【正文】 、工程部領班1．工程相關專業(yè)大專學歷或相當學歷。2．中級以上技術職業(yè)技能，取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書；3．熟悉國家及本地區(qū)物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策，了解物業(yè)管理行業(yè)動態(tài)； 4．具有一定的工程管理實際經(jīng)驗，了解成本管理、工程預算和各種定額的核算； 5．協(xié)助部門經(jīng)理安排組織相關人員解決處理各系統(tǒng)存在的問題及故障； 6．協(xié)助部門經(jīng)理制定重大維修保養(yǎng)計劃并組織實施； 7．具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力和管理能力。8．熟練使用電腦。十、強電技工1．電氣專業(yè)、中技學歷或相當學歷。2．取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書；3．具有較豐富的電氣設備運行、維修管理的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗； 4．具有處理緊急事故、排除系統(tǒng)故障的能力； 5．具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力和管理能力。6．熟練使用電腦十一、強電值班工 1．中技或職高以上學歷； 2．取得電工高低壓操作證書； 3．本崗位任職經(jīng)驗三年以上；4．具有一定的實際工作經(jīng)驗和動手能力； 5．具有處理緊急事故、排除故障的能力十二、強電維修工 1．中技或職高以上學歷。2．取得電工高低壓操作證書； 3．本崗位任職經(jīng)驗三年以上；4．具有一定的實際工作經(jīng)驗和動手能力；5．具有電氣維修、保養(yǎng)的專業(yè)知識，熟悉維修、保養(yǎng)的安全操作程序。十三、弱電技工1．自動化專業(yè)、中技或相當學歷。2．取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書；3．具有較豐富的實際工作經(jīng)驗；本崗位任職 3 年以上。4．具備樓宇自控、消防系統(tǒng)、綜合布線的專業(yè)知識和實際操作調(diào)試檢測技能； 5．具有一定的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和管理能力。6．熟練使用電腦。十四、弱電維修工 1．中技或職高以上學歷。2．取得電工低壓操作證書；3．本崗位任職 3 年以上；4．有一定的實際工作經(jīng)驗和動手能力；5．具有樓宇自控、消防系統(tǒng)、綜合布線維修、保養(yǎng)的專業(yè)知識及操作維修技能。十五、暖通技工1．暖通專業(yè)、中技或相當學歷。2．取得物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書；3．具有較豐富的暖通設備運行、維修管理的專業(yè)知識和實際操作經(jīng)驗； 4．有處理緊急事故、排除故障的能力；5．具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力和管理能力。6．熟練使用電腦。十六、暖通、空調(diào)領班 1．中技或職高或相當學歷。2．取得空調(diào)操作等證書，專業(yè)職位任職 3 年以上；3．具有一定的暖通、鍋爐、制冷設備系統(tǒng)的運行、維修的專業(yè)知識和換季維護保 養(yǎng)實際操作經(jīng)驗。4．具有處理緊急事故、排除系統(tǒng)故障的能力； 5．具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。6．熟練使用電腦。十七、綜合維修領班 1．中技或職高或相當學歷。2．專業(yè)職位任職 3 年以上；3．具有一定的給排水、消防設備運行及瓦、木、油維修的專業(yè)知識和實際維修經(jīng) 驗和裝修施工的監(jiān)管經(jīng)驗4．具有處理緊急事故、排除系統(tǒng)故障的能力； 5．具有一定的溝通、協(xié)調(diào)能力。6．熟練使用電腦。十八、空調(diào)、鍋爐運行工、綜合維修工 1．中技或職高學歷或相當學歷。2．取得空調(diào)操作證書、鍋爐操作證書、水化驗證書； 3．專業(yè)職位任職 3 年以上；4．具有土建、機械、五金、木器等專業(yè)知識并有較強的動手能力； 5．具有暖通設備運行、維修的專業(yè)知識和操作技能。十九、行政部主管1．大專本科學歷或相當學歷。2．取得物業(yè)管理人員上崗證書，專業(yè)職位任職 3 年以上； 3．熟悉了解政府頒布的物業(yè)管理法規(guī)等文件規(guī)定； 4．具有較強的相關專業(yè)知識和實際工作經(jīng)驗； 5．具有較強的語言表達能力及溝通、管理協(xié)調(diào)能力； 6．熟練使用電腦。第五篇：物業(yè)公司總結(jié)湖北華仁物業(yè)總結(jié)2011年即將成為歷史，回首公司成立以來物業(yè)服務的各項工作，在全體員工的共同努力下，公司始終遵循“精品服務真情關愛”的服務理念，做最受客戶信賴的物業(yè)管理服務企業(yè)。在物業(yè)服務工作的過程中，施行規(guī)范化、標準化管理，不斷推行貼心管家的服務模式。