【正文】 業(yè)規(guī)則》第六章第七十九條規(guī)定。規(guī)定中提出，用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗申請，在用戶交付驗表費后，供電企業(yè)應(yīng)在7天內(nèi)校驗，并將校驗結(jié)果通知用戶。如計費電能表的誤差在允許范圍內(nèi)，驗表費不退；如誤差超出允許范圍，則退還驗表費，并按規(guī)定退補電費。3電費管理工作的主要內(nèi)容是什么？答案:電費管理工作的主要內(nèi)容是：建立健全戶務(wù)資料，完善抄表卡片和臺賬；按時準(zhǔn)確抄錄用戶的用電量；嚴(yán)格、正確地計算和審核電費；及時、全額把電費收回并上交；對用戶的用電量及應(yīng)收電費進行綜合分析、統(tǒng)計并上報。3《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定電能計量裝置原則上應(yīng)裝在何處？若安裝處不適宜裝表怎么辦？答案:《供電營業(yè)規(guī)則》規(guī)定：電能計量裝置原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。若產(chǎn)權(quán)分界處不適宜裝表，對專線供電的高壓用戶，可在供電變壓器出口裝表計量； 對公用線路供電的高壓用戶，可在用戶受電裝置的低壓側(cè)計量。當(dāng)電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有功與無功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。在計算用戶基本電費(按最大需量計收時)、電度電費及功率因數(shù)調(diào)整電費時，應(yīng)將上述損耗電量計算在內(nèi)。3單、三相電能表測量機構(gòu)各部件的作用是什么？ 答案:單、三相電能表測量機構(gòu)各部件的作用：(1)驅(qū)動元件的作用是將交變的電壓和電流轉(zhuǎn)變?yōu)榇┻^轉(zhuǎn)盤的交變磁通，與其在轉(zhuǎn)盤中感應(yīng)的電流相互作用，產(chǎn)生驅(qū)動力矩，使轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)動。(2)轉(zhuǎn)動元件的作用是在驅(qū)動元件建立的交變磁場作用下連續(xù)轉(zhuǎn)動。(3)軸承的作用是支撐轉(zhuǎn)動元件的全部重量，減少轉(zhuǎn)動時的摩擦。其質(zhì)量好壞直接影響電能表的準(zhǔn)確度和使用壽命。(4)制動元件的作用是利用轉(zhuǎn)動著的轉(zhuǎn)盤切割永久磁鐵產(chǎn)生的磁通，在轉(zhuǎn)盤中所產(chǎn)生的感應(yīng)電流相互作用形成制動力矩，使轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)動速度和被測功率成正比變化。(5)計度器的作用是累計轉(zhuǎn)盤的轉(zhuǎn)數(shù)，顯示測定的電能。34(Lb5C5049).選擇電流互流器時，應(yīng)主要依據(jù)哪幾個參數(shù)？答案:應(yīng)根據(jù)以下幾個參數(shù)選擇電流互感器：(1)額定電壓；(2)準(zhǔn)確度等級；(3)額定一次電流及變化；(4)二次額定容量和額定二次負(fù)荷的功率因數(shù)。3解決供用電合同糾紛的方式有幾種？ 答案:供用電合同糾紛的處理方式有四種：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。根據(jù)仲裁法第九條規(guī)定：仲裁實行一裁終局的制度，裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院予以受理。3.日常營業(yè)工作的主要內(nèi)容有哪些？答案:日常營業(yè)工作的主要內(nèi)容分管理和服務(wù)兩大類。屬于管理性質(zhì)的有：①用電單位改變或用戶名稱變更。②用電容量變動。③用電性質(zhì)、行業(yè)、用途發(fā)生變動。④電能計量裝置變更。⑤違約用電行為稽查工作。⑥對臨時供用電及轉(zhuǎn)供用電的管理。屬于服務(wù)性的有解答用戶查詢，排解用電糾紛，處理和接待用戶來電、來信、來訪等。3哪些電力用戶應(yīng)采用10kV電壓供電？低壓供電方式適用于哪些電力用戶？答案:對于變壓器容量超過160kV?A或裝接容量大于250kW的用戶，一般采用10kV供電。低壓供電方式適用于城鎮(zhèn)居民、市政照明、小型工業(yè)、小規(guī)模服務(wù)行業(yè)以及其他小型動力用戶等，其設(shè)備容量在250kW或需用變壓器容量在160kV?A及以下者。