總機(jī)領(lǐng)班崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2024-11-16 22:19本頁(yè)面
【正文】 修部下班后，負(fù)責(zé)監(jiān)管包括迪昂設(shè)備在內(nèi)的所有自動(dòng)操作系統(tǒng)（電話）。1完成上級(jí)分發(fā)的其他任務(wù)。1做好本崗位的工作衛(wèi)生，并認(rèn)真填寫交班記錄。第五篇：總機(jī)室主管崗位職責(zé)范文，直接向前廳部經(jīng)理負(fù)責(zé)，努力完成每月計(jì)劃任務(wù)，負(fù)責(zé)計(jì)劃、監(jiān)督和指導(dǎo)總機(jī)的運(yùn)營(yíng)管理。、服務(wù)項(xiàng)目和經(jīng)營(yíng)情況，了解前廳、樓層的服務(wù)程序。，精于業(yè)務(wù)，熱愛(ài)本職工作，忠于職守，嚴(yán)格管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以身作則。，負(fù)責(zé)組織制定電話機(jī)房的規(guī)章制度和員工工作表。、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、電話叫醒、電話業(yè)務(wù)查詢等服務(wù)項(xiàng)目。，留意接線生是否能保持用清晰、友好的聲調(diào)轉(zhuǎn)接電話，并視情況需要，親自處理重要客人、酒店領(lǐng)導(dǎo)的電話。，提高電話房員工的專業(yè)技能，樹(shù)立全心全意為賓客服務(wù)的良好職業(yè)道德。，定期同工程部聯(lián)系檢查電話線路和冇關(guān)設(shè)備的工作情況,及時(shí)保養(yǎng)和維修設(shè)備并記錄存。，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理?！皟?nèi)部長(zhǎng)話轉(zhuǎn)賬單”和“長(zhǎng)話費(fèi)用月總額表”，負(fù)責(zé)總機(jī)所需表格及其他用品的供給。、評(píng)估和考核下屬員工的工作：(1)督導(dǎo)接線生在工作中使用禮貌用語(yǔ)，并始終保持優(yōu)美的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)。(2)嚴(yán)格檢查接線生遵守保密制度和紀(jì)律及酒店各項(xiàng)規(guī)章制度的情況，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)報(bào)告上級(jí)。，交流情況，溝通思想，互相促進(jìn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力；嚴(yán)于律己，勤奮工作，帶領(lǐng)總機(jī)室全體員工，努力把工作做好。，及時(shí)制單并送前臺(tái)收銀處，以免造成走單。，維護(hù)客人利益。，掌握電信專業(yè)知識(shí)，了解總機(jī)的結(jié)構(gòu)原理，掌握電信操作方法和業(yè)務(wù)工作程序；了解國(guó)內(nèi)外長(zhǎng)途電話操作方法及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際時(shí)差和國(guó)內(nèi)常用的電話號(hào)碼；了解電話線路布局及有關(guān)電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、管理等應(yīng)用知識(shí)。、盜竊等重大事件，要迅速通知有關(guān)部門妥善處理。
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