【正文】 以達到顧客滿意為目標(biāo)而開展市場營銷活動所作出的謀劃被稱為【 B 】12205A．關(guān)系營銷B．顧客滿意營銷C．文化營銷D．綠色營銷4．企業(yè)通過購買專利技術(shù)或引進技術(shù)，進行仿制的技術(shù)戰(zhàn)略是【 D 】15260A．緊跟型技術(shù)戰(zhàn)略B．領(lǐng)先型技術(shù)戰(zhàn)略C．配角型技術(shù)戰(zhàn)略D．模仿型技術(shù)戰(zhàn)略5．不少月餅常常以包裝為賣點，按照現(xiàn)代產(chǎn)品的概念，包裝屬于【 B 】13210A．產(chǎn)品核心層B．產(chǎn)品形體層C．產(chǎn)品延伸層D．產(chǎn)品價格層6．在《后資本主義社會》一書中強調(diào)企業(yè)最重要的經(jīng)營資源是知識，提出知識經(jīng)營戰(zhàn)略理論的管理學(xué)者是【 B 】111A．邁克爾哈默B．彼得德魯克C．邁克爾波特D．詹姆斯錢皮7．關(guān)于中小型企業(yè)的作用，下列說法錯誤的是【 C 】8130A．拾遺補缺作用B．就業(yè)的“蓄水池”作用C．國民經(jīng)濟的領(lǐng)頭羊作用D．對技術(shù)革新的推動作用8．在企業(yè)戰(zhàn)略控制體系的三個層次中，構(gòu)成作業(yè)控制系統(tǒng)的主體是【 D 】2036．企業(yè)中層經(jīng)營單位領(lǐng)導(dǎo)者C．9．關(guān)于剛性結(jié)構(gòu)組織的特點，下列說法錯誤的是【 A 】21372A．剛性結(jié)構(gòu)組織主要靠橫向溝通B．剛性結(jié)構(gòu)組織具有較多的規(guī)范化規(guī)章和程序D．剛性結(jié)構(gòu)組織內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系明確10．企業(yè)通過向社會公眾發(fā)行股票籌集資本的籌資戰(zhàn)略屬于【 C 】19315A．負(fù)債經(jīng)營戰(zhàn)略B．資本積聚戰(zhàn)略C．股份經(jīng)營戰(zhàn)略D．合資經(jīng)營戰(zhàn)略【 D 】18304A．企業(yè)文化能增強企業(yè)的內(nèi)聚力B．企業(yè)文化能規(guī)范職工群眾的行為，成為職工遵守的準(zhǔn)則C．企業(yè)文化能減少職工之間、各部門之間的摩擦和內(nèi)耗D．企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂，決定著企業(yè)行為的方向12．在下列情況中，供方處于不利地位的是【 B 】235A．供方企業(yè)數(shù)量少B．供方只向少數(shù)幾家企業(yè)提供產(chǎn)品C．供方提供的產(chǎn)品可替代程度低D．供方實現(xiàn)向前一體化的可能性大13．企業(yè)二級經(jīng)營單位憑借自己的優(yōu)勢參與市場競爭，同對手較量，以爭奪市場、贏得顧客所采取的戰(zhàn)略被稱為【 A 】11173A．．14．由于企業(yè)經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位虛弱、經(jīng)濟資源短缺、財務(wù)狀況惡化，這時適宜采取【 B 】6102A．適應(yīng)性緊縮戰(zhàn)略方案B．失敗性緊縮戰(zhàn)略方案C．調(diào)整性緊縮戰(zhàn)略方案D．轉(zhuǎn)向性戰(zhàn)略方案15．某造紙廠同林區(qū)合作，建立了自己的造紙材林生產(chǎn)基地，該企業(yè)采取的物力資源戰(zhàn)略是【 C 】16271A．采購物力資源戰(zhàn)略B．自主開發(fā)資源戰(zhàn)略C．培植資源戰(zhàn)略D．聯(lián)合開發(fā)資源戰(zhàn)略二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。16．企業(yè)使命決策的內(nèi)容包括【 ABCDE 】472A．C．關(guān)于經(jīng)營目的的確定D．企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)的選擇E．企業(yè)社會責(zé)任的確定17．科技戰(zhàn)略具有的特點有【 BCDE 】15254A．穩(wěn)定性B．從屬性．創(chuàng)新性18．