電大期末復(fù)習(xí)題答案小抄-資料下載頁
2024-12-15 08:53本頁面
【導(dǎo)讀】，企業(yè)與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢的特征和條件是（）。D．公司戰(zhàn)略－職能戰(zhàn)略。（）A、發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品。1998年起，對機(jī)動車輛尾氣排放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了嚴(yán)格限制，其中轎車必須安裝電噴帶三元催化器。它屬于企業(yè)宏觀環(huán)境中的（）因素。D．政治法律環(huán)境。藥具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（）。，決定他們討價還價能力的最主要影響因素是（）。D．國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯。，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！薄跋蜿枴迸品b，該市場成功后，雙以該品牌進(jìn)入中檔消費市場，2021年12月31日前，持牡丹中油國際信用卡在中石油。路汽車救援服務(wù)，為您駕車出行免除后顧之憂。油站工行POS刷卡加油，可累積專項聯(lián)名積分，憑此積分可參加不定期的積分兌換活動。持卡人全面享受牡丹國際信用卡積分獎勵計劃和不定期促銷優(yōu)惠。石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到
【正文】 重價格的旅行者的要求，他們所想要的是一個干凈的沒有附加服務(wù)的地方來過夜。為了達(dá)到低成本提供隔夜住宿的目的， Motel6 采取了以下措施：（ 1）選擇相對便宜的地點來建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段， 都避免支付高額的黃金地段費用；（ 2）只建設(shè)一些基本的設(shè)施――沒有飯館和酒吧，也極少有游泳池；（ 3）依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù)；（ 4）房間設(shè)施和布置也很簡單。這樣一來，就既降低了建筑成本，又降低了運作成本。由于沒有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在 Motel6 一間住房的運作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些要求簡單的旅行者中推進(jìn) Motel6 的概念， Motel6 連鎖利用了獨特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告，其中這些廣告是由全國聯(lián)合的收音機(jī)廣播名人 Tom Bodett 來制作的，它們描述了 Motel6 的干凈房間、沒有附加項目的設(shè)施、友好的氛圍，以及較低的費用（每晚通常在 30 美元以下）。卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者。 卡爾頓的特色是：（ 1）黃金地段――從很多房間都能夠看到如畫的視野風(fēng)景；（ 2）定制的建筑設(shè)計；（ 3）幽雅的飯店，食物精美、名廚主理；（ 4）游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施；（ 5）雅致的休息間和酒吧；（ 6）高級的房間住宿條件；（ 7）適時適地的顧客服務(wù)和娛樂休閑機(jī)會；（ 8）大規(guī)模受過很好訓(xùn)練的 專業(yè)工作班子，他們?yōu)槭姑恳粋€顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。 請根據(jù)以上資料回答： （ 1）兩家公司分別采用的是何種競爭戰(zhàn)略？這兩種不同的競爭戰(zhàn)略的適用條件有哪些？ （ 2）兩家公司都是經(jīng)營旅館業(yè)的，為什么能夠采取截然不同的競爭戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)控制在 1000 字以內(nèi)。 參考答案：答 :1. 兩家公司都采用的是重點集中戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略適用的條件為：具有完全不同的用戶群，這些用戶或有不同的需求，或以不同的方式使用產(chǎn)品；在相同的目標(biāo)細(xì)分市場中，其他競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場；行業(yè)中各細(xì)分部 門在規(guī)模、成長率、獲利能力方面存在很大差異，致使某些細(xì)分部門比其他部門更有吸引力。重點集中戰(zhàn)略分為低成本戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略兩種。 Motel6 采用的是低成本的重點集中戰(zhàn)略。目的是節(jié)約成本給顧客提供最基本的服務(wù)。企業(yè)的成本分為產(chǎn)品成本和營運成本。典型的低成本企業(yè)一般生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn)化的或日常實用的產(chǎn)品，并且強(qiáng)調(diào)從一切來源中獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)的成本優(yōu)勢和絕對成本優(yōu)勢。如果一個企業(yè)能夠取得并保持全面的成本領(lǐng)先地位，那么，它只要能使價格相等或接近于該行業(yè)的平均價格水平，就會成為所在行業(yè)中高于平均水平的優(yōu)勢企業(yè)。當(dāng)成本領(lǐng)先的企業(yè) 的價格相當(dāng)于或低于其競爭企業(yè)時，它的低成本地位就會轉(zhuǎn)化為高效益。