【正文】 ,．現(xiàn)在微博平臺(tái)上,已經(jīng)為粉絲的互動(dòng)提供了許多便利的工具,如搜索,群組,私信,關(guān)注,投票,評(píng)論,轉(zhuǎn)發(fā),視頻,音頻,活動(dòng),收藏,標(biāo)簽,話題等,還有海量的應(yīng)用工具,熟悉這些工具,有助微博營銷的目標(biāo)就是挖掘客戶,挖掘客戶有兩層含義:一個(gè)是購買了產(chǎn)品或服務(wù)的,成為企業(yè)的用戶。還有一個(gè)是通過互動(dòng)成為朋友,.① ,如果發(fā)現(xiàn)有用戶或粉絲在討論與范特華特相關(guān)的內(nèi)容時(shí),要馬上加關(guān)注,邀請(qǐng)他們加入。讓其在群里發(fā)布自己對(duì)產(chǎn)品的評(píng)論,與企業(yè)微博互動(dòng),群友間也可以互動(dòng).② 要及時(shí)感謝那些一直關(guān)注企業(yè)的人,以及給企業(yè)提出各種建議的人,對(duì)他們的談?wù)摻o予肯定的評(píng)論,一個(gè)禮貌的答復(fù),對(duì)他們的關(guān)注表示謝意。同時(shí),被尊重是激發(fā)粉絲熱情的重要條件.③ ,展示你在這個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和評(píng)論,他們會(huì)很快成為粉絲,.④ 及時(shí)解決問題,有怨言的人,通過恰當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)回復(fù)他們的各種問題,消除他們的疑慮與不滿,企業(yè)卻視而不見,無動(dòng)于衷,方法得當(dāng),讓他們滿意,反而有可能成為正面信息被廣泛傳播.⑤ ,可以將咨詢過產(chǎn)品的粉絲分在潛在客戶組里,可以將一些媒體分在媒體組里,可以將比較活躍的粉絲分在活躍粉絲組里,對(duì)于潛在客戶,我們可能需要每天關(guān)注他們微博上發(fā)布的信息,和他們保持交流互動(dòng),關(guān)心他們的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,加強(qiáng)情感聯(lián)系,潛移默化地影響他們。針對(duì)購買過產(chǎn)品的客戶,要詢問他們對(duì)產(chǎn)品的感受和建議,征詢他們的各種想法和對(duì)新產(chǎn)品的需求,鼓勵(lì)他們反饋到微博上.⑥ 策劃多種活動(dòng),除平時(shí)積極對(duì)話和交流外,還需要不斷策劃各種話題和活動(dòng),鼓勵(lì)和引導(dǎo)他們參與,提升了品牌的新的價(jià)值,它可以幫助有表達(dá)欲的消費(fèi)者以把感受發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上作為一種樂趣,使自己有參與品牌建設(shè)的感覺.⑦ ,酌情給予他們各種獎(jiǎng)勵(lì),如新產(chǎn)品的打折購買,或者新產(chǎn)品免費(fèi)體驗(yàn),.⑧ ,:1．在社會(huì)化媒體平臺(tái)上說明你的品牌是誰。尤其是在沒有太多投放廣告的預(yù)算資金條件下，更需要的是在細(xì)節(jié)和創(chuàng)新上告訴大家“我是誰”。2．學(xué)會(huì)在社會(huì)化媒體平臺(tái)上通過多種方式找到目標(biāo)用戶。從微博平臺(tái)起步，結(jié)合企業(yè)博客、視頻、問答平臺(tái)、IM、線下各種互動(dòng)、淘寶站內(nèi)資源等建立信息傳播的生態(tài)鏈。3．企業(yè)要將用戶組織起來成為企業(yè)的品牌傳播者。社會(huì)化媒體營銷的本質(zhì)是互動(dòng)，主要途徑就是在海量受眾中通過話題、活動(dòng)、對(duì)話等形式爭(zhēng)取目標(biāo)粉絲，利用群組培養(yǎng)活躍粉絲，通過粉絲群體在營銷過程中發(fā)揮二次傳播作用。把找到企業(yè)自己的粉絲群體就成為一個(gè)基本工作。目前參與社會(huì)化媒體營銷的企業(yè)，以微博為例，多數(shù)停留在用有獎(jiǎng)活動(dòng)聚集粉絲的初級(jí)階段，有點(diǎn)甚至為片面追求粉絲數(shù)，而去購買粉絲，這樣的方法聚集起來的粉絲不能算是精準(zhǔn)受眾。目前首先需要我們的明確定位和目標(biāo)。有了定位以后，還需要設(shè)定短期、中期、長(zhǎng)期的切實(shí)可行的目標(biāo)。定位非常重要，與其費(fèi)盡心機(jī)網(wǎng)羅整個(gè)社區(qū)，不如鎖定一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)，這樣才能獲得對(duì)企業(yè)至關(guān)重要的精準(zhǔn)用戶群體。短期目標(biāo)：在社交網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)一席之地，培養(yǎng)粉絲,讓受眾知道品牌的存在。具體體現(xiàn)為博文的數(shù)量和質(zhì)量，粉絲數(shù)，評(píng)論數(shù)，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)，整體影響力。中期目標(biāo)：打造品牌的知名度，美譽(yù)度，忠誠度。