4s店售后服務工作計劃與4s店客服專員工作計劃范本匯編-資料下載頁
2024-11-19 00:19本頁面
【正文】 問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。 (五) 將跟蹤信息按時匯總。 (六) 及時將質量跟蹤的結果與相關的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。 (七) 統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學地進行管理。 任職資格： (一) 具有大專以上學歷。 (二) 有二年以上汽車修理方面或相關工作經驗，很強的與人溝通能力。具有很強的管理經驗，組織協(xié)調能力和指揮能力。 質量信息反饋員崗位描述及工作職責 質量信息反饋員崗位描述： 質量信息反饋是售后服務中心收集、整理、上報所有質量問題的直接負責人。 質量信息反饋員工作職責： (一) 負責服務中心的質量信息收集與匯總。 (二) 協(xié)助并配合技術經理與上海汽車之間有關產品質量信息的及時反饋、溝通和落實工作。 任職資格： (一) 具備大專以上學歷。 (二) 有三年以上轎車實際修復經驗或相關工作經驗。 (三) 熟悉電腦操作。
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