3機械式三相電能表結(jié)構(gòu)與單相電能表結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別有哪些？答案:三相電能表結(jié)構(gòu)與單相電能表結(jié)構(gòu)的區(qū)別是：每一個三相電能表都有兩組或三組驅(qū)動元件，它們形成的電磁力作用于同一轉(zhuǎn)動元件上，并由一個計度器顯示三相消耗電能，所有部件組裝在一個殼內(nèi)。3什么是呆賬？如何處理？答案:確實無法收回的賬款(含電費)叫呆賬。呆賬無論金額大小都不能自行核銷，必須查清原因，提供相關(guān)證明，以書面報告形式上報上級電力管理部門審批后方可執(zhí)行?？己穗娔苜|(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是什么？ 答:考核電能質(zhì)量的主要技術(shù)指標(biāo)是頻率、電壓、波形。4什么叫三相四線制？答案:三相四線制是帶電導(dǎo)體配電系統(tǒng)的型式之一。三相指LLL3三相，四線指通過正常工作電流的三根相線和一根N線(中性線)，不包括不通過正常工作電流的PE線。4應(yīng)收電費、實收電費和電費回收率的定義是什么？ 答案:供電企業(yè)根據(jù)用戶電能計量裝置的記錄，按照國家核準(zhǔn)的電價，向用戶應(yīng)該收取的電費，叫應(yīng)收電費。供電企業(yè)向用戶實際收取的電費，叫實收電費。實收電費占應(yīng)收電費的百分比，叫電費回收率。4供電方式分哪幾種類型？答案:①按電壓等級分為高壓和低壓供電；②按電源數(shù)量分為單電源與多電源供電；③按電源相數(shù)分為單相與三相供電；④按供電回路分為單回路與多回路供電；⑤按計量形式分為裝表與非裝表供電；⑥按用電期限分臨時用電與正式供電；⑦按管理關(guān)系分為直接供電方式與委托轉(zhuǎn)供電方式。4什么是沖擊負(fù)荷？引起沖擊負(fù)荷的常用設(shè)備有哪些？答案:生產(chǎn)(或運行)過程中周期性或非周期性地從電網(wǎng)中取用快速變動功率的負(fù)荷，叫沖擊負(fù)荷。引起沖擊負(fù)荷的常見用電設(shè)備有煉鋼電弧爐、電力機車、電焊機等。4電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗的周期在規(guī)程中是如何規(guī)定的？ 答案:電流表、電壓表和鉗型電流表定期檢驗的周期在規(guī)程中規(guī)定：每4年至少檢驗1次，但對于在高壓電路使用的鉗型電流表，每年至少檢驗1次。4用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)怎樣的違約責(zé)任？答案:用戶在電價低的供電線路上擅自接用電價高的用電設(shè)備，應(yīng)按使用日期補交其差額電費，并承擔(dān)2倍差額電費的違約使用電費。使用起迄日期難以確定的，實際使用時間按3個月計算。4竊電行為有哪些？答案:竊電行為包括：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電；(2)繞越供電企業(yè)的計量裝置用電；(3)偽裝或者開啟法定的或者授權(quán)的計量鑒定機構(gòu)加封的電能計量裝置封印用電；(4)故意損壞供電企業(yè)電能計量裝置；(5)故意使供電企業(yè)的電能計量裝置計量不準(zhǔn)或者失效；(6)采用其他方法竊電。4測量電壓采用什么電工儀表？怎樣接線？ 答案:測量電壓采用電壓表。為了測量電壓，電壓表應(yīng)跨接在被測電路的兩端之間，即和被測電壓的電路或負(fù)載并聯(lián)4測量電流采用什么電工儀表？怎樣接線？ 答案:測量電流采用電流表。為了測量一個電路中的電流，電流表必須串聯(lián)在這個電路中。50、用戶竊電量如何確定？ 答案:按下列規(guī)定確定：(1)在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電的，所竊電量按私接設(shè)備額定容量乘以實際使用時間計算確定；(2)其他行為竊電的，所竊電量按計費電能表標(biāo)定電流值所指容量乘以實際竊電時間計算確定；(3)竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以180天計算，每日竊電時間，電力用戶按12小時計算；照明用戶按6小時計算。5執(zhí)行兩部制電價的用戶用哪種抄表卡？答案:執(zhí)行兩部制電價的用戶用大工業(yè)用戶抄表卡。5無功電能抄表卡適用哪些用戶？