【正文】 ........................................................................17第1章 項目驗收過程要求 準備階段實施準備階段評審驗收是指合同簽訂后，根據(jù)本公司對項目的理解和需求調(diào)研后，編寫《施工組織設計方案》等文擋，提交業(yè)主單位后，由業(yè)主組織對提交文檔進行的評審、檢驗。 初步驗收 應用系統(tǒng)集成工作的“初驗”指項目集成工作任務范圍內(nèi)的全部軟件和硬件設備(包括應用軟件)到貨驗收(包括驗收測試)合格后，由總集成商根據(jù)集成方案中的設計，開始全部系統(tǒng)的安裝、配置和調(diào)試工作，基礎軟件的集成成果滿足各業(yè)務應用系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)庫運行環(huán)境的需求，各業(yè)務應用系統(tǒng)和共享數(shù)據(jù)庫在基礎設施平臺上正確集成并正常運行，滿足其業(yè)務基本運行條件和使用要求，具備驗收條件。由總集成商提交完整的初步驗收報告及相關文檔，監(jiān)理單位和分系統(tǒng)開發(fā)商代表審核通過，經(jīng)業(yè)主審核認可后，由業(yè)主單位組織的初次驗收。 系統(tǒng)試運行應用系統(tǒng)集成工作的“試運行”指從集成工作初驗合格之日起，到系統(tǒng)終驗之前。在3個月的試運行期內(nèi)，本公司需保證以下目標完全達到: 1)項目各子系統(tǒng)及各個接口程序能夠連續(xù)正常運行3個月，并保證其實際 運行的功能和性能以及測試性能指標滿足技術規(guī)范要求。2)項目工程整體系統(tǒng)能夠連續(xù)正常運行3個月，設備設施的實際運行性能 和測試性能指標滿足技術規(guī)范要求。在試運行期間，本公司會不斷根據(jù)試運行報告進行修改完善的階段。在試運行期內(nèi)如出現(xiàn)重大故障，則試運行期從故障排除之日起重新計算，直到系統(tǒng)連續(xù)3個月正常運行為止。重大故障指應用系統(tǒng)出現(xiàn)問題，36小時后仍不能正常運行。服務器等主要設備出現(xiàn)問題，36小時后仍不能正常運行或爆發(fā)大規(guī)模病毒事件及發(fā)生嚴重安全事件等。重大故障的最長處理時限應小于72小時，即在系統(tǒng)出現(xiàn)故障，且36小時后仍不能正常運行，被確認為重大故障后，應在后續(xù)的72小時內(nèi)恢復系統(tǒng)正常工作。在試運行期間，我公司將隨時解答用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的相關技術問題，提出可行的結局方法、建議，向用戶介紹有關新產(chǎn)品、新技術信息，以幫助用戶在使用過程中進一步了解和掌握最新的管理方法，從而在保證系統(tǒng)高效運行的情況下，降低用戶對系統(tǒng)的擁有成本。試運行需要經(jīng)過用戶的認可后，本公司提出試運行評審申請，通過監(jiān)理單位和分系統(tǒng)開發(fā)商代表審核后，由業(yè)主單位組織審核。 系統(tǒng)終驗與交付“終驗”指本公司提供的應用系統(tǒng)集成成果試運行期滿合格，具備正式驗收條件，由本公司提交驗收申請和全部文檔，監(jiān)理單位審核通過后，經(jīng)業(yè)主確認后，由業(yè)主單位組織系統(tǒng)終驗。終驗合格后即為該工程完工，進入質(zhì)量保證期。