供應(yīng)商提交的書面資料一份由營(yíng)銷管理部門留存，另一份應(yīng)隨同有關(guān)商品樣品（ 2 臺(tái)以上）及時(shí)送交上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科，進(jìn)行書面資料的審查和商品質(zhì)量抽檢。 第五條 質(zhì)監(jiān)科協(xié)同上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心，由上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)商品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)和綜合判定，對(duì)供應(yīng)商提交的生產(chǎn)、質(zhì)量方面資料進(jìn)行審查。 第六條 商品各檢驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)全部合格后，方可判定為“合格”；一項(xiàng)及以上 出現(xiàn)重缺陷項(xiàng)，為“不合格”。 第七條 審驗(yàn)結(jié)束后，由上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心出具商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，該報(bào)告為最終鑒定結(jié)果，具有法律性、權(quán)威性。 第八條 商品送檢費(fèi)用及衍生附加費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)，檢驗(yàn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督中心提供。 第九條 質(zhì)監(jiān)科在商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告上蓋章確認(rèn)，原件存檔，復(fù)印件轉(zhuǎn)交營(yíng)銷管理部門。 第十條 對(duì)于判定為合格的商品，營(yíng)銷管理部門相應(yīng)品類業(yè)務(wù)人員方可訂購商品；對(duì)于判定為不合格的商品，不得進(jìn)行訂購。如有違反，將追究相關(guān)人員責(zé)任，并賠償由此而給公司造成的損失。 第十一條 對(duì)于 經(jīng)判定為不合格的商品，上海分公司物流部必須對(duì)該類商品在所有的物流環(huán)節(jié)嚴(yán)加把關(guān)，不得執(zhí)行任何物流動(dòng)作或任務(wù)。 六、商品抽檢工作流程 上海分公司物流部質(zhì)監(jiān)科 上海分公司營(yíng)銷管理部 質(zhì)監(jiān)中心 上海分公司門店 做好抽檢準(zhǔn)備 開具《商品抽樣單》，將商品提走 憑抽樣單發(fā)出貨物 在系統(tǒng)中將商品移入壞機(jī)庫進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)作業(yè)，出具檢驗(yàn)報(bào)告，開具費(fèi)用發(fā)票 拖 回商品，憑證明辦理商品移庫或執(zhí)行理賠程序協(xié)商商品抽檢事宜 協(xié)商召開質(zhì)量分析會(huì) 供應(yīng)商 確認(rèn)整改完成情況或清場(chǎng) 七、本規(guī)程自下發(fā)之日起執(zhí)行。 八、本規(guī)程由物流管理中心負(fù)責(zé)制訂。 九、本規(guī)程的最終解釋權(quán)歸物流管理中心。 物流戰(zhàn)略規(guī)劃的編制 一、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)說明 企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃 營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 物流戰(zhàn)略規(guī)劃 財(cái)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃 信息戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 連鎖戰(zhàn)略規(guī)劃 協(xié)商商品抽檢事宜 下達(dá)工作通知書 協(xié)同、配合 收取檢驗(yàn)報(bào)告 及發(fā)票，取回門店倉庫手中《商品抽樣單》，并開具“商品抽樣清單證明” 統(tǒng)計(jì)商品合格情況 協(xié)商商品抽檢事宜 協(xié)商召開質(zhì)量分析會(huì) 接通知參加質(zhì)量分析會(huì) 制定整改措施并實(shí)施 組織復(fù)檢 協(xié)商召開質(zhì)量分析會(huì) 根據(jù)發(fā)票組織收取檢驗(yàn)費(fèi)用 企業(yè)物流戰(zhàn)略規(guī)劃作為企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的 重要部分，要服從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和一定的顧客服務(wù)水平，并以企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，而企業(yè)總體戰(zhàn)略決定了其在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力。 二、物流戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 物流戰(zhàn)略目標(biāo) 由整個(gè)物流系統(tǒng)的使命所引導(dǎo)，可在一定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn)的量化的目標(biāo)，為物流基本要點(diǎn)的設(shè)計(jì)和選擇指明了努力方向，是物流戰(zhàn)略規(guī)劃中各項(xiàng)戰(zhàn)術(shù)策略制定的基本依據(jù)。 