【正文】 見來賓。④ 安排雙方商談。⑤ 安排來賓考察、參觀。⑥ 做好 安全 保衛(wèi)工作。⑦ 準(zhǔn)備好送給來賓的紀(jì)念品。⑧ 準(zhǔn)備好新聞報道工作。（2）安排好生活接待工作：① 安排好食與宿。② 安排好車輛使用。③ 辦好返程車、船、機票預(yù)定工作。④ 安排好就醫(yī)保健工作。⑤ 安排好來賓業(yè)余活動。20．①禮貌地與通話人說：“請稍等”，用手蓋住送話器，熱情歡迎來訪者，請客人坐下稍候。②盡快與通話人結(jié)束電話，記錄好電話內(nèi)容。③請客人再稍候，馬上去總經(jīng)理辦公室迅速處理好急件。④辦完急件回來接待來訪者，并做好談話記錄。⑤禮貌地送走客人。⑥整理好電話內(nèi)容和來訪者談話內(nèi)容即電話內(nèi)容和來訪者意見后，向領(lǐng)導(dǎo)者匯報秘書資格考試：秘書考試模擬試題一點擊數(shù)：來源： 錄入時間：090102 15:26:20一、選擇題（20分）會場的大小要根據(jù)會議的（）而定。A、性質(zhì) B、時間 C、規(guī)模 D、作用會議簽到工作是（）的重要手段。A、準(zhǔn)確統(tǒng)計到會人數(shù) B、分發(fā)會議文件 C、聯(lián)絡(luò)感情D、掌握會議報到動態(tài)秘書要擺正自己與上級的位置，其基本原則是（）A、為人作嫁衣，甘居人下 B、敢于公開指出上級的一切過錯 C、兢兢業(yè)業(yè)，甘當(dāng)無名英雄 D、韜光養(yǎng)晦，養(yǎng)精蓄銳大中型會議收集文件的方法是（）A、提前發(fā)文件清退目錄 B、提前逐個登記收集 C、與會人員個人交清 D、會后逐個收集一般研討會，匯報會，座談會等小型會議的記錄，最好采用（）記錄法。A、摘要 B、詳細(xì) C、錄音 D、補充了解來賓基本情況，包括（）、一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點。A、所在單位、姓名、年齡、級別 B、所在單位、姓名、職務(wù)、級別 C、所在單位、姓名、職稱、級別 D、所在單位、姓名、性別、級別會議文件的分發(fā)需要注意要（）分發(fā)。A、及時盡量 B、按時盡量 C、適時適量 D、隨時少量大會發(fā)言是屬于（）類文書。A、指導(dǎo) B、主題 C、程序 D、管理會場內(nèi)的設(shè)備，秘書人員應(yīng)當(dāng)會（）A、安裝 B、使用C、檢修 D、更換擬寫會議議程應(yīng)當(dāng)（）A、詳細(xì)清楚 B、簡明概略 C、具體詳實 D、簡明具體1收集簡單的、時間性強的信息，更適于采用（）A、觀察法 B、問卷法 C、購買法 D、電話詢訪法1存儲信息要方便利用，而方便利用的關(guān)鍵是要（）A、科學(xué)編碼 B、利于檢索 C、登陸準(zhǔn)確 D、存放有序1制約會客室環(huán)境的因素中最主要的是（）因素。A、經(jīng)濟(jì) B、政治C、人的素質(zhì)修養(yǎng) D、自然1在直接的言談中應(yīng)注意談吐的儀態(tài)、言者的表現(xiàn)、聽者的反映和（）。A、行為的選擇 B、姿態(tài)的選擇 C、環(huán)境的選擇 D、話題的選擇1信息分類原則中不包括（）A、排他性 B、漸進(jìn)性 C、相斥性 D、并置性秘書資格考試：秘書考試模擬試題一2點擊數(shù)：來源： 錄入時間：090102 15:26:391認(rèn)真聆聽是要求聽者（）A、適時做出積極反應(yīng) B、不應(yīng)有任何反應(yīng) C、恰如其分的贊美 D、不斷地隨意插話1保密是秘書必須遵循的一項（）A、規(guī)定 B、任務(wù) C、原則 D、要求1辦公室安排領(lǐng)導(dǎo)參加業(yè)務(wù)活動時，宜多安排（）A、德高望重者 B、第一線領(lǐng)導(dǎo) C、年青領(lǐng)導(dǎo) D、退休的領(lǐng)導(dǎo)1辦公室工作的重要地位取決于它的（）A、職能 B、角色 C、作用 D、特點在上級身邊工作，（）是職業(yè)道德對秘書的一項基本要求。A、順情說好話，耿直討人嫌 B、明哲保身，但求無過 C、為上級出謀獻(xiàn)策 D、看上級眼色行事。二、判斷題（20分）秘書沒有責(zé)任辦理會后反饋工作。（）要做好接待工作心理準(zhǔn)備，重要的是要學(xué)習(xí)禮儀常識，塑造自身良好形象。（）單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點不易把握準(zhǔn)確。