21-禮儀講座-福明-資料下載頁
2024-11-19 03:52本頁面
【正文】 叉碰杯。 在主人和主賓致辭、祝酒時，其他人應(yīng)暫停進(jìn)餐，停止交談并注意傾聽。 碰杯時，目光要正對對方以表誠意。 對新結(jié)識的或重要的客人不要過分敬酒。 給女士勸酒要注意分寸。,第六十七頁，共九十一頁。,赴宴,告別。 客方要適時提出告辭。主方也可婉轉(zhuǎn)示意結(jié)束。 如果是個人赴宴，你不想太引人注目，最好不要第一個告辭，也不要最后一個離開，在這其間你什么時候告辭都可以，只是一旦告辭就應(yīng)該爽快地離開。,第六十八頁，共九十一頁。,電話禮儀,第六十九頁，共九十一頁。,電話禮儀,先思考，再撥電話。 不要讓電話響得太長。 語調(diào)要熱情親切。 音量、語速要適度。 接電話要做好紀(jì)錄。 使用手機(jī)勿擾他人。,第七十頁，共九十一頁。,,第七十一頁，共九十一頁。,空間禮儀,注意性別。 空間距離。 ①親密距離0～46cm。 ②私人距離46～76cm。 ③ 社交距離1.22～2.13 ～6.1m ④ 公眾距離＜6～8m 區(qū)別環(huán)境。,第七十二頁，共九十一頁。,,第七十三頁，共九十一頁。,會務(wù)禮儀,1.遵守時間（不遲到、不早退）。 2.認(rèn)真參與（聽、記）。 3.按秩序就座。 4.不做小動作（接聽電話）。 5.發(fā)言要簡練。,第七十四頁，共九十一頁。,第七十五頁，共九十一頁。,社交角色禮儀,1.準(zhǔn)確把握自己的交際角色。 2.保持自信心。 3.適度地推銷自我。 4.建立良好的社交形象。 5.提升自我魅力。,第七十六頁，共九十一頁。,怎樣提升個人魅力1,1.要有禮貌。 2.善用自嘲。 3.要對別人的話題感興趣。 4.敢于直視對方。 5.多學(xué)習(xí)、讀報，關(guān)心當(dāng)前的熱門話題。 6.不要小氣。,第七十七頁，共九十一頁。,怎樣提升個人魅力2,7.不要過于在意自己的相貌。 8.注意身姿，保持風(fēng)度。 9.要學(xué)會贊美別人。 10.學(xué)會幽默。 11.要時常表示同意別人觀點(diǎn)。 12.時常露出微笑。 13.注意自己的聲音。 14.不要急于求成。,第七十八頁，共九十一頁。,怎樣提升個人魅力3,15.要有廣泛的興趣。 16.不要不懂裝懂。 17.擁有一定的特長。 18.勇于參加討論，發(fā)表意見。 19.勞者多能。 20.辦事要有原則，不做老好人。 21.不要常發(fā)脾氣。 22.要坦誠待人。,第七十九頁，共九十一頁。,第八十頁，共九十一頁。,第八十一頁，共九十一頁。,公關(guān)禮儀文書,公關(guān)禮儀文書注意事項 1.文體應(yīng)用恰當(dāng)。 2.格式要規(guī)范。 3.稱呼、落款要得體。 4.行文語氣要合適。 5.內(nèi)容簡潔扼要。,第八十二頁，共九十一頁。,,第八十三頁，共九十一頁。,,第八十四頁，共九十一頁。,謝謝！,第八十五頁，共九十一頁。,禮儀要注重細(xì)節(jié),一、環(huán)境 1.整體環(huán)境——衛(wèi)生、標(biāo)語 2.會議環(huán)境——會標(biāo)、座位、座次安排、位牌 3.隱蔽環(huán)境——衛(wèi)生間、辦公室,第八十六頁，共九十一頁。,禮儀要注重細(xì)節(jié),二、用品 1.飲品——備茶，要稍上檔次 2.茶杯——不要用紙杯 ①不衛(wèi)生，②不方便，③不尊重，④不經(jīng)濟(jì),第八十七頁，共九十一頁。,禮儀要注重細(xì)節(jié),三、人員 1.對等接待 2.下通知也要對等 3.解說人員,第八十八頁，共九十一頁。,禮儀要注重細(xì)節(jié),四、引導(dǎo) 1.走路——引導(dǎo)者（主方）要靠右側(cè)，不要居中。 2.開門——主方開門、掀簾子；先進(jìn)門，站一側(cè)，讓座。 3.進(jìn)出電梯——進(jìn)電梯，主方先進(jìn)，以便操作；出電梯，客方在先，避免危險。,第八十九頁，共九十一頁。,再見,第九十頁，共九十一頁。,內(nèi)容總結(jié),禮儀講座。孟子進(jìn)屋看見妻子這個樣子，就向母親說：“這個婦人不講禮儀，請準(zhǔn)許我把她休了。晚輩與尊長相握，晚輩宜稍躬身迎握。但切切不可掌心向下握住對方的手，這通常是傲慢無禮的表示。在自己的言談中，要避免一切獨(dú)斷自是的言論。不可一眼不看就隨意扔在桌上、放入褲兜或拿在手里把玩。如軍隊的官兵之間，師生之間。已婚女子稱夫人，未婚女子稱小姐?？头揭部筛鶕?jù)本單位的習(xí)慣安排自己的座次，但一定要坐在客座上。再見,第九十一頁，共九十
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