315手機賣場促銷活動方案推薦與315汽車營銷策劃活動方案匯編-資料下載頁
2024-11-19 22:09本頁面
【正文】 業(yè)，(具體操作按照服務活動通知執(zhí)行)，達到以下目的：1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。2)提前發(fā)現(xiàn)重點用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。3)篩選出忠實用戶，進行正面宣傳。4)為服務商增加客戶保有量，防止用戶流失。（四）配件組織工作248。備查各服務網點的備件庫存量，督促各服務網點制訂“”配件保障計劃，進行合理的配件庫存準備，確保各服務網點配件合理、齊備、充足。248。3月5日至3月25日之間，對于重點用戶的缺件調用，可直接從配件中轉庫調出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經理簽字后，向配件中轉庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉庫無此配件，立即聯(lián)系當?shù)亟涗N商拆商品車修復處理，或致電公司后，航空發(fā)運。248。服務網點的擔保發(fā)貨：1）1萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運或航空方式發(fā)運。2）2萬元以內的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉庫出庫，或直接由公司以快運方式發(fā)運。3月25日至3月31日之間進行前期配件擔保的補辦事宜。（五）經銷、服務網點應對方案：設立“”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：248。實行24小時熱線服務制度。248。確保一次性故障解決率，注重服務態(tài)度。248。實行“”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點。248。協(xié)助銷售、服務經理對當?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質檢等單位進行拜訪。248。建立重點用戶臺帳，并建立危機預警機制。248。對重點用戶的挖掘和排查。248。建立市場用戶回訪機制，并對重點用戶進行不定期電話回訪，必要時進行上門走訪，個別用戶實行24小時監(jiān)控。248。保證配件的供應，保證優(yōu)質的維修保養(yǎng)工作。248。按要求及時、有效的向銷售服務經理匯報工作。
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