【導(dǎo)讀】P1310、現(xiàn)代企業(yè)所處的環(huán)境特征。和退出該產(chǎn)品的生產(chǎn)。而維持和增加企業(yè)實際收入的能力程度，被稱之為（競爭力）。

　　

【正文】 制（一次性）的工作，在規(guī)定期限內(nèi)達到預(yù)定的目標。 P236 項目管理的首要目標是制定一個構(gòu)思良好的（項目計劃） 。 P239 項目計劃及控制的基本要素是項目進度計劃和 （ 成本估算）。 P240 安排項目進度計劃的目的是為了（控制時間）和（節(jié)約時間）。 P242 在設(shè)計任何項目管理系統(tǒng)時必須仔細考慮兩個 重 要因素：（信息系統(tǒng) ） 與 （ 控制系統(tǒng)）。 P251 網(wǎng) 絡(luò)計劃技術(shù)的最顯著特點是借助（網(wǎng)絡(luò)圖）對項目進行綜合描述。 P254 網(wǎng)絡(luò)圖的精髓就在于利用（時差）來規(guī)定和調(diào)整整個項目的進度，以求提高效率。 P261 8．在網(wǎng)絡(luò)圖中，從始點到終點作業(yè)時間最長的路線叫作（關(guān)鍵路線）。 P261 要想縮短整個項目的工期，必須在關(guān)鍵路線上想辦法，即縮短關(guān)鍵路線上的（作業(yè)時間）。 矩陣組織是一種（“項目 —— 職能”）混合結(jié)構(gòu)。 P268 四、名詞解釋 項目 P234 項目管理 P235 作業(yè)時間 P256 關(guān)鍵路線 P261 五、簡答題 項目 的 特點 。 P235 項目管理在企業(yè) 中 的 應(yīng)用 。 P238239 在制定一個綜合的項目計劃之前 需要 首先做好哪些工作？ P240 決定項目 進度 計劃方法的因素 。 P243244 項目控制的主要文件 。 P248 繪制 網(wǎng)絡(luò)圖 需要遵守 的 規(guī) 則 。 P255256 矩陣組織的基本原則 。 P269270 要使矩陣組織 能有效地運轉(zhuǎn)必須考慮和處理好哪些問題？ P270 14 六、論述題 試述 項目管理 的基本 特點 。 P236237 試述 矩陣組織的優(yōu)缺 點。 P270271 第九章 質(zhì)量管理 一、單項選擇題 產(chǎn)品在規(guī)定的時間內(nèi)，在規(guī)定的條件下，完成規(guī)定的功能能力是指產(chǎn)品（ ） B P276 對于生產(chǎn)者 來說 ，質(zhì)量 一般 意味著（ ） D P277 對于用戶來 說 ，他 們 經(jīng)常 將 質(zhì)量定義為（ ） B P278 為預(yù)防質(zhì)量缺陷的發(fā)生所支付的費用是（ ） B P281 為評定產(chǎn)品是否具有規(guī)定的質(zhì)量而進行試驗、檢驗和檢查所支付的費用稱作（ ） C P281 交貨前因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作（ ） C P281 交貨后因產(chǎn)品未能滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所造成的損失稱作（ ） B P281 為滿足合同規(guī)定的質(zhì)量保證要求提供客觀證據(jù)、演示和證明所發(fā)生的費用稱作（ D ） P281 當產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量及其可 靠性提高時，預(yù)防成本通常 是 （ ） A P281 當產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量及其可靠性提高時，外部缺陷成本會（ ） B P282 二、多項選擇題 有形產(chǎn)品的質(zhì)量特性 主要有 （ ） ABCDE P276 無形產(chǎn)品的質(zhì)量特性一般包括（ ） BCDE P276 用戶對質(zhì)量的評價因素主要有（ ） ABE P278 運行質(zhì)量成本包括（ ） ABCD P281 下列各項屬于“ QC 七種工具”的有（ ） ABCDE P285290 實現(xiàn) 全員參與質(zhì)量管理 的方法主要有（ ） ABE P296297 ISO9000與 全面質(zhì)量管理（ TQM） 的一致性 有（ ） ABCDE P306 。 三、填空題 ISO9000對質(zhì)量的定義是“反映實體滿足明確和（隱含需要）的能力的特性總和?！?P275 對于生產(chǎn)者來說，質(zhì)量一般意味著“同技術(shù)要求的（一致性）”。 P277 對于用戶來說，他們經(jīng)常將質(zhì)量定義為（價值）。 P278 好的產(chǎn)品支持可以部分地彌補（硬件質(zhì)量）的某些不足。 P279 15 統(tǒng)計質(zhì)量控制方 法以 1924年美國的休哈特提出的（控制圖）為起點。 