企業(yè)進行產(chǎn)品市場細(xì)分的目的是【 ACE 】12185/186A．便于掌握不同顧客的需求特點，正確地進行產(chǎn)品開發(fā)和市場開發(fā)C．便于掌握市場分布情況，發(fā)現(xiàn)市場縫隙D．有利于提高企業(yè)籌資能力E．有利于確定企業(yè)的重點目標(biāo)市場19．構(gòu)成進入障礙的主要因素有【 ACD 】233/34A．規(guī)模經(jīng)濟B．行業(yè)發(fā)展速度C．產(chǎn)品差異優(yōu)勢D．資金需求E．企業(yè)數(shù)量20．企業(yè)實行橫向一體化戰(zhàn)略的好處有【 ACD 】588A．能夠吞并和減少競爭對手B．能夠使企業(yè)對市場的變化做出更快的反應(yīng)C．能夠形成更大的競爭力量去與別的競爭對手抗衡D．能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗E．能夠通過進入多個行業(yè)更好地分散經(jīng)營風(fēng)險第二部分非選擇題三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)請在答題卡上作答。21．特色經(jīng)營8137答：企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品或提供的服務(wù)具有與眾不同的特色，“人無我有”，以特色取勝。22．跨國公司9154答：一個國家的大型企業(yè)為獲取巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企業(yè)組織形式。23．現(xiàn)實需求與潛在需求227答：現(xiàn)實需求：用戶或顧客有支付能力的需求。潛在需求：處于潛伏狀態(tài)的市場需求。24．用戶滿意標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略14242答：出口企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量按照與用戶在合同中所提出的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，進行設(shè)計和生產(chǎn)的戰(zhàn)略。25．縱向一體化戰(zhàn)略588答：指在向前和向后兩個可能方向上，擴大企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。四、判斷改錯題(本大題共5小題，每小題4分，共20分)判斷正誤,正確的在答題卡上打“√”，錯誤的打“”。在答題卡上寫出每小題的錯誤內(nèi)容并進行改正。26．由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才所占比例形成的人才結(jié)構(gòu)被稱為企業(yè)人才層次結(jié)構(gòu)?！?】17291改正：由具有高級職稱、中級職稱和初級職稱的人才所占比例形成的人才結(jié)構(gòu)被稱為企業(yè)人才能級結(jié)構(gòu)。27．由環(huán)境引力大、企業(yè)實力小組成的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA)屬于明星SBA。【 】352改正：由環(huán)境引力大、企業(yè)實力小組成的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域(SBA)屬于難點SBA。28．產(chǎn)品造型、外觀、包裝等設(shè)計情況反映了企業(yè)深層文化?！?】18301改正：產(chǎn)品造型、外觀、包裝等設(shè)計情況反映了企業(yè)表層文化。29．如果企業(yè)投資主要用于改造和更新產(chǎn)品、增加產(chǎn)品品種、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高技術(shù)性能和生產(chǎn)效率，那么企業(yè)此時的投資戰(zhàn)略屬于外延型投資戰(zhàn)略?！?】19318 改正：如果企業(yè)投資主要用于改造和更新產(chǎn)品、增加產(chǎn)品品種、提升產(chǎn)品質(zhì)量、提高技術(shù)性能和生產(chǎn)效率，那么企業(yè)此時的投資戰(zhàn)略屬于內(nèi)涵型投資戰(zhàn)略。