答案:無功電能抄表卡適用于100kV?A及以上執(zhí)行功率因數(shù)考核的各類用戶。5執(zhí)行峰、谷分時電價的用戶用哪種抄表卡？ 答案:執(zhí)行峰谷電價的用戶用分時電價抄表卡。5電費臺賬主要分幾種？答案:電費臺賬主要分電力用戶和照明用戶兩種。55在記錄抄表卡和臺賬時發(fā)生了錯誤如何更改？ 答案:記錄抄表卡和臺賬時，不得隨意涂改，寫錯部分應(yīng)用雙紅線劃去，在上面重新寫上正確數(shù)字并加蓋名章。5抄表用戶統(tǒng)計卡有何作用？答案:抄表用戶統(tǒng)計卡是用于記錄每月用戶情況綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)的。5非居民照明抄表卡適用于哪些用戶？答案:非居民照明抄表卡適用于非居民照明用電的所有用戶。5非普電力抄表卡適用于哪些用戶？ 答案:非普電力抄表卡適用于非工業(yè)、普通工業(yè)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用戶的用戶。5居民照明抄表卡適用于哪些用戶？答案:居民照明抄表卡適用于城鄉(xiāng)居民生活用電的用戶。60、問該店應(yīng)執(zhí)行什么電價？答案:該店應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。6如何正確抄錄各種電能表的讀數(shù)？答案:為正確抄錄電能表讀數(shù)一定要千方百計提高實抄率，抄表必須到位。抄表時思想集中，正對表位，抄錄時必須上下位數(shù)對齊，核對電能表的編號以防錯抄。電能表的計度器小數(shù)位數(shù)常用紅色窗口表示，抄讀時應(yīng)讀數(shù)正確并達(dá)到必要的精度。特別是抄錄經(jīng)互感器接入的電能表，當(dāng)用電量很大時，應(yīng)抄讀到最小位數(shù)(1位小數(shù)或2位小數(shù))。6低壓照明用戶申請用電時，在用電申請書上應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？答案:低壓照明用戶在用電申請書上應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有：(1)戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期；(2)用電總?cè)萘?、用電設(shè)備明細(xì)表。6照明電費發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？ 答案:照明電費發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號、用電地址、收費日期；(2)計費電能表的起止碼、倍率、實用電量、線變損電量、計費電量；(3)電費計算：電價、電費、附加費與應(yīng)收電費合計。6供電企業(yè)對什么樣的欠費用戶可以停止供電。欠費停電處理應(yīng)注意什么？答案:供電企業(yè)對逾期之日起計算超過30天，包括電話、書面通知催繳仍不交付電費的用戶，可以按照國家規(guī)定的程序停止供電。在停電之前，一定要注意向用戶派發(fā)停電通知書，通知書應(yīng)注明停電的時間和停電的原因。6對私自增加用電設(shè)備容量的違約行為應(yīng)如何處理？答案:私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)三倍私增容量基本電費的違約使用電費。其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元／(kV?A)或50元／kW的違約使用電費。6三相四線有功電能表有兩相電流線圈開路時，損失電量是多少？答案:三相四線有功電能表兩相電流線圈開路時，損失電量是總電量的2／3。6三相四線制有功電能表第三相斷壓或斷流時，少計電量是多少？答案:三相四線有功電能表一相斷壓或斷流時，少計1／3的電量。6在計算電能表超差退補電費時，如何確定退補時間？答案:計算電能表超差退補電費時，其退補時間按規(guī)定是從上次校驗或換裝后投入之日起至誤差更正之日止的1／2時間計算。6電能計量裝置接線錯誤的電費退補時間如何確定？答案:電能計量裝置接線錯誤的電費退補時間是從上次校驗或換裝投入之日起至接線錯誤更正之日止。70、抄表卡主要分哪幾種？ 答案:抄表卡主要分：(1)居民照明抄表卡；(2)非居民照明抄表卡；(3)非普電力抄表卡；(4)大工業(yè)用戶抄表卡；(5)無功電能抄表卡；(6)峰、谷電價抄表卡。7問該戶應(yīng)如何執(zhí)行電價？答案:，10kW照明用電執(zhí)行居民生活電價。7非工業(yè)用戶、普通工業(yè)用戶的照明用電(包括生活照明和生產(chǎn)照明)應(yīng)執(zhí)行何種電價？