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的適用條件是：（ 1）現(xiàn)有競爭企業(yè)之間的價格競爭非常刺激。（ 2）企業(yè)所處行業(yè)的產(chǎn)品基本上是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的。（ 3）實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。（ 4）多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同。（ 5）消費者的轉(zhuǎn)換成本很低。（ 6）消費者具有較大的降價談判能力。采取低成本戰(zhàn)略，要注意三點，一是要關(guān)注企業(yè)的累積成本，二是要相對于競爭對手成本較低而非絕對低成本，三是要結(jié)合企業(yè)的價值鏈。實現(xiàn)低成本的途徑有：改造價值鏈、實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益卡爾頓才用的是差異化戰(zhàn)略， 該戰(zhàn)略的適用條件為：可以有很多途徑創(chuàng)造企業(yè)與競爭對手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價值的；顧客對產(chǎn)品的需求和使用要求是多種多樣的，即顧客需求是有差異的；采用類似差異化途徑的競爭對手很少，即真正能夠保證企業(yè)是“差異化”的；技術(shù)變革很快，市場上的競爭主要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。 企業(yè)實施差異化戰(zhàn)略還必須具備如下內(nèi)部條件： （ 1）具有很強(qiáng)的研究開發(fā)能力，研究人員要有創(chuàng)造性的眼光；（ 2）企業(yè)具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；（ 3）企業(yè)在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他企業(yè)的技能并自成一體；（ 4）很強(qiáng) 的市場營銷能力；（ 5）研究與開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)以及市場營銷等職能部門之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性；（ 6）企業(yè)要具備能吸引高級研究人員、創(chuàng)造性人才和高技能職員的物質(zhì)設(shè)施；（ 7）各種銷售渠道強(qiáng)有力的合作。 2. 這兩家公司都把精力集中在整體市場的一個很狹窄的部分，雖然經(jīng)營的是屬于相同的行業(yè)，但是顧客的需求差異很大，因此可以在市場細(xì)分的基礎(chǔ)之上根據(jù)企業(yè)的實際情況，選擇適合自己實際的目標(biāo)市場。因此 Motel6 和里茨 ?卡爾頓選擇了不同的顧客（ Motel6 滿足的是那些很注重價格的旅行者；卡爾頓的對象主要是那些愿意支付且支付得起高 級的住宿和一個一流的個人服務(wù)的旅行者和度假者）采取不同的戰(zhàn)略并為之提供服務(wù)，都取得很好的效果。它們都能夠獲得競爭的成功――雖然它們所采取的戰(zhàn)略處于兩個極端，因為住宿市場包含著多種多樣的購買者細(xì)分市場，它們的偏好和支付能力也多種多樣。 案例十 某小區(qū)共有人口 30000 人，其中三口之家占 40%，兩口之家占 20%，與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占 30%，回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶占 70%。該小區(qū)共有代步車輛 5000 輛，其中高檔車500 輛，中檔車 1500輛。在該小區(qū)門口有一家咖啡館，采取以下定位方案： （ 1）目標(biāo)顧客。以商品房住房中的 50%為目標(biāo)，為其提供小憩、會客等服務(wù)（ 2）咖啡館的規(guī)模。以 20 張桌子、 60個座位為限，平均目標(biāo)上座率為 30%。（ 3）咖啡館的主要服務(wù)項目有現(xiàn)磨咖啡、各種冰咖啡、特色飲品、若干種快餐、西餐點心。（ 4）服務(wù)情況。專人領(lǐng)座，人手一份菜單、隨身衣物和物品保管服務(wù)、免費無線上網(wǎng)，每張餐桌配備供客人隨時使用的紙筆。店堂空調(diào)溫度適宜，播放柔和、舒緩、高雅輕聲的音樂。服務(wù)人員衣著整齊、彬彬有禮。 試分析該咖啡館采取的競爭戰(zhàn)略類型？采取該種戰(zhàn)略應(yīng)具備哪些條件？該店的價格水平會定在什么水平，為 什么？字?jǐn)?shù)控制在 1000 字以內(nèi)。 參考答案： （ 1）該咖啡館采取的是重點集中戰(zhàn)略中的 顧客重點集中戰(zhàn)略 類型。該戰(zhàn)略的主要特點是將經(jīng)營重心放在不同需求的顧客群上。如該咖啡館的目標(biāo)顧客群是商品房住房中的 50%顧客。采用這種戰(zhàn)略應(yīng)具備的條件有：一是具有完全不同的用戶群 ,這些用戶或有不同的需求 ,或以不同的方式使用產(chǎn)品；二是在相同的目標(biāo)細(xì)分市場中 ,其它競爭對手不打算實行重點集中戰(zhàn)略；三是企業(yè)的資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場；四是行業(yè)中各細(xì)分部門在規(guī)模 ,成長率 ,獲利能力方面存在很大差異 ,致使某些細(xì)分部門比其它部門更有 吸引力。該咖啡館采用此競爭戰(zhàn)略的主要原因是具有完全不同的用戶群。 (2)該店的價格水平會定在高中價水平上。因為，該店目標(biāo)顧客是小區(qū)商品房中的 50%,而不是針對占 70%的回遷戶和經(jīng)濟(jì)適用房住戶。商品住房中的 50%應(yīng)該有汽車 ,收入一般都較高 ,其消費水平也都較高，所以價格可以定在高中價水平上。
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