【正文】 ，一是對(duì)辦事程序簡(jiǎn)單，申報(bào)材料齊全的，要即收即辦，辦結(jié)后當(dāng)場(chǎng)回復(fù)申請(qǐng)人：二是對(duì)需經(jīng)審核、檢驗(yàn)、鑒定、現(xiàn)場(chǎng)踏勘才能決定的，應(yīng)由受理窗口單位自行組織辦理，不得要求申請(qǐng)人在各個(gè)環(huán)節(jié)往返奔波：三是上報(bào)件由申請(qǐng)事項(xiàng)的主送機(jī)關(guān)窗口受理后，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)上報(bào)高級(jí)主管部門：四是服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng)事項(xiàng)，不符合法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的，以及經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)踏勘，不具備許可條件的為否定件，應(yīng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證。（三）規(guī)范政務(wù)公開(kāi)制度規(guī)范各窗口單位政務(wù)信息公開(kāi)制度。對(duì)于法律法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件及其他政策措施、行政許可法規(guī)定的須公開(kāi)的內(nèi)容、行政審批的結(jié)果及其與審批結(jié)果相關(guān)的文件、材料、各審批環(huán)節(jié)的審批意見(jiàn)等，都應(yīng)該公開(kāi)，供公眾查閱。（四）規(guī)范聽(tīng)證制度和責(zé)任追究制度按照《行政許可證》和《重慶市實(shí)施行政許可聽(tīng)證暫行辦法》及其他法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定實(shí)施行政許可應(yīng)聽(tīng)證的事項(xiàng)和行政機(jī)關(guān)認(rèn)為需要聽(tīng)證的其他涉及公共利益的重大行政許可事項(xiàng)，要依法向社會(huì)公告，并及時(shí)組織聽(tīng)證。要認(rèn)真執(zhí)行聽(tīng)證的程序，嚴(yán)格遵守聽(tīng)證的時(shí)間限定、公開(kāi)制度、回避制度、申辯和質(zhì)證制度，使聽(tīng)證制度規(guī)范化、具體化。按照“誰(shuí)許可，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，要建立行政許可工作責(zé)任制，對(duì)違法或不當(dāng)許可的，依法追究責(zé)任。（五）進(jìn)一步規(guī)范行政事業(yè)性收費(fèi)工作在總結(jié)公安系統(tǒng)行政事業(yè)性收費(fèi)由市財(cái)政非稅系統(tǒng)管理的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全縣的行政事業(yè)性收費(fèi)由市財(cái)政非稅系統(tǒng)統(tǒng)一管理，力爭(zhēng)全年完成行政事業(yè)性收費(fèi)11000萬(wàn)元。今年要重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是要繼續(xù)清理行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目，認(rèn)真對(duì)照市政府公布的行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行核對(duì)，實(shí)行收費(fèi)項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)管理：二是要嚴(yán)格執(zhí)行市財(cái)政局、市物價(jià)局公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)管理，堅(jiān)決杜絕擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為：三是按市財(cái)政局的要求按時(shí)傳送資料：四是認(rèn)真做好非稅系統(tǒng)和南華中天辦公系統(tǒng)的銜接，確保非稅系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)行。（二）不斷完善窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，展示政府窗口形象行政審批服務(wù)大廳各窗口是縣委、縣政府展示形象的窗口、聯(lián)系人民群眾的紐帶，必須按照“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的要求，不斷加強(qiáng)服務(wù)大廳的窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，做到公正廉潔、依法行政、文明禮貌、便民高效的表率。一是窗口展示要嚴(yán)格按照“五公開(kāi)”的要求對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公開(kāi)，并擺放規(guī)范、醒目。二是工作人員要嚴(yán)格遵守《工作人員守則》。大廳工作人員應(yīng)當(dāng)穿著整潔、打扮得體、微笑服務(wù)、姿勢(shì)規(guī)范，不得語(yǔ)氣生硬、態(tài)度冷淡，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。三是窗口環(huán)境要保持大廳內(nèi)外清潔，做到窗明幾凈、賞心悅目。四是辦件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，窗口工作人員應(yīng)當(dāng)按照《辦證審批服務(wù)辦法》和《巫溪縣行政審批大廳廉政建設(shè)制度》進(jìn)行辦件，確保每一項(xiàng)受理事項(xiàng)都錄入中心數(shù)據(jù)庫(kù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)，不超期辦理，保證辦件的規(guī)范、高效、便捷。三、積極探索，努力尋求審批制度改革新突破2010年，以建設(shè)領(lǐng)域行政審批制度改革為契機(jī)，結(jié)合我縣實(shí)際，搞好電子監(jiān)察系統(tǒng)的設(shè)施，推行并聯(lián)件辦理，歸納總結(jié)各地行政機(jī)關(guān)行政審批制度改革的經(jīng)驗(yàn)。一是進(jìn)一步精簡(jiǎn)、合并審批程序，減少辦事環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，縮短辦事時(shí)限，提高行政審批效率，二是把電子政務(wù)作為今后一個(gè)時(shí)期內(nèi)政務(wù)信息建設(shè)的重點(diǎn)，積極推行網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等工作，爭(zhēng)取行政審批服務(wù)大廳的電子政務(wù)建設(shè)實(shí)現(xiàn)較大突破，充分利用電子政務(wù)提高傳送效率，降低成本。第五篇：行政審批大廳個(gè)人年終總結(jié)一年來(lái)，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和分管局長(zhǎng)、科長(zhǎng)的具體指導(dǎo)及同志們的熱心幫助下，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆六中全會(huì)精神，處處嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)、積極工作、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高綜合素質(zhì)一年來(lái)，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“七一”重要講話精神，學(xué)習(xí)省委書記***在省十次黨代會(huì)和全省領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)上的講話精神，學(xué)習(xí)市第三次黨代會(huì)精神和市委市政府《關(guān)于加快建設(shè)全省“四化”率先發(fā)展區(qū)的決定》，學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、“五個(gè)不準(zhǔn)”和“四個(gè)嚴(yán)禁”等各項(xiàng)規(guī)章制度。