（）接待的環(huán)境準(zhǔn)備，主要是指會客室（辦公室）外的環(huán)境準(zhǔn)備。（）“出迎三步，身送七步”是迎送賓客最基本的禮儀之一。（）為使來訪者排解等待的時間，可準(zhǔn)備香煙和小食品。（）信息交換不應(yīng)考慮本組織的利益。（）信息傳遞制度包括領(lǐng)導(dǎo)審核、限時傳遞、安全保障。（）信息分類的目的是對信息資料進(jìn)行詳細(xì)的區(qū)分。（）秘書的職責(zé)之一是服從上級，既然秘書要服從上級，那么即使發(fā)現(xiàn)上級有錯誤時也不能指出來。（）1在會議工作中，分發(fā)重要文件一般要編號、登記。（）1以召開座談會形式調(diào)研，缺點是與會者會產(chǎn)生從眾心理，不容易得到真實的看法。（）1不同的信息性質(zhì)和內(nèi)容有不同的信息傳遞要求。（）1專項督查的特點是內(nèi)容具體，事項單一。（）1督查調(diào)研就是組織有關(guān)職能部門抽調(diào)人員組成調(diào)查組，了解有關(guān)情況、問題，并處理解決這些問題。（）1凡找領(lǐng)導(dǎo)的電話，秘書都要及時轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)交給領(lǐng)導(dǎo)。（）1在分工越來越細(xì)、相關(guān)因素越來越多的現(xiàn)代管理實踐中，秘書工作中的橫向同級關(guān)系之間的通力合作、協(xié)商配合就顯得十分重要。（）1會場的裝飾主要是指色調(diào)的選擇、色彩的搭配。（）1秘書不做計算機管理工作，也就不一定要有信息處理的能力。（）安排領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)活動不是辦公室的一項經(jīng)常性任務(wù)。（）三、情景題（20分）總公司將召開一次銷售工作會議，要求各分公司主管此項工作的負(fù)責(zé)人參加，會期兩天。請按要求草擬一份會議通知。（要求：格式正確、內(nèi)容完整、文字標(biāo)點規(guī)范）。廠里將舉行一次關(guān)于生產(chǎn)管理的經(jīng)驗交流會，具體會務(wù)工作由辦公室負(fù)責(zé)，根據(jù)分工，會場由你布置，你如何去做？你剛剛應(yīng)聘擔(dān)任某企業(yè)的辦公室主任，發(fā)現(xiàn)該企業(yè)以往的信息資料只是有一份保存一份，沒有任何順序。你該任何存儲這些信息資料？廠有幾位員工到廠辦公室反映沒有得到應(yīng)有的勞保用品，新來的秘書小李勸他們不要計較這點得失，隨即將幾人勸走。請問小李的做法是否正確。四、問答題（20分）試述秘書學(xué)的學(xué)科特征？秘書工作有那些特性？試述秘書調(diào)研工作的基本過程。試述秘書信息工作的重要性。amp。nbs秘書資格考試：秘書考試模擬試題一3點擊數(shù)：來源： 錄入時間：090102 15:27:00參考答案一、選擇題CACAABCBBB1D1A1C1D1A1A1D1B1A C二、判斷題√√√√√1√1√1√1√1√11√11 三、情景題會議通知要求六要素齊備答案要點：①選擇大小適中的會議廳，布局形式選擇，橢圓型或囗字型，會場裝飾要講求合乎親切、和諧的氣氛；②會場用品包括文具用品與飲品；③會場的音像、音響、燈光、空調(diào)等設(shè)備使用；④簽到、標(biāo)識座次。答案要點：⑴登記及具體操作方法；⑵編碼及具體操作方法；⑶存放排列及具體操作方法；⑷編制檢索及具體操作方法；答案要點：小李的做法不妥。單協(xié)調(diào)的缺點是對雙方矛盾的焦點把握不準(zhǔn)，這件事屬縱間關(guān)系協(xié)調(diào)中群眾關(guān)系協(xié)調(diào)。步驟：⑴了解事情的原委；⑵向領(lǐng)導(dǎo)匯報，擬定協(xié)調(diào)方案，請領(lǐng)導(dǎo)定奪；四、問答題答案要點：⑴實踐的應(yīng)用性；⑵理論上的兼容性；⑶時代的發(fā)展性。答案要點秘書工作有哪些特征？⑴政治性；⑵輔助性；⑶綜合性；⑷服務(wù)性；答案要點⑴準(zhǔn)備工作階級及具體工作要點；⑵調(diào)查研究階段及具體工作要點；⑶成果反映階段及具體作法。答案要點：輔助決策的一項重要工作。信息工作是秘書部門的一項重要任務(wù)。信息工作有利開創(chuàng)秘書工作的新局面。