項目終驗一般包括交付物驗收和服務驗收兩部分。交付物驗收包括系統(tǒng)驗收、設備驗收和文檔驗收: 1)系統(tǒng)驗收包括功能驗收和性能驗收，需要通過技術測試、用戶測試(試 用)和系統(tǒng)試運行等手段來完成，衡量軟件品質(zhì)的主要指標包括:效率、功能性、可靠性、易用性、可維護性和可移植性等。要求現(xiàn)場測試和試 運行時出現(xiàn)的問題均已被解決且采購人滿意，對其它工程項目的影響已 消除。2)設備驗收是針對硬件采購設備的驗收，針對硬件設備的數(shù)量、型號、質(zhì) 量，以及硬件系統(tǒng)配置等方面。3)文檔驗收包括檢查文檔的完備性，內(nèi)容的充分性、一致性和易讀性等方 面。要求已按項目技術規(guī)范和政府有關管理部門的規(guī)定提供了全部貨物 和對應資料。服務驗收主要通過檢查、把握乙方完成合同或協(xié)議規(guī)定服務內(nèi)容的情況，通過用戶滿意度調(diào)查反映用戶對乙方服務工作數(shù)量和質(zhì)量等的滿意程度。 項目審批部門組織的工程竣工驗收 項目系統(tǒng)與資源建設總集成及培訓采購項目總集成終驗合格后，業(yè)務項目管理組向項目審批部門提交竣工驗收申請，組織有關單位做好竣工驗收的準備工作，接受國家項目審批部門組織的竣工驗收。本公司將全力配合業(yè)主，保證項目順利通過竣工驗收。第2章 項目驗收工作流程 驗收流程圖 驗收流程圖輸入建設方監(jiān)理方測試方承建方輸出試運行報告測試報告項目維護階段項目驗收階段驗收啟動階段驗收準備工作提出申請監(jiān)理方任務:,審查驗收文檔不合格,審查項目竣工文檔,檢查項目遺留問題的解決方案檢查驗收準備情況,審查驗收文件,組織驗收評審會,驗收申請書,提交全部項目文檔測試方任務:,第三方測試報告,提交測試報告,用戶使用報告驗收申請審批,監(jiān)理工作文檔承建方任務:,驗收申請,項目竣工文檔,項目驗收文件建設方任務:召開驗收評審會議,用戶使用報告,試運行報告 項目竣工報告 不通過驗收通過 通過 系統(tǒng)維護圖21評審驗收流程圖項目總體設計、數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)開發(fā)和應用系統(tǒng)軟件集成評審驗收的實施將按照以下步驟進行: 1)本公司以書面的形式提出驗收申請和項目驗收規(guī)范(包括項目、指標、方式和測試方法)，業(yè)主項目管理組、監(jiān)理單位、各參與單位用戶代表 第5頁成立項目集成驗收小組。2)根據(jù)合同及其技術規(guī)范，經(jīng)業(yè)主單位和本公司雙方確認后形成驗收文件 作為驗收依據(jù)。然后根據(jù)評審驗收內(nèi)容開展驗收，并對對象進行網(wǎng)絡連 通性、可靠性、安全性等逐項測試，并詳細記錄每一項測試結果，將這 些結果分別與預期結果對照分析，形成驗收文件。3)驗收測試合格后，雙方簽署驗收文件，應用軟件投入試運行，如果不通 過由本公司協(xié)調(diào)軟件開發(fā)單位進行更改。 項目驗收前期準備工作 項目驗收準備階段需要做的工作:監(jiān)理機構審查、檢查、抽測集成商的驗收材料、交付物等。系統(tǒng)開發(fā)商提交項目相關交付物的文檔資料部分至業(yè)主項目管理組和監(jiān)理，獲取《系統(tǒng)文檔驗收報告》?？偧砂凑蘸贤笸瓿膳嘤柟ぷ?，并獲取用戶簽認的《用戶培訓情況報告》。項目參與單位和用戶能認可系統(tǒng)滿足用戶的需求，根據(jù)系統(tǒng)試運行期間使用情況出具《系統(tǒng)試運行報告》。