廣興鎮(zhèn)便民服務(wù)中心半年工作總結(jié)全文5篇-資料下載頁
2024-11-16 22:13本頁面
【正文】 員考核細(xì)則，嚴(yán)格實(shí)行即辦件、承諾件、答復(fù)件、代辦件等審批服務(wù)項(xiàng)目分類辦理管理制度。對(duì)《日常管理制度》、《文明服務(wù)用語》、《日常行為規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進(jìn)行全面修訂和完善，對(duì)窗口人員的出勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行細(xì)化、量化。這些措施都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力的保障，使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用。在強(qiáng)化便民服務(wù)中心管理的同時(shí)，不斷加強(qiáng)對(duì)村（居）便民代辦點(diǎn)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，切實(shí)推行“六公開”，即：公開服務(wù)事項(xiàng)、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)村（居）便民代辦點(diǎn)的工作人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、納入日常管理和監(jiān)督，年終統(tǒng)一進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果直接與績(jī)效掛鉤。目前我鎮(zhèn)村（居）20個(gè)便民代辦點(diǎn)均已完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，代辦事項(xiàng)及流程等制度均上墻公示。大大提高辦事效率，使便民代辦點(diǎn)起到最大化的便民、惠民作用，密切了與群眾的關(guān)系，在老百姓的心里享有很高的認(rèn)同感。二、工作到位，完善措施我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心自成立以來，設(shè)有社會(huì)保障民政、計(jì)劃生育、農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)、綜治、咨詢等5個(gè)窗口，中心內(nèi)配備了電腦、電話、桌椅、打印機(jī)、飲水機(jī)等辦公設(shè)備，實(shí)行“開放式辦公、一站式辦結(jié)”的管理體制，從硬件上滿足群眾需要，軟件上方便群眾，杜絕了辦件拖拉、推諉的現(xiàn)象。我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心成立以來，各窗口工作人員都工作認(rèn)真，態(tài)度友善，熱情為老百姓服務(wù)，切切實(shí)實(shí)為人民群眾辦好事，辦實(shí)事。在推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)的過程中，創(chuàng)新管理手段，努力抓好中心人員管理，抓好中心人員的上、下班和坐班時(shí)間。通過每日考勤和不定期檢查，以及外出臨時(shí)離崗登記和嚴(yán)格的請(qǐng)銷假制度，有效地促進(jìn)了工作人員遵章守規(guī)，保證了窗口人員上班時(shí)間在崗在位。同時(shí)中心不斷細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)考核方法、規(guī)范考核程序，逐步建立完善比較系統(tǒng)、規(guī)范的考核、評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制，將平時(shí)考核結(jié)果作為年終考核的主要依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)中心工作人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)自我約束，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，形成愛學(xué)習(xí)、守紀(jì)律、干實(shí)事、講奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣，全力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境。自從便民服務(wù)中心成立以來，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心始終想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，各項(xiàng)工作有序有效的健康發(fā)展，以優(yōu)質(zhì)的形象、快捷、人性化的服務(wù)已成為樹立我鎮(zhèn)新形象的重要窗口，成為機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率的重要手段。在以后的工作中，中心將繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，與各部門的密切配合，積極爭(zhēng)取部門對(duì)便民服務(wù)中心工作的支持，部門與窗口相互協(xié)調(diào)，使得服務(wù)上檔次。在今后的便民服務(wù)中心工作中，我們將繼續(xù)做好為民服務(wù)的各項(xiàng)工作，并不斷充實(shí)服務(wù)內(nèi)容，更好的打造“服務(wù)人民”的窗口！xx鎮(zhèn)便民服務(wù)中心
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