20xx醫(yī)院糾正行業(yè)不正之風半年工作總結(jié)-資料下載頁
2025-11-08 23:24本頁面
【正文】 考核建檔率達100%。
(1)月考核與績效、聘用、晉升掛鉤。
(2)全員建檔。
1全面落實糾風工作“一把手“負責制，進一步明確領導職責，加強對行業(yè)作風建設工作的領導和檢查，強化內(nèi)外監(jiān)督約束機制，嚴肅查處違法違紀行為，認真落實糾風工作責任追究制度。
每周三上午9—11點為院長出診、接待日。
1年底社會滿意度要達到80%以上
總之，我院在醫(yī)德醫(yī)風和“三好一滿意”工作方面做了一些工作，但尚有很多差距，需不斷加以客服和完善。
(1)服務態(tài)度方面：仍有個別人缺乏熱情、耐心、缺乏理性、有待進一步培訓。
(2)服務深度方面：對患者開展健康教育，出院后康復指導，定期回訪做不到位，目前正在解決中。
(3)優(yōu)質(zhì)護理人手顯得不夠，工作尙未完全到位，正在著手解決中。
對醫(yī)患之間發(fā)生的矛盾處理技巧尙待提高。
目前我們的解決方式為三階梯方式：醫(yī)患矛盾和問題，先由醫(yī)生和患者溝通解決。如解決不了，由科室和患者協(xié)商解決?？剖医鉀Q不了的問題，由醫(yī)務科代表院里與患者對話、溝通解決。
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