中藥店崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-11-18 22:16本頁面
【正文】 店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種構(gòu)造，建立客戶需求登記簿，但凡顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨。通常首次數(shù)量不宜太多，售完再進(jìn)，根據(jù)銷售速度來決定進(jìn)貨量。但凡翻開銷路的品種，方可進(jìn)入正常的購進(jìn)方案中。店長還要掌握每日、每周、每月的銷售指標(biāo)的完成情況，并及時向公司總部匯報(bào)本店銷售動態(tài)、庫存情況和新產(chǎn)品引進(jìn)銷售情況等，并對本店的滯銷藥品淘汰情況提出對策和建議。確定合理的零售價格。連鎖門店可能沒有定價權(quán)，但可以將周邊市場的價格信息如顧客敏感的品種價格信息隨時反響；店長還要做好各種報(bào)表的管理，例如店內(nèi)顧客意見表、盤點(diǎn)記錄表、商品消耗記錄表和進(jìn)銷商品單據(jù)憑證等，以加強(qiáng)監(jiān)視和審核藥店會計(jì)、收銀等作業(yè)。商品的消耗管理。店長應(yīng)針對主要消耗商品進(jìn)展管理，以將消耗降到最低。做好藥品分類管理工作：商品的擺放是一門學(xué)問。不但藥品和非藥品要嚴(yán)格分區(qū)管理，醫(yī)療器械也需單獨(dú)陳列，不能與非藥品混淆。為方便銷售，一般講時令暢銷品種擺在柜臺上層和貨架的明顯位置〔黃金視角〕。維護(hù)藥店的清潔衛(wèi)生與平安?！?〕店內(nèi)設(shè)備完好率的保持，設(shè)備出現(xiàn)故障的修理與更換，主力設(shè)備的維護(hù)等〔2〕藥店前場與后場的環(huán)境衛(wèi)生。一般按區(qū)域安排，責(zé)任到人，由店長落實(shí)檢查?！?〕在營業(yè)完畢后，店長應(yīng)對店內(nèi)的封閉情況，保安人員的到位情況、消防設(shè)施擺放情況等主要環(huán)節(jié)做最后的核實(shí)、確保平安保衛(wèi)工作萬無一失。店內(nèi)職工的工作安排與管理。店長應(yīng)負(fù)責(zé)考勤的記錄、報(bào)告，根據(jù)工作需要選擇和裝備人員，對員工儀容、儀表和效勞標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況進(jìn)展監(jiān)視與管理，建立合理的獎金分配制度，表達(dá)“按勞分配、多勞多得〞的原那么。如有的藥店不但在銷售額上要做到每個班組單獨(dú)記賬，其它各項(xiàng)工作也指標(biāo)化〔如把銷售額、開票筆數(shù)、商品擺放、環(huán)境衛(wèi)生、遲到早退都細(xì)化成一定比例，用來分配獎金〕。通過制度與經(jīng)濟(jì)雙管齊下，不但激發(fā)了員工的熱情，藥店的各項(xiàng)規(guī)章制度、臨時工作也能得到及時的貫徹和執(zhí)行。教育、指導(dǎo)工作的開展。教育指導(dǎo)員工自覺遵守公司標(biāo)準(zhǔn)，積極開展細(xì)致的思想工作，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，使員工有一個融洽的工作環(huán)境，增強(qiáng)藥店的凝聚力。用藥學(xué)效勞攏住每一位顧客的心，這有賴于對店員有效的進(jìn)展藥學(xué)知識、效勞培訓(xùn)和工作指導(dǎo)的開展。所以我們?nèi)⑨t(yī)藥正在幫助各位店長對店員進(jìn)展醫(yī)學(xué)、藥學(xué)知識的輔導(dǎo)，使店長有了培訓(xùn)工具，新員工入職可以借鑒并使用。職工人事考核、提升、降級和調(diào)動。店長要客觀評估員工的表現(xiàn)，實(shí)事求是地向公司人事主管部門提交有關(guān)員工的人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。增加考核店員的特殊指標(biāo)如店員的多銷指標(biāo)和店員的流失指標(biāo)〔員工的四項(xiàng)根本修煉〕。所謂多銷指標(biāo)，就是指顧客通過店員的關(guān)愛效勞后，多增加的銷售部分。流失指標(biāo)，就是那些“空手而歸〞的顧客數(shù)量，接待好“閑逛型〞顧客，是藥店增加銷售的亮點(diǎn)。1加強(qiáng)效勞質(zhì)量管理，做好顧客投訴與意見處理工作。要滿足和適應(yīng)顧客不斷增長和變化的需求，就要正確對待、恰當(dāng)?shù)奶幚眍櫩偷母鞣N投訴和意見。同時，保持與顧客經(jīng)常溝通與交流，深化居民或顧客中傾聽他們的意見和要求，隨時改良藥店的效勞。1各種信息的書面匯報(bào)。有關(guān)競爭店的情況，顧客的意見、商品的信息、員工的思想等各種信息，應(yīng)及時用書面的形式向企業(yè)總部匯報(bào)。1意外事件的處理。店長面對門店各種突發(fā)事件如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等，應(yīng)做出迅速判斷并可以迅速處理。內(nèi)容總結(jié)
（1）中藥房工作職責(zé)
一、在科主任指導(dǎo)下和上級藥師指導(dǎo)下進(jìn)展工作
（2）五、做好藥品請領(lǐng)方案，及時補(bǔ)充藥品，保證藥品充足供給，收
藥時按領(lǐng)藥單核對藥品，及時按類歸位
（3）中藥配方堅(jiān)決執(zhí)行處方調(diào)配制度，西成藥憑處方銷售處方用藥，二者按處方復(fù)核制
度雙簽名，保證無過失事故
（4）店長要掌握藥店商品銷售動態(tài)，并根據(jù)銷售動態(tài)，調(diào)整經(jīng)營品種構(gòu)造，建立客戶需求登記簿，但凡顧客有所需求的品種，都一絲不茍的登記并組織進(jìn)貨
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