測試方針對系統(tǒng)的功能、性能測試完成，評估其通過測試并提交《系統(tǒng)系統(tǒng)測試報告》。開發(fā)方應提供《系統(tǒng)運行維護計劃》。以上條件具備后，啟動項目驗收工作。 提交項目驗收申請 系統(tǒng)開發(fā)商根據(jù)《項目系統(tǒng)試運行使用報告》和《項目系統(tǒng)系統(tǒng)測試報告》，評估系統(tǒng)運行狀況，準備好相應合同要求交付物后，提交《系統(tǒng)驗收申請》到監(jiān)理機構。第6頁 項目驗收申請審批監(jiān)理機構收到系統(tǒng)開發(fā)商提交的驗收申請后，對驗收前的準備工作進行審查，各種文檔是否齊全，簽認驗收申請后，提交業(yè)主項目管理組進行審批。業(yè)主項目管理組根據(jù)以上材料評議是否同意項目驗收申請。如通過則下一步召開驗收會，如未通過則根據(jù)業(yè)主管理組意見和建議補充相關內(nèi)容，再行提交《數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)系統(tǒng)驗收申請》。 組織項目驗收評審會監(jiān)理機構協(xié)助業(yè)主管理組組織相關領域專家、業(yè)務部門及開發(fā)單位、測試單位召開專家會，進行系統(tǒng)驗收，根據(jù)會議內(nèi)容和結論形成《數(shù)據(jù)存儲管理系統(tǒng)驗收專家評審意見》，并簽署。如評審通過則項目驗收完成，進入到后續(xù)流程的項目維護階段，如未通過則根據(jù)會議意見改進和充實相關內(nèi)容后再進行召開項目驗收評審會。第3章 評審驗收的組織形式由業(yè)主項目管理組、監(jiān)理單位、各參與單位用戶代表三方共同組成評審驗收小組對總集成商的工作進行評審驗收。業(yè)主可以根據(jù)評審驗收的對象及自己的需要自行確定所采用的評審驗收組織形式。在系統(tǒng)建設期，根據(jù)需要進行各階段的評審、驗收工作由項目監(jiān)理單位組織。 評審驗收組的成員要求評審驗收組成員須參加過該項目，或者具備相關項目的建設經(jīng)驗。建設單位推薦相關業(yè)務、技術負責人進入評審驗收組。驗收小組成員可以邀請相關專家參加。第7頁 評審驗收組織結構評審驗收的組織結構分為評審驗收總體組、各專業(yè)評審驗收小組。評審驗收小組分為組長和成員。對于交付物的驗收還應設立系統(tǒng)測試負責人、系統(tǒng)測試員兩種角色。評審驗收總體組由項目系統(tǒng)與資源建設總集成及培訓采購項目管理組負責組建，并制定一名項目經(jīng)驗豐富的人員作為評審驗收總體組組長。評審驗收總體組組要負責審定評審驗收計劃、方案、驗收報告，給出驗收結論。各專業(yè)評審驗收小組負責相應專業(yè)評審驗收的策劃、執(zhí)行具體的評審驗收工作、向總體組提交各評審驗收報告。 評審驗收組成員及相關人員的職責 表 31評審驗收組成員指責表 序號 人員 職責總體組 1 、協(xié)調(diào)和指導評審驗收工作，出具總體驗收報告。 談判各專業(yè)組 2 、驗收、測試的具體活動 、驗收測試方案、驗收測試內(nèi)容的審定。系統(tǒng)測試負3 。責人，并與相關開發(fā)方進行溝 通，形成子系統(tǒng)備忘錄。系統(tǒng)測試組4 、測試技術方案等技術文件。成員。第8頁 監(jiān)理公司人5 。員、測試提供所需與項目 合同、設計方案、用戶需求說明等要求相符的驗收內(nèi)容。 