30．融資性租賃要求租賃期滿后，機器設(shè)備歸承租方所有?！尽?】16272五、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)請在答題卡上作答。31．簡述企業(yè)進行市場細(xì)分應(yīng)遵循的基本原則。12186/187答：（1）市場特性的可衡量性。（2）市場開發(fā)的效益性。（3）進入市場的可行性。（4）細(xì)分標(biāo)志的動態(tài)性。32．簡述國際化企業(yè)具有的特點。9146/147答：（1）經(jīng)營空間跨國化。（2）經(jīng)營環(huán)境的復(fù)雜化。（3）市場競爭的激烈化、聯(lián)盟化。（4）國際市場信息網(wǎng)絡(luò)化、快速化。（5）國際化經(jīng)營計劃周密化、組織扁平化。17298/299答：（1）物質(zhì)激勵（2）精神激勵（3）榮譽激勵（4）工作激勵34．簡述戰(zhàn)略目標(biāo)制定和選擇的基本要求。478/80答：（1）戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)（2）目標(biāo)必須明確和具體，并規(guī)定出完成期限（3）目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行（4）目標(biāo)應(yīng)突出重點（5）目標(biāo)應(yīng)形成一個完整的體系六、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)請在答題卡上作答。35．試述大型企業(yè)應(yīng)樹立的戰(zhàn)略思想。7111/114答：（1）規(guī)?；?jīng)營思想（2）集約化經(jīng)營思想（3）集團化經(jīng)營思想（4）主力軍經(jīng)營思想（5）優(yōu)勢化經(jīng)營思想（6）綜合化經(jīng)營思想（7）國際化經(jīng)營思想36。試述企業(yè)在產(chǎn)品的投入期和成長期適宜采取的產(chǎn)品戰(zhàn)略。13213/214答：一、投入期的產(chǎn)品戰(zhàn)略“以新領(lǐng)先”的戰(zhàn)略。如果企業(yè)開發(fā)的新產(chǎn)品水平很高，或達到國際先進水平，或達到國內(nèi)先進水平，都可以憑借這一優(yōu)勢，在國際或國內(nèi)搶占制高點，領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)品新潮流，以新取勝。“新品完善”戰(zhàn)咯。新產(chǎn)品剛投入生產(chǎn)，投放市場，顧客在使用過程中總會發(fā)現(xiàn)新品有這樣或那樣的缺陷，因而提出種種意見。企業(yè)應(yīng)根據(jù)顧客的反應(yīng)，認(rèn)真研究，采取措施加以改進和完善，使之更符合顧客的需要，達到滿意的程度。新品形象戰(zhàn)略。新產(chǎn)品要突出其“新”，從產(chǎn)品的造型、色彩、包裝設(shè)計上給人以新穎的感覺，同時通過廣告宣傳，傳遞新品的獨特功能的信息，吸引顧客，促使購買，用后滿意，從而樹立起產(chǎn)品在顧客心目中良好的形象。二、成長期的產(chǎn)品戰(zhàn)略新品生產(chǎn)擴大化戰(zhàn)略。通過投入期階段的廣告宣傳，顧客購買使用后的良好反應(yīng)，新品的需求在擴大，相應(yīng)要求新品的生產(chǎn)要擴大規(guī)模，要追加投資、增添專用的高效的生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)能力，以擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)量，適應(yīng)日益增長的市場需求。新品名牌戰(zhàn)略，即在提高新產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高新產(chǎn)品的市場覆蓋率，擴大新產(chǎn)品的知名度和美譽度，使之逐步由地區(qū)名牌產(chǎn)品發(fā)展成為全國名牌產(chǎn)品，再進一步爭取成為國際名牌產(chǎn)品。存產(chǎn)品成長期進行創(chuàng)名牌的活動，是十分關(guān)鍵的階段，抓準(zhǔn)了，就有利于促進企業(yè)健康成長，充滿活力。