20xx出納年終個(gè)人工作總結(jié)2-資料下載頁(yè)
2024-11-19 22:54本頁(yè)面
【正文】 根據(jù)客人的需求，將原來(lái)利用率較低的商務(wù)中心改成小型會(huì)客廳，讓客人有了一個(gè)臨時(shí)會(huì)客的地方，有效地提升了客房服務(wù)的水準(zhǔn)。
工會(huì)工作：工會(huì)工作是公司領(lǐng)導(dǎo)班子聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶,也是開(kāi)展群眾工作的重要渠道，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工工作積極性等方面起著關(guān)鍵性的作用。今年服務(wù)區(qū)工會(huì)主要開(kāi)展了以下工作：一是在公司工會(huì)的大力支持下，我們分工會(huì)開(kāi)展了涉及服務(wù)區(qū)各崗位技能比賽，在全區(qū)內(nèi)形成“比、趕、幫、超“的學(xué)習(xí)氛圍，很好的調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性。同時(shí)為豐富員工的生活，增強(qiáng)員工體質(zhì)，在區(qū)內(nèi)營(yíng)造一個(gè)積極健康氛圍，工會(huì)開(kāi)展了“美麗服務(wù)區(qū)”攝影比賽、羽毛球比賽等。二是關(guān)心職工生活，讓員工感受到了公司的關(guān)心和溫暖。在服務(wù)區(qū)主任的支持下，由工會(huì)牽頭對(duì)男生宿舍住宿條件進(jìn)行改善：例如：統(tǒng)一配置了床單、衣柜和整理箱，規(guī)范了宿舍的內(nèi)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。為員工搭建車棚，不但方便了員工，也規(guī)范了停車秩序。在員工伙食方面，根據(jù)大家的口味和喜好，定期更換菜單和公示費(fèi)用使用情況，并把結(jié)余的伙食費(fèi)添置了生活必需品。三是結(jié)合黨的群眾路線教育活動(dòng)，強(qiáng)化了與一線員工的溝通交流。充分發(fā)揮工會(huì)作為職工代言人的角色，做好與職工的交心談心工作，及時(shí)掌握職工的思想動(dòng)向，實(shí)事求是的向領(lǐng)導(dǎo)班子反映職工的合理意愿和呼聲，為員工解決實(shí)際困難。
三、存在的不足及今后努力的方向
學(xué)習(xí)不夠深入，理論知識(shí)欠佳。在今后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，做到學(xué)以致用。
工作方法不夠靈活，創(chuàng)新意識(shí)不夠。要努力改進(jìn)工作方法，提高工作效率，不斷探索新的管理理念、管理方法。
服務(wù)一線的意識(shí)有待提高。要通過(guò)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的學(xué)習(xí)，更好地樹(shù)立“從群眾中來(lái)，到群眾中去，一切為了群眾，一切依靠群眾”的工作作風(fēng)，不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)。
與人交流不太注意溝通藝術(shù)。由于性格較為急躁，在說(shuō)話方面不懂得含蓄、委婉地表達(dá)自己意見(jiàn)與建議，在今后的工作中需進(jìn)一步加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)的錘煉，特別是語(yǔ)言藝術(shù)的培養(yǎng)，使自己更快的成熟起來(lái)。
總之，過(guò)去一年以來(lái)我所取得的成績(jī)是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在服務(wù)區(qū)兩位主任的指導(dǎo)、幫助下以及各位同事的關(guān)心、支持和幫助下與大家一道共同努力的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)向一直以來(lái)關(guān)心、幫助和支持我的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事表示最誠(chéng)摯的感謝。在來(lái)年的工作中，我將更進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，更好的發(fā)揚(yáng)成績(jī)，采取切實(shí)有效的措施彌補(bǔ)不足，為公司的發(fā)展壯大和我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步而不懈努力!謝謝大家!
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