收程序、驗收標準、驗收原則進行監(jiān)督。，記錄評審驗收過程 總集成商 6 、測試，提供驗收必須的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和文檔。，解釋驗收過程中有疑問的地方 ，并提出解決方案 第4章 評審驗收依據(jù)項目系統(tǒng)與資源建設總集成及培訓采購項目的評審驗收過程應當遵守國家 及相關部門有關標準、規(guī)范，根據(jù)業(yè)主認可的驗收方案及驗收要求。評審驗收的主要依據(jù)如下:國家相關的法律法規(guī)。國家或行業(yè)相關標準規(guī)范。本項目招標文件項目合同及其附件本項目初步設計及相關變更文件業(yè)主單位認可的《項目總體設計》業(yè)主單位認可的《項目實施方案》業(yè)主單位認可的《應用系統(tǒng)集成技術方案》監(jiān)理文檔、用戶使用報告、測試(使用)報告、評價報告以及其他相關 文件等也可作為業(yè)主單位對總集成工作評審驗收的重要依據(jù)。第9頁第5章 驗收實施過程 分系統(tǒng)初步驗收在完成所有分系統(tǒng)的測試和各分系統(tǒng)間接口的測試并通過后，可以進行系統(tǒng)的初驗，各分系統(tǒng)初驗由中標方總集成商和各分承制方完成。公司將對分系統(tǒng)項目進行嚴格控制和管理，并按照本工程的總體進度計劃要求對所有分系統(tǒng)逐一進行初步驗收。公司制定各分系統(tǒng)測試驗收方案，并對所有分系統(tǒng)項目進行初步驗收。系統(tǒng)初驗對比合同交付清單檢查搭建好的系統(tǒng)、文檔準備情況，以及各階段測試的結論性意見(如:各階段測試報告、系統(tǒng)聯(lián)試報告、初驗報告、系統(tǒng)試運行報告等)。按照系統(tǒng)聯(lián)試的流程對系統(tǒng)進行驗收測試。驗收測試通過且文檔檢查合格后，最終形成初驗報告。 驗收條件 , 提交驗收的系統(tǒng)必須完成規(guī)定的內(nèi)容，經(jīng)各分系統(tǒng)測試合格。, 軟硬件系統(tǒng)必須完成集成，并且文檔資料齊套。驗收時應提交的文檔資 料有:系統(tǒng)使用說明、系統(tǒng)安裝維護手冊、軟件安裝維護手冊、軟件用 戶手冊、硬件設備使用說明書。, 驗收所需的計量合格的儀器、儀表、技術文件資料和驗收場地已準備好。 驗收組織各分系統(tǒng)初步驗收由系統(tǒng)集成商組織，成立由總集成商、監(jiān)理單位、各分系統(tǒng)承制方和其他相關人員組成的驗收小組。 , 組織審閱各系統(tǒng)承制方提交的驗收計劃及驗收大綱，提出修改意見，并 最終確認驗收計劃及驗收大綱。, 按照驗收計劃時間和方式組織根據(jù)驗收大綱對系統(tǒng)進行的測試驗收，會 第10頁簽系統(tǒng)驗收報告。, 將項目相關文檔歸檔備查。, 整理匯總系統(tǒng)相關文檔，解決系統(tǒng)中遺留問題。, 向用戶方提交驗收計劃及驗收大綱(內(nèi)容包括:驗收條目、方式、標準 等)。根據(jù)建設方、用戶方的意見，對其進行修改，直至得到認可。, 向用戶方上交所有系統(tǒng)相關文檔(除一些經(jīng)建設方和用戶方同意、維護必需的文檔，及證明合同執(zhí)行相關的文檔)。2(監(jiān)理方 , 參與審閱各系統(tǒng)集成(開發(fā))商提交的驗收計劃及驗收大綱，提出參考 意見。, 檢查系統(tǒng)集成商提交的項目相關文檔，確保其數(shù)量齊全、內(nèi)容正確完備。