物流戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 指某個(gè)物流系統(tǒng)能夠在戰(zhàn)略上形成的有利形勢(shì)和地位，是其相對(duì)于其他物流系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)所在。如產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源優(yōu)勢(shì)、地理優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)等。特別要注意發(fā)掘潛 在優(yōu)勢(shì)，關(guān)注未來優(yōu)勢(shì)。 物流戰(zhàn)略態(tài)勢(shì) 指物流系統(tǒng)的滿足能力、服務(wù)能力、市場(chǎng)規(guī)模在當(dāng)前市場(chǎng)的有效方位及沿戰(zhàn)略邏輯過程的不斷演變過程和推進(jìn)趨勢(shì)。應(yīng)在研究整個(gè)物流行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略的基礎(chǔ)上，準(zhǔn)確把握自身定位。 物流戰(zhàn)略措施及發(fā)展步驟（計(jì)劃） 按照整體規(guī)劃、分步實(shí)施的原則將物流戰(zhàn)略逐步體現(xiàn)在具體的物流計(jì)劃或解決方案中。 三、物流戰(zhàn)略的環(huán)境分析 國(guó)家宏觀環(huán)境分析 如目標(biāo)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、政治穩(wěn)定情況、社會(huì)結(jié)構(gòu)、文化、法律、政策穩(wěn)定性等。 行業(yè)環(huán)境分析 包括市場(chǎng)規(guī)模與 發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)者狀況、技術(shù)經(jīng)濟(jì)支持情況、新技術(shù)應(yīng)用情況。 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 包括企業(yè)內(nèi)部各職能部門和生產(chǎn)要素的分析。 四、物流戰(zhàn)略的管理 物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì) 物流戰(zhàn)略實(shí)施 物流戰(zhàn)略評(píng)價(jià)與控制 五、物流戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃 物流戰(zhàn)略的實(shí)施根據(jù)所考慮時(shí)期長(zhǎng)短不同可分為：戰(zhàn)略計(jì)劃層、策略計(jì)劃層、執(zhí)行計(jì)劃層。 序號(hào) 決策變量 戰(zhàn)略計(jì)劃層面 策略計(jì)劃層面 執(zhí)行計(jì)劃層面 1 物流結(jié)點(diǎn)選址 設(shè)施規(guī)模、布局、數(shù)目、 地點(diǎn) 庫存分布、季節(jié)性空間轉(zhuǎn)換 訂單履行、路線、路線上產(chǎn)品分配 2 運(yùn)輸或配送 運(yùn)輸或配送 方式 季節(jié)性服務(wù) 數(shù)量及時(shí)間優(yōu)化 3 訂單處理流程 設(shè)計(jì)系統(tǒng) 系統(tǒng)優(yōu)化、改進(jìn) 執(zhí)行流程 4 客戶服務(wù) 設(shè)計(jì)服務(wù)水平 分析、反饋 收集信息 5 商品質(zhì)量 設(shè)計(jì)質(zhì)量水準(zhǔn) 分析、監(jiān)控 收集信息 6 物流成本 制定目標(biāo) 分解、監(jiān)督 實(shí)施、動(dòng)態(tài)把握 六、物流戰(zhàn)略規(guī)劃編制項(xiàng)目 （一）企業(yè)內(nèi)部物流發(fā)展?fàn)顩r回顧 物流在國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀 企業(yè)內(nèi)部物流歷史發(fā)展?fàn)顩r 企業(yè)物流目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 企業(yè)物流存在優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì) （二）物流市場(chǎng)分析 國(guó)家宏觀環(huán)境分析 行業(yè)環(huán)境 分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展?fàn)顩r分析 （三）物流戰(zhàn)略目標(biāo)確定 物流發(fā)展方向定位 物流目標(biāo)（指標(biāo)）確定 （四）物流戰(zhàn)略重點(diǎn)措施及步驟 （五）物流戰(zhàn)略規(guī)劃設(shè)計(jì)分析（定性與定量） 收集數(shù)據(jù)信息，開始物流戰(zhàn)略設(shè)計(jì)方案（借助數(shù)學(xué)模型與計(jì)算機(jī)模型）。 通過論證確立最優(yōu)方案。 物流戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施資源需求 物流預(yù)算保證（效果評(píng)估） 物流培訓(xùn)管理制度 一、培訓(xùn)目的 （一）提升員工綜合素質(zhì)，接受現(xiàn)代物流管理理論，使知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，提高工作質(zhì)量和效率。 （二）增加企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和歸屬感。 