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正文內(nèi)容

維保服務(wù)介紹-資料下載頁

2024-11-16 23:09本頁面
  

【正文】 事實存在的設(shè)備)。三、雙方的權(quán)利和義務(wù):甲方:甲方有權(quán)對乙方的工作進行監(jiān)督、檢驗、并提出意見。甲方應(yīng)確保工作環(huán)境良好,無人為擅自拆修造成組要設(shè)備損壞的情況出現(xiàn)。為保證弱電智能化系統(tǒng)正常運行,甲方應(yīng)指定專人定期對設(shè)備運行情況進行檢查并做好記錄,如果出現(xiàn)問題及時通知乙方保修。*****科技有限公司*****技有限公司在維修保養(yǎng)過程中,甲方應(yīng)積極配合乙方和設(shè)備生產(chǎn)廠家維修人員工作,提供盡可能的便利。甲方不得將監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施挪作他用,若因此發(fā)生損壞或在此期間造成一切損失,不計入維保范圍。乙方:除甲方人為、自然災(zāi)害及其他不可抗力導(dǎo)致設(shè)備的損壞外,乙方應(yīng)在維保期內(nèi)保證系統(tǒng)設(shè)備處于良好狀態(tài)。乙方應(yīng)向甲方提供經(jīng)過甲方指定人員簽字確認的書面維保單據(jù),以證明乙方已經(jīng)履行了協(xié)議維保等義務(wù)。在維保期內(nèi),硬件設(shè)備有突發(fā)性故障,乙方在接到甲方電話后12小時內(nèi)響應(yīng),溝通設(shè)備維修或趕到現(xiàn)場查看等事宜,盡快安排維保服務(wù)并跟蹤維保過程。在維保期內(nèi),各項之中檢查出的問題以維修為主,如確實無法修復(fù),再進行更換。在維保期內(nèi),如發(fā)生主要設(shè)備更換,價格按工程決算價提供給甲方;乙方負責與其他設(shè)備供應(yīng)商進行備品備件的采購工作。在履行本協(xié)議過程中,因乙方過錯造成甲方經(jīng)濟損失,由乙方承擔。乙方應(yīng)向甲方提供主要設(shè)備供應(yīng)商或維修服務(wù)商的維修條款和有效聯(lián)系方式的清單。四、違約責任:甲方無故拖延或拒絕履行維保費支付約定,每延遲一日,應(yīng)按當年維保費總額的 3‰/天 向乙方支付違約金。延遲超過7個工作日,則乙方停止提供服務(wù)。由于特殊情況(非乙方原因所致),造成維護保養(yǎng)服務(wù)拖延或不能正常進行,甲方應(yīng)按實際情況調(diào)整維護保養(yǎng)服務(wù)時間和內(nèi)容,不計入違約之內(nèi)。由于乙方接到通知后未能在響應(yīng)時間(12小時)內(nèi)及時對情況做出處理,而造成系統(tǒng)不能盡快恢復(fù)使用,乙方將按合同金額的 3‰/天 向甲方支付違約金。五、其他事項:任何一方不得擅自單方面終止、解除、變更協(xié)議,如需解除、終止或變更的,須提出合理理由并提前一個月以書面形式通知對方。確定需要更換的元件、設(shè)備,應(yīng)經(jīng)甲方書面認可后費用由甲方支付。任何一方對于另一方在業(yè)務(wù)開發(fā)和運行過程中提供的所有資料(包括技*****科技有限公司*****技有限公司術(shù)資料、用戶信息等)負有保密義務(wù)。未經(jīng)對方書面同意,不得向*****科技有限公司第五篇:維保服務(wù)承諾書維保服務(wù)承諾書我公司在注重質(zhì)量的同時,更注重在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度,公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門,更有高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求,使用戶沒有后顧之憂,得到優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下: :在需方對我公司產(chǎn)品進行安裝的過程中,公司將派出人員免費提供現(xiàn)場服務(wù),協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題,與用戶一起對出廠設(shè)備進行安裝調(diào)試,對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題,我公司將及時快速地解決,對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引起的問題,我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。2.免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料:我公司將在設(shè)備出廠同時,免費為用戶提供出廠設(shè)備詳細技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù),并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進行分析和消化,從而完全掌握設(shè)備的特點和性能。3.24小時服務(wù)到位:我公司在全國各地設(shè)立服務(wù)機構(gòu),人員均為中級職稱以上,是受過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到:24小時服務(wù)到現(xiàn)場。此外,還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度,充分了解用戶的需求,使產(chǎn)品性能更加完善。4.保質(zhì)期12個月,終身維修:從最后一批設(shè)備交付使用后算起,質(zhì)保期為12個月,在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題,本公司實行三包,包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后,用戶若需要對設(shè)備進行維修和更換,我公司亦可安排人員前往,只收取成本費用。5.免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓(xùn):在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后,我公司對用戶的操作人員和維護人員進行免費培訓(xùn),一般培訓(xùn)時間為3個工作日,培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定,培訓(xùn)內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護操作及更換保養(yǎng)等課程,培訓(xùn)教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任,時間安排均可由用戶決定。6.隨時提供備品備件:在全國以省城為重點的大、中城市設(shè)立了500多個營銷機構(gòu)。質(zhì)保期滿后,維修所需備品備件均按出廠價提供。7.長期免費提供技術(shù)支持:對于購買我公司產(chǎn)品的用戶,長期免費提供技術(shù)支持,并在用戶需要對設(shè)備提供改造時,提供最佳升級方案,使用戶能最大限度地利用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上,完成對配電系統(tǒng)升級改造。
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