【正文】 嚴(yán)峻形勢(shì)，切實(shí)增強(qiáng)征信信息安全管理意識(shí)。按照“分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確領(lǐng)導(dǎo)層中分管征信工作的責(zé)任關(guān)系。加強(qiáng)征信培訓(xùn)，提高征信人員業(yè)務(wù)水平。熟練掌握征信業(yè)務(wù)操作流程，提高征信信息安全管理水平。對(duì)征信各級(jí)管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行全員征信合規(guī)性教育培訓(xùn)，牢牢守住不發(fā)生征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)的底線。加強(qiáng)異議處理，提高異議回復(fù)質(zhì)量。分級(jí)建立征信用戶(hù)查詢(xún)操作日核查機(jī)制，完善異常查詢(xún)監(jiān)控、處置與報(bào)告機(jī)制，優(yōu)化和調(diào)整征信查詢(xún)?nèi)蘸瞬榕c實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)，不斷提高本公司自查與自控的能力。完善征信內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度，提高安全管理水平。結(jié)合自身情況對(duì)自身的內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度進(jìn)行全面自建自查，查漏補(bǔ)缺、補(bǔ)齊短板。加強(qiáng)征信自糾自查，提高制度執(zhí)行力。本公司將征信管理工作納入常規(guī)管理，按規(guī)定執(zhí)行查詢(xún)操作、檔案管理、信用報(bào)告使用、異議處理、安全管理等問(wèn)題，明確人員責(zé)任，加大處罰力度，將相關(guān)制度落到實(shí)處，切實(shí)防范征信信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。三、組織領(lǐng)導(dǎo)及工作任務(wù)為確保征信信息安全管理工作順利推進(jìn)，由征信信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人，副組長(zhǎng)為直接責(zé)任人，組員由征信錄入人員及征信查詢(xún)?nèi)藛T組成。小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面部署此次工作，并督查工作進(jìn)度。第一，保證公司關(guān)于征信合規(guī)與信息安全內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度有效、全面且具備可執(zhí)行性；第二，明確征信信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員崗位職責(zé)； 第三，建立征信合規(guī)與信息安全自查自糾制度； 第四，制定征信信息安全事件應(yīng)急處理方案。將上述四項(xiàng)制度及方案整理成文，在小組內(nèi)部研討學(xué)習(xí)，并監(jiān)督落實(shí)情況。小組副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)分配任務(wù)及推進(jìn)工作，并組織組員學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中國(guó)人民銀行銀發(fā)〔2018〕102號(hào)文件精神。根據(jù)公司實(shí)際情況，負(fù)責(zé)本公司征信信息安全內(nèi)部控制系統(tǒng)的運(yùn)行、修訂和維護(hù)工作。落實(shí)征信信息安全問(wèn)責(zé)制度及自查自糾制度的實(shí)施，并組織工作小組學(xué)習(xí)征信信息安全事件應(yīng)急處置方案。負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)各種征信合規(guī)與信息安全相關(guān)問(wèn)題，必要時(shí)可上報(bào)組長(zhǎng)，以及時(shí)準(zhǔn)確解決相關(guān)問(wèn)題。小組成員中，征信錄入人員及征信查詢(xún)?nèi)藛T應(yīng)全面領(lǐng)會(huì)征信崗位職責(zé)，明確征信信息安全內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度相關(guān)要求，合規(guī)合法開(kāi)展征信工作。四、工作措施加強(qiáng)公司內(nèi)部對(duì)征信管理重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，明確分配權(quán)責(zé)關(guān)系，提高小組全員重視度，切實(shí)加強(qiáng)小組成員對(duì)征信信息安全管理意識(shí)。第一，由副組長(zhǎng)認(rèn)真研讀銀發(fā)〔2018〕102號(hào)文件，并梳理、提煉文件精神，組織全小組成員學(xué)習(xí)，并以學(xué)習(xí)報(bào)告的方式驗(yàn)收學(xué)習(xí)成果，確保文件精神深入人心，并可以指導(dǎo)日后征信信息安全工作的順利推進(jìn)。第二，確保公司內(nèi)部訂立的征信安全相關(guān)崗位職責(zé)、內(nèi)控制度和問(wèn)責(zé)制度行之有效、切實(shí)落地。組長(zhǎng)和副組長(zhǎng)分級(jí)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)，小組成員誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)。第三，小組全員凝心聚力，確保征信信息安全管理工作順利推進(jìn)。強(qiáng)化小組成員征信錄入及查詢(xún)培訓(xùn)，確保征信人員業(yè)務(wù)水平到位。第一，要求小組成員熟練掌握征信業(yè)務(wù)操作流程，提高征信信息安全管理水平。第二，通過(guò)定期檢查與不定期抽查方式考核征信錄入人員與征信查詢(xún)?nèi)藛T業(yè)務(wù)水平，并納入公司考核制度，以敦促小組成員盡職盡責(zé)。第三，對(duì)征信各級(jí)管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行全員征信合規(guī)性教育，提高征信工作人員思想覺(jué)悟，牢牢守住不發(fā)生征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)的底線。設(shè)立征信異常查詢(xún)自查機(jī)制，妥善辦理異議與投訴，設(shè)置異議處理流程及制度，提高異議回復(fù)與處理質(zhì)量。優(yōu)化和調(diào)整征信查詢(xún)?nèi)蘸瞬榕c實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)，不斷提高本公司自查與自控的能力。第一，將異議處理職責(zé)納入小組成員崗位職責(zé)，切實(shí)達(dá)到責(zé)任到人，有責(zé)可依。并將異議處理結(jié)果納入問(wèn)責(zé)機(jī)制，以期妥善處理異議及投訴。