315手機(jī)賣場促銷活動方案推薦與315汽車營銷策劃活動方案匯編-資料下載頁
2024-11-19 22:09本頁面
【正文】 業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：1)作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。2)提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。3)篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。4)為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。（四）配件組織工作248。備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。248。3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。248。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：1）1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。2）2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3）2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。（五）經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對方案：設(shè)立“”專項(xiàng)崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：248。實(shí)行24小時熱線服務(wù)制度。248。確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。248。實(shí)行“”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。248。協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。248。建立重點(diǎn)用戶臺帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。248。對重點(diǎn)用戶的挖掘和排查。248。建立市場用戶回訪機(jī)制，并對重點(diǎn)用戶進(jìn)行不定期電話回訪，必要時進(jìn)行上門走訪，個別用戶實(shí)行24小時監(jiān)控。248。保證配件的供應(yīng)，保證優(yōu)質(zhì)的維修保養(yǎng)工作。248。按要求及時、有效的向銷售服務(wù)經(jīng)理匯報工作。
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