P284 PDCA循環(huán)的概念最早是由美國質(zhì)量管理專家（戴明）提出來的。 P291 全面質(zhì)量管理觀念之一是，質(zhì)量的（恒定）比高產(chǎn)出量更重要。 P297 在質(zhì)量教育中，思想觀念、管理方法和（技術(shù)水平）這三者是缺一不可。 P297 質(zhì)量認證制度包括兩方面的內(nèi)容：產(chǎn)品和質(zhì)量體系的認證；（認證機構(gòu)）的認可。 P305 四、名詞解釋 質(zhì)量 P275 質(zhì)量成本 P280 全面質(zhì)量管理 P295 質(zhì)量體系認證 P304 五、簡答題 有形 產(chǎn)品的質(zhì)量特性 。 P276 質(zhì)量成本 的 構(gòu)成 。 P281282 運用統(tǒng)計 管理方法 進行質(zhì)量控制必須注意哪些問題 ？ P285 ISO9000系列標準主要包括 哪些 質(zhì)量保證模式 ？ P302 ISO9000標準與全面質(zhì)量管理（ TQM）的一致性。 P306307 六、論述題 試述常用的統(tǒng)計質(zhì)量控制方法 —— “ QC七種工具”。 P285290 試 述全面質(zhì)量管理的基本思想 。 P295296 試述 ISO9000標準與 全面質(zhì)量管理（ TQM） 的異同。 P306308 第十章 精益生產(chǎn)方式 一、單項選擇題 大量生產(chǎn)方式的缺點是（ ） B P313 JIT生產(chǎn)方式起源于（ ） C P314 精益生產(chǎn)方式的最終目標是（ ） C P316 精益生產(chǎn)方式的基本目標是（ ） B P316 實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)的前提條件是（ ） B P320 必須停機才能進行的作業(yè)更換時間叫作（ ） C P324 間 即使不停機也可進行的作業(yè)更換時間叫作（ ） D P324 作業(yè)更換完畢后為保證質(zhì)量所進行的調(diào)整、檢查等所需的時間是（ ） A P324 在精益生產(chǎn)方式下，設(shè)備的布置方式是（ ） B P328 Ｕ 型的設(shè)備布置方式的本質(zhì)在于將生產(chǎn)線的入口和出口放在（ ） C P328 1精益生產(chǎn)方式最顯著的特點是 （ ） B P329 U型布置 1看板最基本的機能是（ ） A P330 “目視”管理的工具 16 二、多項選擇題 亨利福特創(chuàng)立的大量生產(chǎn)方式的理論方法是（ ） ACD P312 Ｕ型 布置 精益生產(chǎn) 方式 的 基本方法可以概括為 （ ） ACE P318319 時 適量 生產(chǎn) 實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)（ JIT）的基本方法有（ ） ADE P320321 三、填空題 JIT生產(chǎn)方式的進一步升華 —— （精益生產(chǎn)方式）。 P315 精益生產(chǎn)方式的基本目標是（降低成本）。 P316 精益生產(chǎn)方式的最終目標即企業(yè)的經(jīng)營目的是（獲取利潤）。 P316 精益生產(chǎn)方式的基本目標是（降低成本）。 P316 精益生產(chǎn)方式力圖通過“徹底排除（浪費）”來達到降低成本的目標。 P317 JIT方式 的生產(chǎn)同步化是通過（“后工序領(lǐng)取”）的方法來實現(xiàn)的。 P320 實現(xiàn)適時適量生產(chǎn)的管理工具是（看板）。 P321 精益生產(chǎn)方式的本質(zhì)是一種（生產(chǎn)管理技術(shù)）。 P321 看板的主要機能是傳遞生產(chǎn)和運送的 （ 指令 ） 。 P321 在精益生產(chǎn)方式中，生產(chǎn)指令只下達到（最后一道）工序。 P322 1生產(chǎn)一個產(chǎn)品所需要的時間叫作（生產(chǎn)節(jié)拍）。 P325 1彈性作業(yè)人數(shù)的實現(xiàn)方法是（少人化）。 P326 1 生產(chǎn)及運送工作 指令是（看板）最基本的機能。 P330 1看板除了具有生產(chǎn)管理機能外，還具有（改善）機能。 P331 1精益生產(chǎn)方式的核心是具有高度（靈活性）、高效率的生產(chǎn)系統(tǒng)。 P334 四、名詞解釋 JIT生產(chǎn)方式 P314 生產(chǎn)均衡化 P320 生產(chǎn)節(jié)拍 P325 五、簡答題 大量生產(chǎn)方式 的 特征 。 P313 大量生產(chǎn)方式的優(yōu)缺點。 P313 精益生產(chǎn)方式的基本方法。 P318319 如何實現(xiàn)適時適量生產(chǎn) （ JIT） ？ P320321 實現(xiàn)少人化的前提條件 。 P327 看板 的 主要機能 。 P330331