【正文】 立制。制定了《ZZZZ市衛(wèi)生局關于加強機關處室建設的實施意見》，健全了“八個機制、一個專欄”（目標管理、量化考核、激勵導向、談心交流、網(wǎng)絡溝通、調(diào)查研究、外部評價、行政督導機制和處室建設專欄），加強工作指導，推進處室建設，促進了各處室打基礎、搞建設、謀發(fā)展，人員管理、工作籌劃、指導檢查、創(chuàng)新工作的能力進一步增強，處室建設的整體水平有了明顯提高。二是強化崗位培養(yǎng)。以促進機關干部的全面發(fā)展為目的，緊密結合衛(wèi)生工作實際和機關干部思想、工作實際，圍繞創(chuàng)建“四型”機關，積極探索干部教育培訓新途徑，提高了教育培訓的針對性和實效性。認真抓好崗前培訓工作。對新進局機關工作的人員，推行了崗前培訓制，使新進工作人員盡快了解掌握全局的工作情況，為更好、更快地投入工作打下了良好的基礎；積極支持、鼓勵參加各類業(yè)務培訓。近年來，全局機關干部共參加國家、省、市和系統(tǒng)舉辦的各類業(yè)務培訓69批次，通過各級各類的培訓，機關干部的理論知識、業(yè)務能力和依法行政的水平有了明顯提高；崗位實踐、崗位提高成效明顯。本著“缺什么、補什么”的原則，積極教育引導機關干部樹立終身學習的理念，不斷汲取新知識，學習新經(jīng)驗，掌握新本領，努力提高宏觀思維、把握政策、調(diào)查研究、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題、工作指導的能力。三是理順崗位職能。結合“爭先創(chuàng)優(yōu)”“五個基本”建設活動，各處室認真修訂了崗位責任書，制定了工作路線圖，簡化了工作流程，服務態(tài)度和服務質量明顯提高，受到了基層的廣泛好評。四是堅持以考幫促、以考促提高。完善了機關考核辦法，堅持抓好日?？己?、季度考核和年終考核的結合，堅持考核處室業(yè)績與處室成員掛鉤，開展了基層單位民主評議公務員活動，充分發(fā)揮了考核的激勵約束作用，進一步增強了機關干部的競爭意識、創(chuàng)新意識和服務意識，進一步規(guī)范了公務員從政行為，不斷提高了公務員依法行政的水平。五是強化勤政廉政建設。局黨組緊密圍繞“為民、務實、清廉”的本質要求，始終堅持把加強機關的作風建設，作為改善環(huán)境建設、樹立行業(yè)良好形象的一件大事來抓。進一步端正了思想作風。在工作中，各級機關干部能夠牢固樹立與時俱進的思想觀念和奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，形成了想事、干事、成事的生動局面；想事情、定政策、抓落實都能深入調(diào)查研究，從實際出發(fā)，尊重客觀規(guī)律，端正工作指導思想。進一步樹立了求真務實、狠抓落實的良好風氣。局機關在工作中能夠緊緊圍繞重點工作目標，撲下身子，深入一線，真抓實干，堅持盯著問題做工作，盯著薄弱環(huán)節(jié)下功夫，在克服矛盾中落實工作，在解決難題中促進工作；能夠做到講真話，報實情、出實招、辦實事、求實效，辦事嚴謹、認真、細致、高效；能夠不斷理清發(fā)展思路，推動工作創(chuàng)新，工作的扎實性和創(chuàng)新性有了很大提高，圓滿實現(xiàn)了我局擔負的重點工作目標。形成了令行禁止的風氣。結合機關工作實際，從制權、控錢、管人入手，在強化黨風廉政教育和從政道德教育的基礎上，制定完善了各項規(guī)章制度和監(jiān)督制約機制，進一步規(guī)范和加強了對機關干部的教育、管理和監(jiān)督，促進了黨風廉政建設和機關的效能建設。局機關的絕大多數(shù)同志能夠嚴守黨紀條規(guī)，樹立正確的權力觀、利益觀，勤政廉潔，做到了辦事依法、公開、公平、公正，保證了權力的正確行使，保證了政風建設的健康發(fā)展。六是著力建設積極向上的機關文化。在創(chuàng)建機關服務品牌中建設文明。充分發(fā)揮機關“第一窗口”的示范帶動作用，創(chuàng)設了機關政務品牌，將機關品牌、機關精神、機關工作理念和個人崗位格言等匯編成冊，加大了機關服務名牌的爭創(chuàng)力度，推動了行風和職業(yè)道德建設。在積極參加社會公益活動中弘揚文明，結合自身優(yōu)勢，經(jīng)常性地組織局機關、局屬單位干部和醫(yī)護人員，參加義診和政策咨詢活動，機關做表率、樹形象的榜樣意識得到進一步的強化。在經(jīng)常性的文體活動中升華文明，舉辦了ZZZZ市慶祝“天使之歌”文藝匯演、積極參加 “黃河大合唱”歌詠比賽等文體活動，并取得了優(yōu)秀的成績。（四）積極開展群眾性道德實踐活動。大力開展“創(chuàng)建文明單位、創(chuàng)建系列文明崗位、創(chuàng)建衛(wèi)生服務名牌”以及“青年文明號”、“衛(wèi)生志愿者”等倡導文明新風活動，在全市開展了“相約健康促進行”、“創(chuàng)建文明衛(wèi)生機構”、“養(yǎng)生保健進萬家”、“關愛市民健康，促進衛(wèi)生發(fā)展”有獎問卷調(diào)查等活動，在百姓中普及了保健知識，增強了健康意識，促進了衛(wèi)生與市民的聯(lián)系與溝通。(五)發(fā)揮典型示范作用。自2008年至今，機關干部先后有XXX人獲得省級表彰，有XXX人獲得襄樊市表彰，有XXX人獲得市委市政府表彰；評選表彰了好醫(yī)生、優(yōu)秀護士共計XXX人；樹立了醫(yī)德醫(yī)風楷模和首例造血干細胞捐獻者等先進典型，形成了人人學先進、比貢獻的濃厚氛圍。