【正文】 字和公文處理能力。隨著集團公司的日益壯大，總經辦的文字綜合水平成為集團公司思想水平、管理水平和工作水平的綜合體現,對于全公司執(zhí)行政策、制定決策、落實工作具有舉足輕重的作用。我們將堅持高標準、嚴要求，認真完成綜合性文字材料的起草工作；認真做好公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、督辦、催辦工作，嚴格按照公文登記、閱辦、傳遞、處理的工作流程規(guī)范處理各類文電，不發(fā)生積壓、拖拉、誤事現象，保證政令通暢；認真做好有關文稿的審核把關工作，扎實做好公文處理工作，提高工作效率。二是要進一步加強企業(yè)宣傳報道工作。開展多種渠道的宣傳方式，不斷加強與新聞單位的聯(lián)系，進一步提高集團公司的社會形象和社會地位。三是要進一步做好后勤服務工作。重點做好領導用車、公務接待、會務安排、車輛管理、后勤管理等服務工作，進一步健全工作機制，提高工作水平，增強工作的主動性、積極性和創(chuàng)造性。工作總結及工作計劃展望四是要進一步加大督辦工作力度，確保公司管理制度的有效性和公司決策的效益達到最大化。對各部門的執(zhí)行力和工作質量、工作效率納入績效考核，從任務產生、下達、執(zhí)行、反饋、考評、獎懲等各環(huán)節(jié)加強執(zhí)行力控制和管理，努力從機制上遏制執(zhí)行不力的情況發(fā)生，確保公司各項決策、重要工作部署的貫徹落實。五是提煉并學習企業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、內聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。認真總結梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經營理念，完善并明確能使員工接受的具體內容。六是繼續(xù)完善促使公司快速、穩(wěn)步、高效發(fā)展的各項規(guī)章制度。在制度建設和完善的同時，嚴格遵循與公司發(fā)展需要、結合實際、可操作性強的原則。切莫為建立制度而建立制度、不切合實際、空洞的盲目制定制定。七是在員工和司機隊伍建設方面，為培養(yǎng)一批責任心強、業(yè)務高的員工和司機隊伍，總經辦要多次組織會議反復強調司機提高綜合素質，加強學習，增強責任心，通過典型事故及開展批評與自我批評，使大家主動服務的意識增強，服務的熱情更高，并自覺全身心的投入到工作中去。㈡人事管理2013年是集團公司快速發(fā)展的一年，為配合公司全面推行績效管理，加強公司人力資源工作的計劃性，總經辦依據2013的整體發(fā)展規(guī)劃從七個方面開展2011的工作：完成日常人力資源招聘與配臵。根據今年總體目標首先保證滿足公司各崗位需求，然后再考慮工作總結及工作計劃展望人才儲備，實現梯隊建設。并且著重解決年終公司董事會下達的組建文化產業(yè)、構建電子商務等所需的高級管理人才和普通業(yè)務員。其他具體招聘崗位、工種、人數等需要根據公司及其他用人部門提出用人計劃后進行合理配臵，實現人崗匹配，用最少的人，創(chuàng)造最大的價值。實施方案：一是1月份開始文化產業(yè)和電子商務專業(yè)人才的招聘儲備工作，通過專業(yè)網站發(fā)布招聘信息和主動進行人才搜索，以及通過獵頭等團體的推薦和挖掘招聘到所需人才。二是利用公司現有的招聘網絡和春節(jié)后人力流動高峰期的機會，上述專業(yè)人才進行獵取。三是按各崗位人員配臵及2012年離職情況，保證每月的人員流動性在正常范圍內，加強招聘的效果。四是與用人部門一起對新進員工進行面試的工作，考察基本素質以及業(yè)務能力，以便提高招聘的時效性。五是全年做好重要和流動多的人才儲備工作。今年招聘工作的開展由各部門提交的用人計劃以及公司實際的人員需求情況決定。建立健全人事管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等。規(guī)范的管理制度是企業(yè)用人留人的前提條件，本主要工作是建立健全人力資源管理的各項規(guī)范制度：《員工手冊》（包括《獎懲制度》、《人事管理制度》、《員工培訓管理制度》、《績效考核管理辦法》、《考勤管理制度》等）?？偨涋k按照各項制度的規(guī)定和程序操作管理全體員工，采取對事不對人的原則，達到各項工作的合法性、嚴肅性。實施方案：2013年2月至5月根據公司實際情況，建立、完工作總結及工作計劃展望善、調整和起草各類管理制度，6月份召集各部門主管研究討論，初稿定下來后，報總經理及董事長批準，印制成冊，7月份起正式頒布實施。