自九月十三日正式對招聘人員進行培訓以來，公司通過各種途徑進行人員招聘，在此期間辭退兩名、三名員工辭職，現(xiàn)有在崗滿編人員7名。對在職人員進行了各項軍事技能、服務禮儀、應知應會，項目概況、崗位職責、來人來訪接待、消防演練等一系列的培訓，相繼共培訓135課時，規(guī)范了人員形象，提高了服務水平，達到了一定的服務標準，但也有部分不足之處仍需要加以改正，規(guī)范。各部門的工作也穩(wěn)步向前推進，總結(jié)如下：一、秩序維護部：隊伍建設及工作安排。秩序維護員經(jīng)過不間斷培訓，掌握了秩序維護工作的流程，能夠根據(jù)不同時期的工作重點調(diào)整工作著重點，秩序維護隊員在日常工作安排中做到機動靈活。在工作中運用各類工作規(guī)范和表格，讓我們的工作有跡可查。在日常工作中，能夠做到檢查各崗位隊員在崗情況并及時處置各類突發(fā)事件，為維護正常的辦公秩序，做出了不懈努力。加強隊員思想素質(zhì)教育及培訓，不斷提高業(yè)務技能。大多數(shù)秩序維護員剛剛走上工作崗位，因此思想起伏較大，但是這樣的秩序維護員更易于我們塑造優(yōu)秀的工作品質(zhì)，所以工作之初我們就將培訓作為護衛(wèi)工作的重點來抓。我們每周不定期的組織全體人員進行思想教育、業(yè)務技能培訓，并每召開周例會，在周例會中，針對前一階段工作中存在的問題進行點評，拿出整改措施加以改正，并安排下一階段的工作重點，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員進行表揚，帶動大家共同進步。嚴格控制外來人員和車輛進入，把好安全第一關。銷售中心每天前來看房的人絡繹不絕，人員構(gòu)成也較為復雜，為保證銷售中心的安全和禮貌接待，我們嚴格實行禮貌接待和來人來訪登記準入制度。禮貌接待每一位進入銷售大廳的顧客；糾正亂停、亂放的車輛；對到辦公樓的每一位顧客進行詢問、登記。保障了各項工作的井然有序進行。認真做好夜間主樓巡查管理工作。秩序維護工作的重要性決定了秩序維護員必須24小時在崗，銷售中心夜間的安全巡查是確保其安全的重要措施，我們要求秩序維護員逐層逐間檢查門鎖和燈光關閉的情況，并將未關閉的房間、窗戶關閉，在巡查過程中，我們要求認真填寫巡查簽到表，做好值班登記。并且每周進行兩次夜間查崗，及時發(fā)現(xiàn)各崗位存在的問題，并進行糾正、改進，保證秩序維護工作的認真、負責、到位。二、環(huán)境保潔：為了給在顧客、銷售人員和辦公人員提供一個良好的銷售、辦公環(huán)境，展現(xiàn)物業(yè)工作的服務品質(zhì)，讓前來購房的顧客感受到瀾橋世家項目與眾不同的環(huán)境，我們不斷進行保潔人員理論培訓及現(xiàn)場那個操作培訓，通過優(yōu)化工作細節(jié)，監(jiān)督、檢查、指導的方式，保證了環(huán)境保潔質(zhì)量的持續(xù)化進步。培 訓對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到保潔工作的要求。在對保潔員進行日常保潔培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，石材地面的清潔及保養(yǎng)等。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。認真細致開荒、制定日常保潔和周期保潔，保證環(huán)境保潔每一步。從一樓銷售中心到二樓、三樓辦公室，要求保潔人員緊抓每一個細節(jié)，確保保潔衛(wèi)生無遺漏、無死角。運用各種工具對地面、玻璃、沙盤、洗手間、綠化等進行保潔開荒，并協(xié)助對辦公家具產(chǎn)生的垃圾和家具本身進行清潔。嚴格執(zhí)行日常保潔和周期性保潔計劃，實行工作規(guī)范化、標準化，認真做好每一步。三、其他各項工作：辦理物業(yè)管理委托合同、物業(yè)資質(zhì)等資料備案；設計、定稿、印刷物業(yè)前期服務協(xié)議和業(yè)主臨時管理規(guī)約、協(xié)助辦理客戶房屋認購；聯(lián)系施工單位維修漏水洗手盆、小便池，并處理施工單位遺留的建筑垃圾；檢查辦公樓施工單位裝修情況，并對相關工程質(zhì)量進行檢查，并以書面形式上報工程；修改、實施金地物業(yè)提供的相關表格、制度，建立檔案和文件記錄；安排人員辦理前期物業(yè)服務合同的簽訂，現(xiàn)共簽訂前期物業(yè)服務協(xié)議138份(截止2011年12月10日)，并建立合同檔案； 12月9日組織華仁員工消防演練實操演習；與物業(yè)辦溝通物業(yè)入會及外接項目等事宜。公司成立以來在工作中的不斷要求自己，我們看到成績的同時也感覺到責任的重大，2011年時我們公司的服務年，規(guī)范服務標準，提升服務質(zhì)量是我們的工作重點，所以2011年物業(yè)服務公司的工作安排如下：按農(nóng)歷節(jié)日和業(yè)主生日送去生日、節(jié)日祝福，讓業(yè)主感受服務；按計劃招聘工程、管家人員進行前期工程介入、前期文件及客戶物業(yè)咨詢，熟悉一期交付工程質(zhì)量，并安排部分人員外送學習，利于導入管家模式，提升服務品質(zhì)；于明年9月15日前對招聘人員（如：保潔、秩序維護、前臺出納）進行培訓，提高人員素質(zhì)，提升服務水平，為入伙做準備；做好一期工程的接管驗收與承接查驗工作；辦理業(yè)主入伙，收繳相關費用；做好裝飾裝修的審核、檢查工作，規(guī)范裝飾裝修。制定消防演習實施方案；外拓物業(yè)項目！湖北華仁物業(yè)服務有限公司2011年12月16日