【新整理】某商場資深營業(yè)員的培訓(xùn)-資料下載頁
2025-11-10 00:18本頁面
【正文】 機是否處于工作狀態(tài)？如：電視機、臺燈等,資深員工工作流程,營業(yè)中 1 : 員工是否即時補貨？陳列感是否足夠? 2 : 商品鮮度是否變差？有無定時檢查？ 3 : POP與商品的價格是否一致？ 4 : 補貨后的紙皮是否清理掉? 5 : 是否有堵塞通道情形? 6 : 賣場地面是否維持清潔？ 7 : 各部門是否派人至賣場招呼客人或叫賣?(是指生鮮部),資深員工工作流程,營業(yè)中 8 : 是否有工作人員聊天或無所事事？ 9 : 賣場是否有污染品或破損品？ 10 : 陳列架、冷凍（藏）柜是否清潔？ 11 : POP是否脫落？ 12 : POP張貼位置是否適當？ 13 : 是否仍有廠商在店內(nèi)陳列商品或移動商品？ 14 : 是否有滯銷品陳列過多、暢銷品陳列面太??？ 15 ： 是否定期檢查商品的有效期限？,資深員工工作流程,營業(yè)中 16 : 冷凍（藏）柜溫度是否定時確認？ 17 : 標簽是否由部門工作人員自行操作使用？ 18 : 標簽紙是否隨手丟掉？ 19 ：返品是否歸位整理整齊？ 20 ：暢銷品或特賣品的貨量是否備足？ 21 ：賣場標示牌是否正確？ 22 ：交接班人員是否正常運作？ 23 ：值班人員是否不定時在賣場、倉庫巡視檢查工作？,資深員工工作流程,離店前,1 : 員工是否正常工作（檢查、安排） 2 : 商品是否 補滿？ 3 : 標簽紙是否對好？ 4 : 是否進入開店狀態(tài) 5 ：返還品是否歸位整理整齊？ 6 ：倉庫是否清潔整齊？ 7 ： 確定部門所有員工是否離開公司？ 8 : 用電設(shè)備是否已關(guān)閉?,資深員工工作流程,遵守,商品堆積安全穩(wěn)固 不能高估自己的體力 不能拿工具或設(shè)備來嬉戲 如有任何破裂物,立即小心清除(含不良商品) 遵守貨品先進先出的原則,其 它 注 意 事 項,一個好的管理者要具備: 以身作則 管理任務(wù) 領(lǐng)導(dǎo)員工 絕對要有“強有力”的員工支持 所謂“強有力”指其在工作領(lǐng)域內(nèi)，具有完善 的專業(yè)知識、良好的人際關(guān)系、優(yōu)秀的執(zhí)行 力，且能提供改善的方案，并能與上級相互配合 杜絕拉幫結(jié)派，在實際中不斷積累和鍛煉自己的才能,管 理 者 需 具 備,給員工講解與溶解公司的企業(yè)文化、理念 將有效而不重復(fù)的工作分配給您的員工 耐心傾聽員工的建議與意見并作出反映 與您的員工一起分享工作的成果 實事求是、就事論事地評判員工的績效 充分發(fā)揮您個人的領(lǐng)導(dǎo)才能與魅力 以上方法能幫助您： 員工能努力地協(xié)助您的工作 有質(zhì)量地提高部門的工作效率,如何鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力？,制定行動計劃:一個更為有效的方法 誰、到何時、做什么？ 制定監(jiān)控和匯報進展情況的計劃 匯報科長應(yīng)該發(fā)生的事情 匯報科長實際發(fā)生的事情 匯報科長己經(jīng)發(fā)生的事情 總結(jié)修改過的行動計劃,如 何 制 定 行 動 計 劃?,沒有分配具體的職責 沒有詳細地確定所有重要行動步驟 沒有確定具體時間 沒有給予充足的時間 沒有配給必要的資源 沒能有效地監(jiān)控進展情況,制定行動計劃時常見的錯誤,如何著手資深員工的工作?,單獨會見團隊成員,相互介紹,表達你的期望,主導(dǎo)談話,注意傾聽,,如何著手資深員工的工作?,培養(yǎng)信任關(guān)系,公平 誠實 開放 平易近人,如何著手資深員工的工作?,尊敬團隊:,尊重是意味著用一些時間和團隊成員在一起 尊重他人是與其進行溝通的基礎(chǔ)！,問 “早上好” 理解上級的指示 正確傳達工作給員工 提高自身的表率作用 參與員工的工作,有效激勵員工的工作 監(jiān)督員工的工作質(zhì)量 公平地反映團隊中的問題 給科長準確的匯報 提出有效的建議,您將會做到……………,管理人員 管理商品 制定計劃 提高效率 溝通能力 完善自我,你將有能力做到,如做不到你將？,結(jié)論,將成為一名合格的資深員工,將成為企業(yè)未來的管理者,將成為深受員工愛戴的領(lǐng)導(dǎo)
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