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，首先是抓好自學(xué)，經(jīng)?？磮?bào)刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)和電視新聞；其次積極參加局黨組和大廳管理中心組織的集中學(xué)習(xí)，做了1萬(wàn)字以上的學(xué)習(xí)筆記并寫心得體會(huì)2篇；第三是利用以會(huì)帶訓(xùn)機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神。通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)，使自己政治理論水平有了明顯的提高。在抓好政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，努力抓好業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，使知識(shí)不斷更新。一是認(rèn)真自學(xué)了《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》和《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等法律法規(guī)；二是積極參加市局組織的《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》專題培訓(xùn)和公文寫作培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和日常工作中解決處理問(wèn)題的能力，為以后更好地適應(yīng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。二、扎實(shí)有效地做好自己的業(yè)務(wù)工作在一年的工作中，堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進(jìn)學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)彌補(bǔ)不足、擴(kuò)寬知識(shí)面，達(dá)到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可及許可事項(xiàng)變更的審批工作。一年來(lái)，批準(zhǔn)籌建21起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)許可事項(xiàng)55起，其中：城市藥店32戶，農(nóng)村藥店23戶；受理許可事項(xiàng)變更79起，其中：變更企業(yè)名稱的23戶、變更企業(yè)負(fù)責(zé)人18戶、變更質(zhì)量負(fù)責(zé)人13戶、變更地址和注銷倉(cāng)庫(kù)的8戶、經(jīng)營(yíng)范圍增加生物制品2戶、補(bǔ)辦許可證的2戶。在各許可事項(xiàng)的辦理過(guò)程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時(shí)辦結(jié)，并以電話方式告知。二是認(rèn)真做好GSP認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場(chǎng)科年初工作安排，對(duì)新開(kāi)辦和已通過(guò)認(rèn)證的零售藥店，進(jìn)行GSP認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實(shí)施新開(kāi)藥店GSP認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)檢查5戶，實(shí)施GSP跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場(chǎng)檢查予以通過(guò)12家，整改1家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對(duì)11年新開(kāi)辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人共122人進(jìn)行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和GSP等知識(shí)的培訓(xùn)。四是完成了科室檔案的整理。檔案是機(jī)關(guān)各項(xiàng)工作的真實(shí)記錄，更是記載審批新開(kāi)辦藥品零售企業(yè)過(guò)程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過(guò)去、把握現(xiàn)在、預(yù)見(jiàn)未來(lái)。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開(kāi)辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計(jì)134件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開(kāi)辦檔案55卷，變更檔案79卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。五是建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險(xiǎn)類別及等級(jí)，按照“風(fēng)險(xiǎn)定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)每一程序做了工作風(fēng)險(xiǎn)和廉政風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問(wèn)題。三、認(rèn)真做好政務(wù)大廳各項(xiàng)工作2011年，按照政務(wù)大廳 “優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能**”的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項(xiàng)工作：一是完善審批流程，強(qiáng)化高效意識(shí)。今年年初，將許可項(xiàng)目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進(jìn)行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機(jī)構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個(gè)審批項(xiàng)目。做到“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”；強(qiáng)化高效意識(shí)，充分挖潛縮時(shí)，重新整合申報(bào)材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報(bào)材料，同時(shí)將每個(gè)辦理事項(xiàng)在原時(shí)限縮減10%，切實(shí)提高行政審批效率。通過(guò)對(duì)各行政許可事項(xiàng)審批流程的再造，使窗口的各項(xiàng)行政服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。牢固確立“管理就是服務(wù)、權(quán)力就是責(zé)任”的觀念，不斷加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。在行政服務(wù)工作中禮貌待人，熱心助人，主動(dòng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作的實(shí)際，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，強(qiáng)化以人為本，把“不能辦”這三個(gè)字作為工作忌語(yǔ)，主動(dòng)出主意、想辦法，努力做到對(duì)受理的許可事項(xiàng)能一口講清、一次補(bǔ)正、限時(shí)辦結(jié)。今年窗口根據(jù)工作實(shí)