五、論述題結(jié)合外國及港臺秘書工作普遍化、進(jìn)化、現(xiàn)代化及婦女化的特點，談自己對未來秘書工作的看法。第四篇：高級秘書速記輔導(dǎo)：速記的概念速記是運用符號、編碼及其縮略形式快速手寫記錄或用電腦速錄語言信息的實用技術(shù)。它既能速記或速錄有聲語言信息，又能速記或速錄思維、文字等無聲語言信息。在當(dāng)今社會信息化的環(huán)境下，中文速記已成為人們高效、快速地處理中文信息的一種技能。速記和語言、文字一樣，是人類通過長期勞動創(chuàng)造出來的。隨著社會生產(chǎn)的發(fā)展和語言的日益豐富，在某些場合下，文字不能適應(yīng)記錄語言的要求。為了解決這個矛盾，人們在不斷應(yīng)用文字的過程中，采用了簡化和略寫的方法。速記就是在人們要求快速書寫的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。速記的特點就是快。以漢語為例，一般講話的速度，大約每分鐘有80120個字，而漢字的書寫速度，每分鐘只能寫出3040個字。不難看出，兩者的差距是一與四之比。如果想用漢字把講話的內(nèi)容全部記錄下來，那是無能為力的。而手寫速記就能解決講話與書寫之間在速率上的矛盾，電腦速記也能解決講話與漢字輸入之間在速率上的矛盾。但是，速記與文字不同。文字是約定俗成的、互相通用的、統(tǒng)一規(guī)范的表現(xiàn)語言的書寫形式，是人們的社會交際工具，受到法律的保護(hù)。速記則是科學(xué)的快速書寫技能或快速輸入漢字的編碼技術(shù)。所以，速記只能是文字的輔助工具，是把語言轉(zhuǎn)化為文字的橋梁。速記符號或速記編碼，只要能達(dá)到速記或速錄的目的，誰都有權(quán)改變、優(yōu)化或創(chuàng)新。當(dāng)今世界已進(jìn)入信息時代，人們對信息、時間、速度和效率有了更高的要求，速記正是一種爭取時間、講求速度、提高效率的書寫、輸入技術(shù)。時間是一切財富中最寶貴的財富。速記是節(jié)約時間的應(yīng)用技術(shù)，也是創(chuàng)造財富、積累財富的有效工具。有文化的勞動者學(xué)會速記技術(shù)以后，通過實際應(yīng)用不斷掌握速記的實用技巧，既能節(jié)約大量的書寫、輸入時間，又能成倍地提高工作效率，還能加快自己現(xiàn)代生活的節(jié)奏。第五篇：秘書三級速記基礎(chǔ)復(fù)習(xí)重點秘書三級——《速記基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱第一節(jié) 速記概述概念：是的運用簡單符號和略寫方法快速記錄語言和思維的一種高效應(yīng)用技術(shù)。是文字記錄的輔助工具。功效：快，速度是速記的靈魂。方式：手寫速記(漢字速記、拼音速記)，計算機速記。在秘書工作中的作用：記錄有聲語言(口授意見、來訪意見、電話內(nèi)容、會議記錄)記錄元聲語言(摘抄資料、起草公文、記事備忘)會議記錄的4種方式：完全、精詳、精要、補充記錄法。第二節(jié) 手寫速記知識一、漢字速記基本原理：漢字速記是漢字草書的快寫。漢字速記是對漢語字、詞、句、段的合理精簡和縮略的快寫。漢字速記是靈活運用借代的快寫。二、拼音速記基本原理：根據(jù)原理制定。速符分為聲符和韻符。三、漢字速記法的創(chuàng)制規(guī)則：草字寫法與快速連寫(筆畫簡、方變圓、并偏旁、快相連)雙音節(jié)詞略寫法三音節(jié)詞略寫法詞組略寫法合體字替代法語句略寫法四、拼音速記基本符號：聲符(寫法五要領(lǐng)：基線，筆順，比例，斜度，曲勢)，韻符，聲符及竟符相拼寫的音符五、創(chuàng)制拼音速記略符的原則：1對象必須是常用詞，詞組，句子。必須保留詞語的主要部分，能便于聯(lián)想。在符形上不能與一般速符相混淆。創(chuàng)制的略符必須便于書寫與認(rèn)讀。第三節(jié) 計算機速記知識定義：是使用計算機及相關(guān)設(shè)備，實現(xiàn)語音信息實時文字錄入的技術(shù)，是語文應(yīng)用工具和中文信息處理現(xiàn)代化的重要手段。特點：速度快，強度低，效率高使用工具：專用鍵盤速錄機速記(1994年我國研發(fā)成功亞偉中文速錄機，專用鍵盤速錄機是我國計算機速記的主流)、計算機自動語音識別速記、手寫速記的計算機聯(lián)機識別。專用鍵盤速錄機的原理：“雙手多鍵并擊”計算機速記的應(yīng)用領(lǐng)域：辦公文秘應(yīng)用，專業(yè)速錄服務(wù)，個人應(yīng)用。