二、 培訓(xùn)對(duì)象 （一）總公司物流管理中心新進(jìn)、在職員工 （二）各分公司物流部門新進(jìn)、在職員工 （二）需要進(jìn)行物流培訓(xùn)的其他部門員工 三、培訓(xùn)內(nèi)容 （一）物流組織結(jié)構(gòu)、部門職能、崗位設(shè)置、崗位描述 （二）物流規(guī)章制度、操作規(guī)范、作業(yè)流程 （三）物流信息系統(tǒng)操作技能 （四）家電常識(shí) 四、培訓(xùn)部門 物流管理中心物流發(fā)展部是物流培訓(xùn)實(shí)施的歸口管理部門，負(fù)責(zé)與人事行政中心人力資源部、各地分公司物流部門進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)接口。 （一）物流管理中心物流發(fā)展部負(fù)責(zé)總公司新進(jìn)、在職員工的物流職能、技能培訓(xùn)。 （二）物流管理中心物 流發(fā)展部協(xié)調(diào)各地分公司物流部門，安排分公司新進(jìn)、在職員工的物流職能、技能培訓(xùn)。 五、培訓(xùn)計(jì)劃的制定 （一）每年 11 月中旬總公司人力資源部向各職能中心、分公司發(fā)放年度《培訓(xùn)需求征詢表》，各職能中心及各分公司根據(jù)工作計(jì)劃、未來發(fā)展及培訓(xùn)對(duì)象自身特點(diǎn)進(jìn)行填寫； （二）總公司人力資源部結(jié)合公司的發(fā)展計(jì)劃，以季度為單位編制培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，呈報(bào)分管副總裁通過后，組織落實(shí)。 六、培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施 （一）各地分公司物流部門向物流發(fā)展部推薦上報(bào) 12 名培訓(xùn)兼職講師，若無合適人選，則由該部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任。 （二）培訓(xùn)講師負(fù) 責(zé)編寫培訓(xùn)教材、授課、效果考核。 （三）分公司主管級(jí)以下人員由分公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)，主管級(jí)以上人員可根據(jù)實(shí)際情況由分公司或總公司物流管理中心物流發(fā)展部安排培訓(xùn)。 七、培訓(xùn)效果評(píng)估 分公司自行安排培訓(xùn)的，由分公司負(fù)責(zé)考核。 物流管理中心物流發(fā)展部安排培訓(xùn)的，由物流發(fā)展部負(fù)責(zé)考核。 物流籌建 物流籌建規(guī)范 一、連鎖區(qū)域新開門店物流籌建的責(zé)任主體是連鎖區(qū)域分公司，總公司物流管理中心物流發(fā)展部根據(jù)分公司申請(qǐng)可派人進(jìn)行協(xié)助、指導(dǎo)。 二、連鎖區(qū)域新開門店物流籌建主要包括前期市場(chǎng)調(diào)研、倉庫的選址、運(yùn)力配備、人員確定、零 售配送政策的制定、辦公軟硬件的配備。 三、連鎖區(qū)域新開門店所屬分公司應(yīng)建立物流籌建責(zé)任制，明確相關(guān)負(fù)責(zé)人，制定詳細(xì)的工作進(jìn)度計(jì)劃，列明工作內(nèi)容、完成進(jìn)度、完成時(shí)間、責(zé)任人、檢查人等。 四、各分公司應(yīng)對(duì)物流籌建情況定期進(jìn)行監(jiān)控、檢查。 五、連鎖區(qū)域新開門店物流部門運(yùn)轉(zhuǎn)后，所屬分公司應(yīng)對(duì)物流運(yùn)營(yíng)效果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)造成公司損失的要追究相關(guān)責(zé)任人。 六、連鎖區(qū)域新開門店物流部門運(yùn)行兩月后，總公司物流管理中心物流發(fā)展部結(jié)合月度的運(yùn)行數(shù)據(jù)分析，對(duì)物流運(yùn)營(yíng)情況實(shí)地進(jìn)行調(diào)研、總結(jié)、評(píng)估。 前期市場(chǎng)調(diào)研 我司進(jìn)入異地構(gòu) 建網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，相應(yīng)的物流調(diào)研內(nèi)容應(yīng)包括以下內(nèi)容 一、當(dāng)?shù)貍}庫租賃市場(chǎng)情況 當(dāng)?shù)爻鲎鈧}庫分布情況 當(dāng)?shù)貍}庫出租價(jià)格水平 當(dāng)?shù)鼐用裥^(qū)分布情況 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手倉庫定位情況 當(dāng)?shù)貍}儲(chǔ)力資費(fèi)水平 二、當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸市場(chǎng)情況 當(dāng)?shù)剡\(yùn)輸價(jià)格水平 當(dāng)?shù)亟煌ㄟ\(yùn)輸法規(guī) 當(dāng)?shù)亟煌ㄇ闆r 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手運(yùn)輸情況 三、物流服務(wù)水平情況 當(dāng)?shù)叵M(fèi)者消費(fèi)水平和層次 第三方運(yùn)輸企業(yè)服務(wù)水平 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流服務(wù)水平、配送政策 倉庫的選址 一、選址原則 安全 安全是倉庫選擇的首要條件，在滿足安全的前提下再考 慮以下因素： （ 1）倉庫建成時(shí)間不應(yīng)太久遠(yuǎn)，最多為 10 年，結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固 （ 2）應(yīng)配備完善的安全消防、防盜設(shè)施，有倉庫管理人員，水、電供應(yīng)系統(tǒng)可靠 （ 3）臨近建筑物安全可靠 綜合運(yùn)作成本低 應(yīng)將倉儲(chǔ)成本、配送成本、調(diào)撥成本綜合考慮，選擇綜合成本相對(duì)較低的方案 注： B 點(diǎn)代表綜合成本最低 A 點(diǎn)代表相應(yīng)的倉庫位置 交通便利