三、創(chuàng)新工作模式，推動精神文明建設持續(xù)深入發(fā)展局黨組始終堅持緊密聯(lián)系衛(wèi)生行業(yè)的特點，抓住關鍵環(huán)節(jié)，突出重點部位，創(chuàng)新工作模式，堅持以重點工作的突破帶動創(chuàng)建活動的全面落實、工作的全面提高。（一）積極開展文化建設，打造衛(wèi)生服務品牌，行業(yè)競爭力不斷增強。局黨組十分注重內(nèi)涵建設，堅持以人為本，著力建設優(yōu)秀文化，創(chuàng)新服務理念，完善規(guī)范化服務制度和措施，精心打造 “和諧衛(wèi)生系統(tǒng)”，以 “生命綠色通道”、“母嬰安全活動”、“醫(yī)療安全優(yōu)質服務崗”等活動，不斷提高服務品牌的知名度、美譽度和信任度，推動了行風和職業(yè)道德建設。創(chuàng)建服務品牌的過程，使醫(yī)護人員的思想觀念和服務理念不斷更新，服務水平不斷提高，行業(yè)的凝聚力不斷增強。（二）學王爭艷、創(chuàng)先爭優(yōu)活動成果顯著，涌現(xiàn)出一批優(yōu)質服務崗位能手。為了提高醫(yī)務人員的基礎操作和技術水平，練就過硬的基本功，從基礎環(huán)節(jié)入手提高醫(yī)療技術質量和水平，我們在全市開展了“爭先創(chuàng)優(yōu)、學習王爭艷活動”，要求全市衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工要學習王爭艷同志“愛崗敬業(yè)、精益求精”的職業(yè)信念；學習王爭艷同志“愛民為民、盡心盡力”的高尚醫(yī)德；學習王爭艷同志“廉潔文明、自尊自愛”的優(yōu)良醫(yī)風；學習王爭艷同志“扎根基層、甘于奉獻”的崇高精神。多次舉辦了各個專業(yè)、各學科培訓班和技能比武活動，通過系統(tǒng)的培訓和技能“三基”比武競賽，使廣大醫(yī)護人員練就了扎實的基本功，有力地推動了醫(yī)療技術水平的提高，涌現(xiàn)出一批技術人才和絕活，打造了衛(wèi)生技術品牌。（三）抓規(guī)范、立標準，窗口規(guī)范化服務水平不斷提高。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展了以“無缺位服務、禮儀服務、規(guī)范著裝、文明用語、團隊意識、技能操作”等為主要內(nèi)容的窗口服務競賽活動。通過無缺位服務評比、暗訪評比、日常監(jiān)督評比、群眾評議評比等方式，對各窗口的紀律、作風、態(tài)度、效率、群眾投訴、規(guī)范著裝、掛牌服務等進行了評比考核，達到了“環(huán)境整潔優(yōu)美、導醫(yī)標識清晰、費用查詢便捷、著裝規(guī)范、用語文明”的窗口服務標準，樹起了一批服務標桿，不斷提高了規(guī)范化服務質量，展示了衛(wèi)生系統(tǒng)良好的職業(yè)道德和服務形象。（四）講奉獻、樹新風，無償獻血活動取得突破性進展。截止2010年10月份，全市無償獻血達XXXX人次，其中，％。目前為止，ZZZZ市先后有XXX名醫(yī)務工作者被上級授予“無償獻血先進個人”稱號。（五）誠信建設和行風建設不斷加強，群眾滿意度不斷提高。通過開展創(chuàng)建“誠信醫(yī)院”、制定源頭治理具體措施和專項治理意見、成立行風稽察隊等措施，行業(yè)信譽體系和醫(yī)德醫(yī)風建設得到了加強，醫(yī)療服務行為和藥品集中招標采購等工作進一步規(guī)范。群眾對衛(wèi)生行業(yè)的滿意度穩(wěn)步提高，兩年來共提高10余個百分點。四、圍繞中心抓創(chuàng)建，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面為人民健康服務是衛(wèi)生工作的宗旨。我們始終堅持把實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾的健康權益作為創(chuàng)建工作的出發(fā)點和落腳點，結合衛(wèi)生行業(yè)的實際，創(chuàng)新創(chuàng)建形式，豐富創(chuàng)建內(nèi)涵，積極擴大精神文明建設的覆蓋面，不斷增強了創(chuàng)建活動的針對性、創(chuàng)造性，努力開創(chuàng)衛(wèi)生工作新局面。（一）衛(wèi)生行政執(zhí)法工作得到進一步規(guī)范（二）農(nóng)村衛(wèi)生工作得到全面加強（三）城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生資源得到有效合理配臵（四）醫(yī)療衛(wèi)生體制改革工作得到全面推進（五）公共衛(wèi)生應急體系得到全面加強（六）衛(wèi)生服務信息化建設全面展開（七）看病難、看病貴問題得到有效改善通過多年來的開展精神文明創(chuàng)建活動，我們深深體會到，創(chuàng)建文明單位，是貫徹兩手抓的有效途徑，是樹立行業(yè)新風、改善醫(yī)患關系，提高職工思想道德水平和科學文化素質的可靠保證。我們在創(chuàng)建活動中雖然取得了一定成績，但還需要進一步努力，高標準、高起點、高質量地開展爭創(chuàng)省級文明單位活動，在三個文明建設中開拓進取，再上新臺階。