媒體曝光度，投訴比例，重復(fù)購買率長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)：通過社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)品牌與用戶間更好地即時(shí)溝通，為用戶提供需要的產(chǎn)品和服務(wù)。完善品牌形象的鑄造。企業(yè)微博營銷的成功是多維度的除了自身的微博分析之外，企業(yè)微博可以和同行微博進(jìn)行比較。在比較微博之間運(yùn)營成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是多維度的，如粉絲數(shù)、粉絲活躍度、粉絲構(gòu)成比例、平均轉(zhuǎn)發(fā)等都應(yīng)該考慮進(jìn)去。高質(zhì)量的粉絲不一定是那些明星、紅人或帶V的粉絲，而是目標(biāo)用戶中的活躍用戶。通過粉絲數(shù)、平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、有效粉絲數(shù)來看，衡量一個(gè)微博運(yùn)營好壞并不可以僅僅以一個(gè)數(shù)據(jù)來衡量，而應(yīng)該多維度來考量。平均轉(zhuǎn)發(fā)率可以衡量一個(gè)微博的活躍度或粉絲活躍度。平均轉(zhuǎn)發(fā)率=平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)/粉絲總數(shù)。第五篇：新浪微博活動(dòng)策劃微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)微博營銷慢慢受到許多商家的關(guān)注。主戰(zhàn)場(chǎng)是現(xiàn)在熱門的新浪微博。微博有很強(qiáng)的互動(dòng)性，傳播力強(qiáng)，最關(guān)鍵的是用戶活躍度高(春晚上也給微博打了廣告)。微博營銷跟博客和論壇的營銷本質(zhì)是不同的，微博更像是病毒式的營銷。針對(duì)公司新開新浪微博舉辦線上推廣互動(dòng)活動(dòng)，提升微博關(guān)注度與品牌知名度。本次活動(dòng)的目的是為了提升公司官方博客人氣與關(guān)注度，通過適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)機(jī)制刺激參與，在提升了微博的關(guān)注度之后，能為網(wǎng)站帶來一定的訪問流量和品牌認(rèn)知。微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)策劃【活動(dòng)名稱】“發(fā)現(xiàn)志華家居” 【活動(dòng)介紹】活動(dòng)地點(diǎn)：志華家居，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng) 活動(dòng)時(shí)間： 參與方式： 方式一.【關(guān)注微博】@志華家居（掃描二維碼關(guān)注或加微博號(hào)：志華家居）【拍照發(fā)布】拍下關(guān)于志華家居標(biāo)志的事物（包括活動(dòng)展架照片，展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，促銷人員等）發(fā)布微博，并@志華家居 方式二.【關(guān)注微博】@志華家居（微博號(hào)：志華家居）【微博轉(zhuǎn)發(fā)】轉(zhuǎn)發(fā)志華家居發(fā)布的活動(dòng)微博，并@志華家居即可參與我們的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。【活動(dòng)獎(jiǎng)品】（獎(jiǎng)品是否包郵）① Iphone5 5臺(tái)② 100元充值卡（限量20張）③ 移動(dòng)手機(jī)電源（限量50個(gè)）④ 電腦桌（限量100個(gè)）佛山市志華家居用品有限公司網(wǎng)址：生產(chǎn)基地：佛山市南海區(qū)里水東部工業(yè)園中支路活動(dòng)開展各部門同事能參與轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論等方式進(jìn)行支持，提升活動(dòng)人氣挑選中獎(jiǎng)?wù)?，公布獲獎(jiǎng)名單，并通知中獎(jiǎng)?wù)?。禮品派發(fā)、后續(xù)調(diào)整在有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)結(jié)束后的7天之內(nèi)，把中獎(jiǎng)相關(guān)信息：姓名+電話+收貨地址 私信回復(fù)，若沒有私信，視為自動(dòng)放棄獎(jiǎng)品。統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，獲得粉絲數(shù)等，投入產(chǎn)出比等回報(bào)數(shù)據(jù)做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。佛山市志華家居用品有限公司網(wǎng)址：生產(chǎn)基地：佛山市南海區(qū)里水東部工業(yè)園中支路