【正文】 在系統(tǒng)中進行操作。（5）、進行部分險種或保單退保時，必須查詢退保險種是否有未決賠案信息，對明確屬于保險責任的，應向投保人說明，在辦理完理賠手續(xù)后方可進行批改。（6）、批改發(fā)生的保費變化應按短期月費率計算，批改的要素因涉及風險修正系數(shù)導致保單風險系數(shù)發(fā)生變化的，仍要符合監(jiān)管對最大優(yōu)惠不得超過30％的規(guī)定。（7）、對保單內(nèi)容進行的任何批改，必須由被保險人提供批改申請（由被保險人填寫并簽章）、被保險人提供身份證原件、復印件及其 它相關證件。交強險可以批改使用性質(zhì)（加費或退費）批改同時上傳批改申請等資料。（8）、交強險客戶要求退保的，必須提供車輛報廢、停駛證明、已在外地其他公司購買交強險的保單之一。重復保險的應退生效日期在后的保單，留存有效交強險保單復印件。（9）、批改保單的車輛信息相關要素，如被保險人、牌照號碼、發(fā)動機號、車架號、初登日期等，須提供行車執(zhí)照復印件及批改申請,在出單時需上傳影像資料.（10）、對要求解除保險合同的,除了規(guī)范的申請資料外，需收回保險單,保險證,保險標志及發(fā)票,并在保單中間位臵蓋上“退?！庇≌隆＃?1）、其它事項：申請批改人是否具備申請資格：申請書是否已得到投保人的簽字（或簽章）確認；非投保人本人臨柜辦理批改手續(xù)的，是否有投保人簽署的委托書及有效證件。公司業(yè)務員為客戶代辦批改業(yè)務的，應持投保人簽字（或簽章）的批改申請書及投保人身份證，或持投保人已簽字（或簽章）的批改資料復印件（原件須事后補齊）。審核無誤后，出單員將批改信息準確錄入電腦。批改單證的打印、清分和歸檔（1）、留存于承保部門的批單副本、批改申請書及保費收據(jù)應粘貼于原保險單副本背面，加蓋騎縫章后，隨同原保險單副本一并歸檔保存。（2）、交強險批單附貼在交強險原保單業(yè)務聯(lián)處，商業(yè)險批單附貼到商業(yè)險原保單業(yè)務聯(lián)處。批改申請、投保人有關證明資料同批單一起歸檔。如同時批改交強和商業(yè)，只有一份批改申請和有關證明資料，批改申請和資料同交強險批單一起附貼在交強險原始保單上。(以下為總公司KOA下發(fā)的驗車細則)(一)、驗車目的承保前驗車、驗證是防范道德風險，規(guī)避逆選擇，準確評估風險，保證承保質(zhì)量的有效措施。為加強車險業(yè)務管理，提高承保質(zhì)量，有效控制承保風險，特制定如下車險驗車規(guī)定：(二)、驗車范圍：在辦理下列類型的車輛承保時，必須嚴格執(zhí)行驗車規(guī)定：外地車牌的車輛投保商業(yè)險；屬于高盜搶事故率車型，且投保盜搶險的車輛,；投保日期超過上牌日期7天（含7天）的新車；在保險期間內(nèi)增保包括車損險、盜搶險及其附加險在內(nèi)的車輛；新車購臵價在50萬以上投保車損險的車輛,新車除外； 。或者雖有上年保單但本年增加車損類險別?；蛞衙摫３^3日（含）的舊車；上年在我司投保，但增加車損類險別或已脫保超3日（含）的舊車；當?shù)叵∮熊囆屯侗＼嚀p險的車輛；車輛使用年限超過8年投保車輛損失險及其附加險的車輛；行駛證或被保險人為汽車修理廠、汽車改裝店和汽車美容店等相關企業(yè)的車輛；對來做復駛批改的車輛；1其他出單員或核保人認為應該驗車的車輛；(三)、驗車工作的內(nèi)容驗車承保是防范道德風險的有效措施，對公司規(guī)定必須驗車后方 能承保的業(yè)務，必須進行驗車，按要求拍攝驗車照片并于當天上傳系統(tǒng)的影像系統(tǒng)。驗車工作包括：驗證、驗車，由業(yè)務經(jīng)辦人員負責。驗證：驗證工作是指檢驗《機動車行駛證》或有效移動證（臨時號牌）。檢驗的內(nèi)容有：（1）證件是否真實、有效；（2）是否經(jīng)公安車輛管理機關辦理年檢；（3）是否與投保標的相符；（4）確定車輛使用性質(zhì)和初次登記日期。