推行績效考核管理，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行。績效考核工作的目的是有效激勵員工不斷改善工作方法，建立公平的競爭機制，提高工作效率，培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。2013年，總經辦按公司董事會的要求進行公司績效評價體系的建立和完善，并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。實施方案：根據2月底制定公司績效考核管理辦法，以及各崗位的績效考核表，并在執(zhí)行過程中不斷進行修訂和完善，保證績效考核工作的良性運行。推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，總經辦完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效地績效評價體系。大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。將員工融為一個整體、形成公司文化的工作方式，是人力資源部本年的培訓目標。通過完善《員工培訓制度》，并根據各分公司、部門的培訓需求及公司的整體需要建立培訓計劃。實施方案：2月份中旬建立2013公司員工培訓計劃。包括培訓形式、培訓內容、培訓時間等。建立以人為本的企業(yè)文化。工作總結及工作計劃展望營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的勞動關系，不斷保持員工與管理人員之間的溝通，針對員工的建議和投訴提出合理化建議。通過不定時的舉辦一些小型活動提高員工的凝聚力?，F初步設想2013年的活動包括各個節(jié)日的慶祝，各類運動項目的比賽，各類技能的競賽等。實施方案：此項工作納入月度計劃來做，是一個漫長持續(xù)的過程，需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來。總經辦內部建設。人力資源工作作為公司發(fā)展的動力源，自身的正規(guī)化建設十分重要。因此，總經辦在2013年將大力加強本部門的內部管理和規(guī)范，嚴格按照現代化企業(yè)人力資源工作要求，將人力資源工作從簡單的人事管理提升到戰(zhàn)略性人力資源管理的層次。實施方案：完成部門人員配備，在3月份將人事專員配臵到位。完善部門職能，總經辦要達到2013年所有目標，必須對本部門的職能、職責進行界定。人事管理工作主要內容涉及招聘、離職、人事檔案、考勤、薪資、合同、福利、激勵、考核等。認識培訓工作主要內容涉及培訓計劃的擬定、培訓人員的遴選、培訓講師聘請、培訓具體組織、培訓總結與考核等。㈢內務管理：嚴格落實上、下班考勤和因公外出登記制度。由總經辦人事主管執(zhí)行落實。嚴格請銷假制度，建立請銷假登記，由總經辦文員執(zhí)行登記。工作總結及工作計劃展望建立辦公用品購臵、管理、消耗及領用登記制度。一般性、臨時性辦公物品由總經辦購臵、管理和配發(fā)使用，常用辦公物品堅持公司采購制度，由總經辦提出采購計劃，供應部負責購臵，再由總經辦配發(fā)。材料打?。阂约瘓F公司紅頭文件印發(fā)或上報的文件材料，職能部門起草的文件，向政府、主管部門進行工作匯報、總結、請示、報告等材料，向平級或下級發(fā)出的函、通知、通報等材料，均由總經辦承擔印制。嚴格實行《車輛管理制度》，進一步規(guī)范和加強車輛管理，實行用車申請和派車制度，嚴格填寫派車單（出車地點、里程、出發(fā)及返回時間）。人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我們必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和人事行政工作的執(zhí)行力度。對此，我們將在公司董事會的正確領導下，不斷學習，不斷增強自身修養(yǎng)，充分發(fā)揮總經辦的參謀、服務、管理等功能作用，并建立完善具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，提高公司凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力，為我公司的經濟效益和社會效益發(fā)揮應有的作用。廣東森島集團有限公司總經辦二○一三年一月十三日工作總結及工作計劃展望