20xx銷售新人工作培訓(xùn)計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2025-11-10 22:52本頁(yè)面
【正文】 會(huì)員須知等
二、了解市場(chǎng)
認(rèn)識(shí)目標(biāo)客戶群
了解市場(chǎng)潛力
認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
三、開發(fā)客戶(配合演練)
尋找客戶的方法
A、地毯式訪問(wèn)法——洗樓
B、連鎖介紹法——舊客戶介紹新客戶
C、中心開花法——于特定范圍內(nèi)發(fā)展具有影響力的中心人物
D、個(gè)人觀察法——從自己日常周圍生活環(huán)境中尋找潛在客戶
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P2 如何判斷客戶
1)客戶的類型
2)判斷客戶的購(gòu)買需要
3)判斷客戶的購(gòu)買能力
四、約見客戶
約見前的準(zhǔn)備
電話約見的技巧
下午 親身感受
一、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
分組到對(duì)手公司進(jìn)行深入了解(設(shè)備、服務(wù)、價(jià)錢、優(yōu)缺點(diǎn)等)
二、參與運(yùn)動(dòng)及課程，感受服務(wù)
第三日
上午 會(huì)見客戶(配合演練)
一、形象塑造
一個(gè)專業(yè)健身顧問(wèn)的塑造
1)心靈要美
2)儀容儀表
3)個(gè)人儀態(tài)
4)建立自信
5)附帶工具
二、設(shè)計(jì)開場(chǎng)白
好的開場(chǎng)白等于成功了一半
三、如何獲得客戶好感
先推銷自己后推銷產(chǎn)品
同顧客作朋友
四、誘發(fā)客戶的購(gòu)買欲
設(shè)計(jì)參觀路線、介紹產(chǎn)品
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P3 告知健身對(duì)其帶來(lái)的好處
讓客戶親身感受
五、基本的銷售技巧
下午 異議處理
一、客戶拒絕的原因
二、細(xì)心聆聽、分析
三、排除異議的技巧
顧客永遠(yuǎn)是“對(duì)”的，不可否定顧客，善用Yes…..But…..
根據(jù)不同類型對(duì)癥下藥
第四日
上午 達(dá)成交易(配合演練)
一、客戶的成交信號(hào)
二、促成技巧
下午 售后服務(wù)及客戶管理
一、售后服務(wù)
定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪(特別在重要的節(jié)日)
1)電話
2)短信
3)Email
4)書信、賀卡
客戶健身時(shí)多與客戶交談，幫助解決其在健身過(guò)程中遇到的
問(wèn)題
誘導(dǎo)客戶介紹新客戶
當(dāng)公司有活動(dòng)的時(shí)候，及時(shí)通知客戶參與
對(duì)快到期的客戶建議辦理續(xù)卡手續(xù)
二、客戶管理
客戶分類
銷售培訓(xùn)計(jì)劃 P4 1)未成交的客戶
A、可以成交的
B、有意向的
C、代啟蒙的
2)已成交的客戶
先按卡種分類，再按開卡月份進(jìn)行細(xì)分
客戶記錄的內(nèi)容
1)未成交的客戶
2)已成交的客戶
第五日
上午 個(gè)案分析及討論
列舉以往從銷售過(guò)程中遇到不同程度的難題，讓銷售討論解決方式
下午 心得分享
由業(yè)績(jī)好的個(gè)別銷售分享工作過(guò)程中積累的經(jīng)驗(yàn)、心得、方法等
第六日
上午 綜合質(zhì)素
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
互相幫助
避免搶客
二、心理調(diào)節(jié)
學(xué)會(huì)面對(duì)失敗
有積極的人生觀
控制情緒
三、目標(biāo)設(shè)定
下午 外出派單及銷售實(shí)習(xí)
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