第二，嚴(yán)格遵守異議處理事件，規(guī)范異議處理流程，按規(guī)定出具相關(guān)文書(shū)，做好異議申請(qǐng)、處理資料的保管、歸檔。第三，強(qiáng)化投訴辦理，規(guī)范投訴流程，及時(shí)辦理信息主體投訴，提高信息主體的滿(mǎn)意度。第四，以異議和投訴為重要線索，對(duì)可能涉及的征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)事件及時(shí)進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和排除隱患。不斷完善征信內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度，以提高安全管理水平為目標(biāo)，審視自身情況，對(duì)公司征信信息安全相關(guān)內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度進(jìn)行由內(nèi)到外、由表及里地自查自修，查找紕漏，補(bǔ)充缺口，健全制度體系，確保制度層次的穩(wěn)健性和系統(tǒng)化。第一，建立健全征信內(nèi)控制度及問(wèn)責(zé)制度，并及時(shí)向人民銀行報(bào)備制度變更情況。第二，建立征信信息安全情況報(bào)告制度。每月5日前向市人民銀行報(bào)送異常查詢(xún)、違規(guī)查詢(xún)、非法提供、違規(guī)使用、信用報(bào)告泄露等征信信息安全情況統(tǒng)計(jì)表。及時(shí)未發(fā)生征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)事件，亦采取玲報(bào)告制度。第三，建立征信合規(guī)與信息安全自查自糾制度及報(bào)告制度。建立分級(jí)監(jiān)控、專(zhuān)項(xiàng)核查的工作機(jī)制，按照征信內(nèi)控制度的規(guī)定，對(duì)日常監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)線索以及異常查詢(xún)線索，與對(duì)應(yīng)的信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行逐筆核實(shí)，從授權(quán)、審核、查詢(xún)、使用、存儲(chǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)梳理是否存在征信違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)隱患。按季度開(kāi)展內(nèi)部征信合規(guī)和信息安全自查自糾，并將自查自糾情況向人民銀行書(shū)面報(bào)告。不斷加強(qiáng)本公司征信信息安全的自糾自查能力，提高全體小組成員的制度執(zhí)行力，加大違反制度的懲罰力度。第一，切實(shí)將征信管理工作納入公司日?？己斯芾?。第二，按規(guī)定執(zhí)行查詢(xún)操作、檔案管理、信用報(bào)告使用、異議處理、安全管理等問(wèn)題，明確人員責(zé)任，加大處罰力度，將相關(guān)制度落到實(shí)處，切實(shí)防范征信信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。五、工作要求統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，提高認(rèn)識(shí)。統(tǒng)一全體小組成員的思想認(rèn)識(shí)，深刻把握開(kāi)展征信信息安全管理的重要意義，深刻理解銀發(fā)〔2018〕102號(hào)文件的精神實(shí)質(zhì)，強(qiáng)化全員的能動(dòng)意識(shí)，人人明確崗位責(zé)任制，激發(fā)全員參與強(qiáng)化征信信息安全管理工作的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。抓住重點(diǎn)，解決問(wèn)題。針對(duì)文件精神、內(nèi)控制度、問(wèn)責(zé)制度、崗位職責(zé)、自查制度、應(yīng)急機(jī)制和異議處理機(jī)制等內(nèi)容和要求，進(jìn)一步結(jié)合公司加強(qiáng)征信信息安全管理方面的需要，在小組內(nèi)全面系統(tǒng)地開(kāi)展自我診斷工作，找準(zhǔn)導(dǎo)致公司產(chǎn)生征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)的主要問(wèn)題，在深入實(shí)施觀察，充分論證的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)攻關(guān)，狠抓落實(shí)，確保客戶(hù)信息得到有效保護(hù)，做好新時(shí)代征信信息安全維護(hù)工作，切實(shí)保護(hù)客戶(hù)的合法權(quán)益，為提升人民群眾在征信領(lǐng)域的幸福感和安全感不懈努力。明確責(zé)任，抓好落實(shí)。細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、強(qiáng)化考評(píng)，從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)章及崗位職責(zé)，推動(dòng)征信信息安全管理工作地深入開(kāi)展，確保征信信息安全工作取得實(shí)效。有序推進(jìn)，合理安排。要集中力量解決征信信息安全工作中的瓶頸和主要矛盾，優(yōu)先解決緊迫的、急的、需要快速處理的問(wèn)題，對(duì)于長(zhǎng)期的問(wèn)題要制訂出長(zhǎng)期的解決措施，形成短、中、長(zhǎng)兼顧，立體式的有序推進(jìn)機(jī)制。在市人民銀行的正確引導(dǎo)下，在完備的內(nèi)控制度的有力制約下，為我國(guó)征信信息系統(tǒng)不斷趨于完善添磚加瓦。固化成果，不斷進(jìn)步。及時(shí)總結(jié)提煉征信信息安全管理工作經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)工作創(chuàng)新成果的有效轉(zhuǎn)化，以執(zhí)行制度、貫徹精神的行動(dòng)理念保障工作成果，以完善標(biāo)準(zhǔn)、修訂制度的方式方法固化工作成果，以服從引導(dǎo)、積極配合的實(shí)際行動(dòng)顯現(xiàn)工作成果。我公司征信信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組將嚴(yán)格執(zhí)行本工作方案，落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)征信信息安全管理的各項(xiàng)方針要求，積極配合市人民銀行的相關(guān)工作，高度重視此次征信信息安全管理工作。領(lǐng)會(huì)并掌握文件精神；修訂并完善自身制度；具備并提升工作自覺(jué)性；認(rèn)識(shí)并強(qiáng)化溝通交流；建立并完善審核報(bào)送機(jī)制。為提升人民群眾在征信領(lǐng)域的幸福感和安全感做出應(yīng)有貢獻(xiàn)！法定代表人：xxx有限責(zé)任公司 2018年5月15日