廣興鎮(zhèn)便民服務中心半年工作總結全文5篇-資料下載頁
2024-11-16 22:13本頁面
【正文】 員考核細則，嚴格實行即辦件、承諾件、答復件、代辦件等審批服務項目分類辦理管理制度。對《日常管理制度》、《文明服務用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善，對窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務質量等方面進行細化、量化。這些措施都為便民服務中心的正常運轉提供了有力的保障，使便民服務中心真正起到便民、惠民作用。在強化便民服務中心管理的同時，不斷加強對村（居）便民代辦點的指導和協(xié)調，切實推行“六公開”，即：公開服務事項、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費依據(jù)和收費標準。對村（居）便民代辦點的工作人員進行了業(yè)務培訓、納入日常管理和監(jiān)督，年終統(tǒng)一進行考核評分，考核結果直接與績效掛鉤。目前我鎮(zhèn)村（居）20個便民代辦點均已完成標準化建設，代辦事項及流程等制度均上墻公示。大大提高辦事效率，使便民代辦點起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關系，在老百姓的心里享有很高的認同感。二、工作到位，完善措施我鎮(zhèn)便民服務中心自成立以來，設有社會保障民政、計劃生育、農(nóng)業(yè)綜合服務、綜治、咨詢等5個窗口，中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機、飲水機等辦公設備，實行“開放式辦公、一站式辦結”的管理體制，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)便民服務中心成立以來，各窗口工作人員都工作認真，態(tài)度友善，熱情為老百姓服務，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事。在推進作風建設的過程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時間。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時離崗登記和嚴格的請銷假制度，有效地促進了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時間在崗在位。同時中心不斷細化考核標準、改進考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評估、激勵機制，將平時考核結果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調動中心工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，加強自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭先，形成愛學習、守紀律、干實事、講奉獻的良好風氣，全力打造優(yōu)質服務環(huán)境。自從便民服務中心成立以來，我鎮(zhèn)便民服務中心始終想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，各項工作有序有效的健康發(fā)展，以優(yōu)質的形象、快捷、人性化的服務已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口，成為機關轉變工作作風，提高辦事效率的重要手段。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，與各部門的密切配合，積極爭取部門對便民服務中心工作的支持，部門與窗口相互協(xié)調，使得服務上檔次。在今后的便民服務中心工作中，我們將繼續(xù)做好為民服務的各項工作，并不斷充實服務內(nèi)容，更好的打造“服務人民”的窗口！xx鎮(zhèn)便民服務中心
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