, 監(jiān)督項目測試驗收，并保證反映真實情況，會簽系統(tǒng)驗收報告。3(分系統(tǒng)承制方 , 及時解決所提供軟硬件設備本身出現(xiàn)的問題。, 整理匯總系統(tǒng)相關文檔，解決系統(tǒng)中遺留問題。, 向建設方、用戶方提交應用系統(tǒng)驗收計劃及驗收大綱(內(nèi)容包括:驗收 條目、方式、標準等)。根據(jù)建設方、用戶方的意見，對其進行修改，直至得到認可。并協(xié)助審閱其他分系統(tǒng)收計劃及驗收大綱。, 向建設方、用戶方上交所有系統(tǒng)相關文檔(除一些經(jīng)建設方和用戶方同意、維護必需的文檔，及證明合同執(zhí)行相關的文檔), 協(xié)助完成應用系統(tǒng)安裝、測試和試運行。 驗收步驟驗收條件具備后，由各分系統(tǒng)承制方向總集成商提出驗收申請，并上報《系 統(tǒng)測試驗收大綱》。在批準后，由相關各方協(xié)商確定具體的驗收時間并安排驗收事宜。在總集成商的主持下，召開各個分系統(tǒng)測試驗收工作會議、成立驗收組織并 明確其任務、制訂驗收工作計劃。驗收實施:按照《系統(tǒng)測試驗收大綱》，專業(yè)驗收組對各系統(tǒng)進行測試及驗 第11頁收，并向驗收領導小組提出專業(yè)驗收報告。驗收領導小組根據(jù)專業(yè)驗收報告，形成分系統(tǒng)驗收報告。 軟件的驗收用戶依據(jù)《項目需求規(guī)格說明書》和合同對產(chǎn)品進行審查和測試，確保產(chǎn)品 滿足客戶需求。1(制定驗收計劃 , 分析《項目需求規(guī)格說明》及合同書，列出產(chǎn)品移交清單。, 格局列出的產(chǎn)品移交清單確定產(chǎn)品審查方法。, 分析并分解《項目需求規(guī)格說明》中的各業(yè)務需求。, 根據(jù)列出的需求確定軟件測試范圍、內(nèi)容和策略。, 根據(jù)列出的需求給出工作量、時間安排及資源占用情況。, 確定測試環(huán)境。, 確定參加人員。, 起草驗收計劃，并由提交建設方、用戶方認可。2(制定驗收大綱 , 分析并分解《項目需求規(guī)格說明》中的各業(yè)務需求和《系統(tǒng)測試說明》。, 從《系統(tǒng)測試說明》中選取部分測試用例，必要時，可在補充新的測試用例。, 由建設方編排模擬業(yè)務用例。, 起草《驗收大綱》，并由提交建設方、用戶方認可。, 落實集體的驗收測試環(huán)境。包括地點、軟件、硬件、網(wǎng)絡及其它物品，搭建測試環(huán)境。3(驗收實施 , 根據(jù)《驗收計劃》和《驗收大綱》，組建驗收小組。, 測試組驗收人員根據(jù)計劃審查開發(fā)方應交付的產(chǎn)品(包括軟件、硬件、文檔)，并填寫《產(chǎn)品審查清單》。, 測試執(zhí)行人員根據(jù)《驗收測試計劃》和《驗收測試說明》，執(zhí)行測試用 例。驗收小組監(jiān)督測試過程。第12頁 , 測試組記錄發(fā)現(xiàn)的問題，填寫《軟件問題報告》。, 測試組記錄測試過程，填寫《系統(tǒng)測試日志》。4(驗收評估 , 根據(jù)《產(chǎn)品審查清單》對產(chǎn)品的完整性、正確性給出評價。, 對存在的問題，經(jīng)協(xié)商，給出處理意見。, 根據(jù)《軟件問題報告》、《驗收大綱》給出錯誤數(shù)量、錯誤類型、錯誤嚴 重性的統(tǒng)計。, 若有嚴重問題，分系統(tǒng)承制方應給出糾正缺陷的措施，協(xié)商第二次驗收 時間