驗車：驗車是指由經(jīng)辦人員對投保的車輛進行實地檢驗。驗車的內(nèi)容包括：（1）檢驗車輛號牌號碼、車型、發(fā)動機及車架號碼等是否與《機動車行駛證》記錄一致，拍攝或拓印發(fā)動機號碼、VIN號碼或車架號碼等相關號碼；（2）車輛內(nèi)外有無破損；（3）在投保單上填寫了安全裝臵、新增設備車輛，要檢驗是否屬實；(四)、驗車工作的要求：原則上從四個對角線拍攝車輛，如圖： 14驗車照片至少5張，分別從車正前方左右45度和車尾左右45度各拍攝兩張照片，應清晰反映帶前、后車牌和前、后車標的整體車況實貌；以上4張照片要能清晰反映車輛本身已發(fā)生損失情況，對于局部損失在整體照片中無法清晰體現(xiàn)的，可以補充拍攝局部照片；此外，驗車人還應清晰的拍下車架號碼，如果相機無法顯示日期還需要把當天報紙與車牌號或車架號合照。因此，至少5張照片才能作為一套驗車照片。只有合格的一套驗車照片，才能上傳分公司車險核保部，作為驗車依據(jù)。照片模糊、反光、陰暗、以及核保人認為無法判斷車輛實際情況的照片，會被判定為不合格驗車照片，不能作為驗車依據(jù)。驗車后，驗車人應如實填寫驗車單，填寫驗車情況、驗車地點、驗車時間，并在“驗車人”欄內(nèi)簽字確認。數(shù)碼照片拍攝完成后，不得對圖像做任何編輯修改，可以附加文字說明，并上傳影像系統(tǒng)。對于電銷業(yè)務、網(wǎng)上投保等特殊業(yè)務，在刷卡或送單的過程中完成驗車。核保人員認為有必要繼續(xù)深入驗車的車輛，必須按要求進行驗車。驗車結(jié)果與投保人提交信息不符時，或發(fā)現(xiàn)標的不符合承保要求的，應拒絕承保。(五)、驗車提交的單證：驗車完成后驗車人根據(jù)需要須提交給出單員或初審人下列單證：驗車照片與驗車單（電子資料必需上傳影像系統(tǒng)）；核保人要求的其它資料。(六)、驗車人員：驗車人原則上由查勘定損人員、核保人、出單內(nèi)勤兼任，如有工作確實走不開的，經(jīng)辦業(yè)務員也可作為驗車人，但驗車人為驗車承保的直接責任人，對驗車行為的真實和有效性負直接責任。(七)、驗車考核：總公司對分公司驗車管理情況進行考核，考核手段主要為不定期的臨時抽查，考核結(jié)果與核保資格、核保權限掛鉤。因驗車疏忽或失誤給公司造成損失的，將追究驗車人及相關人員的責任。歸檔工作要求（1）、保險單證裝訂順序：保險費發(fā)票業(yè)務聯(lián)；保險單副本；投保單；投保單附表；行駛證復印件；驗車單；其它驗車資料；批單副本；批改申請書。（2）、保險單證按月進行整理裝訂，裝訂規(guī)則是每50份裝訂為一冊（當月業(yè)務不足50份的，也裝訂成一冊）。每一年始需重新開啟一本新保單。（3）、保險單證裝訂順序按照保險單印刷流水號順序排列，包括所有作廢、注銷的保險單證，不得出現(xiàn)跳號和缺少保險單證的現(xiàn)象。（4）、裝訂時，每冊應有封面、底面，采取“三孔一線”裝訂。（5）、每冊封面上應標明險種名稱、保險單起止號碼、保險單份數(shù)、作廢單證號碼、裝訂時間和裝訂人簽章及公司名稱等。（6）、單證裝訂應整齊、牢固、美觀大方。（7）、保險單證應由專人專柜保管。依序擺放整齊，便于查找。（8）、因工作需要調(diào)閱時，應辦借閱手續(xù)。移交時要辦交接手續(xù)。（9）、單證保管應符合防火、防潮、防蟲蛀等要求，安全可靠。（10）、承保業(yè)務檔案應保存20年?？己酥笜撕驮瓌t（1）、承保業(yè)務檔案保單完整率100％；（2）、承保業(yè)務檔案保單所附資料完整率95％；（3）、每50份保單裝訂好的檔案應按照流水號的順序排放；（4）、流水號接不上時，應按照月份和的順序。本承保實務未盡事宜以08年承保實務為準或另行通知。大連市分公司車險部 2009年2月1日