如何計量？答案:工業(yè)用戶、普通工業(yè)用戶照明用電(包括生活照明和生產(chǎn)照明)應(yīng)執(zhí)行非居民照明電價。非工業(yè)用戶和普通工業(yè)用戶照明用電應(yīng)分表計量，如暫時不能分表，可根據(jù)實際情況合理分算照明電量。7哪些用電執(zhí)行居民生活電價？ 答案:下列用電執(zhí)行居民生活電價：(1)生活照明用電。(2)家用電器等用電設(shè)備用電，包括非營業(yè)性質(zhì)的電扇、電燙斗、電鐘、電鈴、收音機、電視機、電動留聲機、電冰箱等電器用電。7為什么要建立電費臺賬？答案:為了加強用戶用電分戶賬務(wù)的管理，防止抄表卡的丟失和電費個別經(jīng)辦人員營私舞弊的發(fā)生，按照電費管理制度的要求，在建立抄表卡的同時對用戶要建立電費臺賬。7售電統(tǒng)計表有哪些主要內(nèi)容？答案:售電統(tǒng)計表主要內(nèi)容有：售電分類、售電單價、售電量、售電收入。售電收入又包括電度電費(含峰、谷、平段電費)、基本電費、功率因數(shù)調(diào)整電費，以及隨電費代收的各項集資、加價和地方附加費等分類金額。7非居民照明電價中有哪些是按用電容量大小劃分的？答案:非居民照明電價中下列各項用電按用電容量大小劃分：(1)總?cè)萘坎蛔?kW的曬圖機、醫(yī)療用X光機、無影燈、消毒設(shè)施等用電。(2)用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?kW，而又無其他工業(yè)用電的非工業(yè)用的電力、電熱用電。(3)工業(yè)用單相電動機總?cè)萘坎蛔?kW，或工業(yè)用單相電熱總?cè)萘坎蛔?kW，而又無其他工業(yè)用電者。7某10kV供電的機械廠變壓器容量為560kV?A，除生產(chǎn)外還有20kW的食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等生活用電，問該廠應(yīng)如何執(zhí)行電價？答案:該廠生產(chǎn)應(yīng)執(zhí)行大工業(yè)電價；食堂、浴室、醫(yī)務(wù)室等生活用電執(zhí)行非居民照明電價。兩種電價中的電度電價應(yīng)執(zhí)行1～10kV的標(biāo)準(zhǔn)；大工業(yè)電價中的基本電價應(yīng)執(zhí)行變壓器容量的標(biāo)準(zhǔn)。7通過電流互感器的電能計量裝置，其電量如何計算？答案:通過電流互感器的電能計量裝置，其電能表測得的電量按下式計算 W＝(W2－W1)KI 式中 W電能表測得的電量； W1前一次抄見讀數(shù)； W2后一次抄見讀數(shù)； KI電流互感器額定變比。7用戶申請高壓用電時，高壓用電申請書應(yīng)填寫哪些主要內(nèi)容？答案:高壓用戶申請用電時，應(yīng)按申請書上設(shè)計的內(nèi)容逐欄填寫，其主要內(nèi)容包括：(1)戶名、用電地址、聯(lián)系人、通信聯(lián)絡(luò)方式、申請日期。(2)用電總?cè)萘?、用電設(shè)備明細(xì)及用途。使用高壓電動機時應(yīng)和變壓器一并注明臺數(shù)容量。(3)生產(chǎn)的主要產(chǎn)品及副產(chǎn)品工藝流程說明。(4)主要用電設(shè)備的用電特性、用電目的、班次或時間、對供電可靠性的要求、允許停電時間等。(5)近期及遠(yuǎn)景用電規(guī)劃、工期情況，用電負(fù)荷及以后的用電計劃。(6)特殊要求，如供電質(zhì)量、生產(chǎn)備用電源、保安電源、專線供電等。80、不實行功率因數(shù)調(diào)整電費的電力抄表卡應(yīng)填寫的主要內(nèi)容有哪些？答案:主要填寫的內(nèi)容有：(1)用戶名稱、地址、用電認(rèn)可書編號及抄表區(qū)、戶號；(2)用電容量、受電電壓、按電價分類確定的用電性質(zhì)、用戶所屬行業(yè)(按用電分類劃分)名稱；(3)計費電能表的廠名、出廠編號、準(zhǔn)確級別、相數(shù)、額定電壓、額定電流、資產(chǎn)隸屬性質(zhì)、電流比及變比；(4)電價及附加費百分?jǐn)?shù)；(5)當(dāng)月抄表日期、當(dāng)月電能表實抄指示數(shù)及與上月抄錄數(shù)的差額、應(yīng)乘倍率、抄見電量數(shù)、線變損加度、實用計費電度、應(yīng)收電費、電費發(fā)票號。8執(zhí)行峰谷電價的一般電費發(fā)票的主要內(nèi)容有哪些？答案:執(zhí)行峰谷電價的電費發(fā)票的主要內(nèi)容有：(1)戶名、戶號、用電地址、收費日期；(2)計費有功、無功電能表的起止碼、倍率，實