【正文】 務工，兒媳還專程去醫(yī)院看望老人。糾紛解決后，緊握著的手不放，激動得半晌只說出一句話：“我這條老命是你撿回來的，我這個家多虧了你呀!”從此以后，一家和睦相處，再也沒有發(fā)生過矛盾。傾心調(diào)解工作，熱愛調(diào)解工作，奉獻調(diào)解工作。這就是——一位普通的人民調(diào)解員。他情系群眾，上為政府分憂，下為百姓解愁，讓黨放心，讓群眾滿意，在平凡的崗位上，用忠誠和辛勞展示了新時代基層人民調(diào)解員的絢麗風采。2011年5月25日第五篇：從民情日記到百姓檔案從民情日記到百姓檔案——看裴梅鎮(zhèn)如何創(chuàng)新做好群眾工作萬年縣裴梅鎮(zhèn)地方不大，名氣不小。這里是“民情日記”的發(fā)源地。本世紀之初，一個以“進百家門，知百家事，解百家難”為主題的“民情日記”活動由裴梅鎮(zhèn)發(fā)起，迅速擴及全縣，繼而走進中央電視臺“焦點訪談”等各大新聞媒體，吸引了全國上下關注的目光。怎樣在“民情日記”的基礎上把群眾工作向縱深推進，是擺在裴梅干部面前的一個重要課題。今天的裴梅，對此進行了有效的探索，實現(xiàn)了從形式到內(nèi)容的創(chuàng)新和升華。他們推出群眾工作新的載體——“百姓檔案”，受到社會廣泛好評，創(chuàng)建活動開展得有聲有色。進百姓家門，做百姓家人“百姓檔案”，顧名思義，就是一種記錄百姓靜態(tài)和動態(tài)情況的載體。從靜態(tài)的角度說，在檔案中可以找到群眾的姓名、年齡、住址、職業(yè)（包括外出務工和創(chuàng)業(yè)）、文化程度以及住房、收入、計生等內(nèi)容；從動態(tài)的角度說，干部經(jīng)常深入群眾，傳達上級政策，傳播致富信息，傾聽群眾呼聲，并將村情熱點難點問題和群眾的所思、所想、所做、所難、所急、所盼記錄在冊。對區(qū)域內(nèi)的民意實現(xiàn)同步掌握、全域掌握、動態(tài)掌握，可以深入客觀地了解群眾的生產(chǎn)生活情況，從而合理地化解矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展。今年2月，裴梅鎮(zhèn)啟動三級雙連環(huán)工作機制，發(fā)放“干部群眾聯(lián)系卡”，正式開展“百姓檔案”創(chuàng)建活動。全鎮(zhèn)干部進村入戶與6700多農(nóng)戶見面，上戶率為100%，填寫了6670份紙質(zhì)檔案，為6670戶家庭建立了微機電子檔案，并且制作了百姓檔案手冊，全鎮(zhèn)干部人手一本。所有資料實行微機分類和動態(tài)管理，及時反映社情民意，成為覆蓋農(nóng)民群眾的“信息庫”和基層干部了解幫助群眾的“資料室”。“百姓檔案”的服務內(nèi)容涵蓋政務、村務、家務3個層面，包括黨的方針政策貫徹落實、法律法規(guī)學習宣傳、發(fā)展經(jīng)濟、計劃生育、文明創(chuàng)建、村務監(jiān)督等；服務方式實行“三個辦理”：立即辦，一切符合政策法規(guī)要求能夠立即辦理的事項，立即辦理；領著辦，政策法規(guī)不夠明朗，需咨詢上級有關部門或需要群眾個人簽署的事項，都由第一責任人引領群眾辦理；代為辦，一切符合政策法規(guī)要求、手續(xù)齊全、限時辦理的事項，都由第一責任人代為辦理。通過創(chuàng)建，大力倡導走進農(nóng)家送服務、走進問題找答案、走向規(guī)范抓制度，形成干部入戶常態(tài)化、干部群眾一家人的濃厚氛圍?！居浾吒醒浴咳魏喂ぷ饕胱儭耙腋伞睘椤拔乙伞?，必須解決思想認識問題，必須把“為什么”這個問題搞清楚，才能變成自己的自覺行動。鎮(zhèn)黨委書記陳德平坦言，建立“百姓檔案”是要與群眾溝通思想、對稱信息、融洽感情、形成互動，“百姓檔案”建立的過程就是一個發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、密切黨群干群關系的過程。百姓有事說話，干部去想辦法關注民生、了解民意、凝聚民心，通過“百姓檔案”，裴梅鎮(zhèn)廣大黨員、干部以更加積極、更加主動的姿態(tài)走進了百姓中間，也把“百姓檔案”真正裝進了自己的心中。去年，由于葛粉滯銷，種葛大戶彭軍平一直為存放在家里的600多斤葛粉銷路犯愁。他把這件煩心事告訴了鎮(zhèn)計生辦在本村包片的干部王銘英。王銘英很快想起了早已裝在腦子里的一條信息：幾天后，全縣要召開工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品展銷會。他立即幫老彭聯(lián)系了參展攤位，交易會期間又全程服務，幫著老彭把積存葛粉賣完了。村民吳建年是一樁交通事故的受害者。，他為此到有關部門奔走了3個年頭，可還是沒能拿到錢。抱著試試看的想法，吳建年把這事說給了鎮(zhèn)行政辦包片干部夏長虎。夏長虎毫不含糊，積極會同交警部門，多次上門同肇事方講政策、擺道理。經(jīng)過耐心細致的協(xié)商，不到半個月時間，終于促成了余款全部落實?！居浾吒醒浴咳f年縣委書記陳榮高說，“群眾工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。做好群眾工作，經(jīng)濟就能發(fā)展，社會就能穩(wěn)定，群眾就能安居樂業(yè)，什么事情都能迎刃而解。這就叫一通百通。”“百姓檔案”的創(chuàng)建讓干部和群眾的心緊緊地連在一起，形成一股強大的合力，讓大事變小事、難事變易事，活動效果日益顯現(xiàn)。據(jù)不完全統(tǒng)計，自2月份以來，共為群眾解決實際問題300余個，代辦各類事務1200多件，落實致富項目近10個。繼2008年全鎮(zhèn)財政收入躍上1000萬元臺階，實現(xiàn)“兩年翻一番、三年超千萬”的目標，今年可望突破1500萬元大關。裴梅鎮(zhèn)還先后獲得全省信訪工作先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全省文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)等榮譽。