20xx年醫(yī)學(xué)專題—強(qiáng)生泰諾投毒事件-資料下載頁(yè)
2024-11-19 05:00本頁(yè)面
【正文】 的指紋，證實(shí)投毒案的確是她所為。1987年12月9日，絲蒂拉被捕。1988年5月9日，絲蒂拉被判90年徒刑?！ ](méi)有結(jié)尾的結(jié)尾 絲蒂拉是自泰諾案發(fā)生以來(lái)，第一個(gè)因污染消費(fèi)品入罪的人，但她絕不會(huì)是最后一個(gè)。沒(méi)過(guò)多久，31歲的約瑟夫梅爾令被控在解充血藥中投毒殺妻，騙取70萬(wàn)美元的保費(fèi)。1991年2月，他被判終生監(jiān)禁。案中另兩個(gè)無(wú)辜的人成為梅爾令投毒的犧牲品，因?yàn)樗粌H在解充血藥中放了氰化鉀，還污染了其他藥物，以便看起來(lái)像是泰諾殺手所為?！ √┲Z投毒案之后，食品和藥物污染成了最常見(jiàn)也最令美國(guó)人頭疼的犯罪行為之一。早在1983年5月，美國(guó)國(guó)會(huì)通過(guò)了新的“泰諾”法案，規(guī)定惡意污染公共消費(fèi)品被視為危害國(guó)家安全；美國(guó)食物及藥品管理局也加大了對(duì)此類行為的處罰力度，但一切似乎都阻擋不住罪惡的腳步。時(shí)至今日，泰諾案仍未告破，強(qiáng)生公司的1000美元獎(jiǎng)金仍懸在那里。但人們已不再關(guān)心它的結(jié)局，更值得關(guān)心的，是在恐怖襲擊成為家常便飯的今天，如何照亮那一顆顆黑暗的人心。延伸閱讀：強(qiáng)生危機(jī)公關(guān) 美國(guó)強(qiáng)生公司因成功處理泰諾藥片中毒事件贏得了公眾和輿論的廣泛同情，在危機(jī)管理歷史中被傳為佳話?！ ?982年9月，美國(guó)芝加哥地區(qū)發(fā)生有人服用含氰化物的泰諾藥片中毒死亡的嚴(yán)重事故，一開(kāi)始死亡人數(shù)只有3人，后來(lái)卻傳說(shuō)全美各地死亡人數(shù)高達(dá)250人。其影響迅速擴(kuò)散到全國(guó)各地，調(diào)查顯示有94%的消費(fèi)者知道泰諾中毒事件?！ ∈录l(fā)生后，在首席執(zhí)行官吉姆?博克(Jim Burke)的領(lǐng)導(dǎo)下，強(qiáng)生公司迅速采取了一系列有效措施。首先，強(qiáng)生公司立即抽調(diào)大批人馬對(duì)所有藥片進(jìn)行檢驗(yàn)。經(jīng)過(guò)公司各部門的聯(lián)合調(diào)查，在全部800萬(wàn)片藥劑的檢驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)所有受污染的藥片只源于一批藥，總計(jì)不超過(guò)75片，并且全部在芝加哥地區(qū)，不會(huì)對(duì)全美其他地區(qū)有絲毫影響，而最終的死亡人數(shù)也確定為7人，但強(qiáng)生公司仍然按照公司最高危機(jī)方案原則，即“在遇到危機(jī)時(shí)，公司應(yīng)首先考慮公眾和消費(fèi)者利益”，不惜花1億美元巨資在最短時(shí)間內(nèi)向各大藥店收回了所有的數(shù)百萬(wàn)瓶這種藥，并花50萬(wàn)美元向有關(guān)的醫(yī)生、醫(yī)院和經(jīng)銷商發(fā)出警報(bào)?！ ?duì)此《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道說(shuō)：“強(qiáng)生公司選擇了一種自己承擔(dān)巨大損失而使他人免受傷害的做法。如果昧著良心干，強(qiáng)生將會(huì)遇到很大的麻煩。”泰諾案例成功的關(guān)鍵是因?yàn)閺?qiáng)生公司有一個(gè)“做最壞打算的危機(jī)管理方案”。該計(jì)劃的重點(diǎn)是首先考慮公眾和消費(fèi)者利益，這一信條最終拯救了強(qiáng)生公司的信譽(yù)。 事故發(fā)生前，泰諾在美國(guó)成人止痛藥市場(chǎng)中占有35%的份額，占強(qiáng)生公司總利潤(rùn)的15%。事故發(fā)生后，泰諾的市場(chǎng)份額曾一度下降。當(dāng)強(qiáng)生公司得知事態(tài)已穩(wěn)定，并且向藥片投毒的瘋子已被拘留時(shí)，并沒(méi)有將產(chǎn)品馬上投入市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)美國(guó)**和芝加哥等地的地方**正在制定新的藥品安全法，要求藥品生產(chǎn)企業(yè)采用“無(wú)污染包裝”。強(qiáng)生公司看準(zhǔn)了這一機(jī)會(huì)，立即率先響應(yīng)新規(guī)定，結(jié)果在價(jià)值12億美元的止痛片市場(chǎng)上擠走了它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，僅用5個(gè)月的時(shí)間就奪回了原市場(chǎng)份額的70%。 強(qiáng)生處理這一危機(jī)的作法成功地向公眾傳達(dá)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，受到了消費(fèi)者的歡迎和認(rèn)可。強(qiáng)生還因此獲得了美國(guó)公關(guān)協(xié)會(huì)頒發(fā)的銀鉆獎(jiǎng)。原本一場(chǎng)“滅頂之災(zāi)”竟然奇跡般的為強(qiáng)生迎來(lái)了更高的聲譽(yù)，這歸功于強(qiáng)生在危機(jī)管理中高超的技巧。來(lái)源：底谷網(wǎng)內(nèi)容總結(jié)
（1）1982年，不知名的兇徒出于不可知的目的，將劇毒物質(zhì)氰化鉀注入數(shù)瓶美國(guó)人最常服用的鎮(zhèn)痛藥物———泰諾速效膠囊，在短短兩天內(nèi)造成七人死亡
（2）那天天還沒(méi)有亮，12歲的瑪麗克萊曼就醒了，她跑到父母的房間，告訴媽媽自己有些不舒服，嗓子眼痛，鼻子也有點(diǎn)塞
（3）急救人員趕到時(shí)，發(fā)現(xiàn)他倒在地板上，呼吸困難，血壓低得嚇人，瞳孔已經(jīng)開(kāi)始張大
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