20xx商場客服月度工作計劃-資料下載頁
2024-11-18 01:29本頁面
【正文】 騙財物。
保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內。發(fā)生案件，營業(yè)員應立即上報部門主管和保安部，同時保護好現(xiàn)場。
勸告消費者不要在商場區(qū)域內閑談聊天。
對租賃商場從事經營活動的廠家或個人在進出貨物時，原則上在晚間10：00以后進行。否則，保安人員有權給予阻攔。
六、停車及“的士”載客管理要點
超市的停車場的交通、治安均為保安部負責，任何車輛的司機都應服從商場保安人員的管理。
超市停車場是公共停車場，只提供泊車方便，不負責保管，凡占泊位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應照章停車，亂停亂放的車輛均酌情給予批評。
保安部派崗，只有經過交通指揮培訓的人員才有權對大堂前客人用車進行調度。
“的士”車輛應按指定位置排隊候客，不得亂停亂放或搶客拉客。
凡違反商場規(guī)定的“的士”司機，保安部將給予指導教育，直至宣布為“不受歡迎的人”。
保安員應維護好停車場的秩序，看護好停放的車輛，以防止損失。
遇有重大活動時，停車場中的任何車輛都應避讓重大活動的車輛，確?；顒拥陌踩?。
車輛(除面包車)原則上均應辦理地下停車證件，租用車位泊車；凡在地面上停車，照章收費或請其辦理“臨時停車證”。
制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。
七、突發(fā)事件管理要點
保安部對火災等突發(fā)事件制定“應急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件地聽從總經理或有關領導的指揮調動。
保安員一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動，有責任立即報告保安部。
商場如發(fā)生偷竊、搶劫、*或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關的同時，及時保護好現(xiàn)場。除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。
當公安、保安部進行安全檢查和處理案件時，保安人員應積極配合，如實提供情況。
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