【正文】 完善和公布財務管理制度；3是借助ISO和3C認證完善生產(chǎn)系統(tǒng)的制度與流程，并負責監(jiān)督該系統(tǒng)制度的實施；4是起草合同評審制度及操作流程，明確經(jīng)營部門的分工與職責，建立公司合同評審機制；5是加強對制度實施的檢查，執(zhí)行制度要求，維護制度的嚴肅性。八、做好企業(yè)文化建設(shè)及其行政后勤工作做好企業(yè)文化建設(shè)，就是要給嚴肅、緊張的工作注入輕松活潑的氛圍，倡導良好健康的工作和生活作風，凝聚員工的向心力。今年除繼續(xù)舉辦員工運動會外，還計劃在5月份舉辦一次員工卡拉OK大賽。行政后勤工作主要是做好廠規(guī)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督，協(xié)助各部門做好員工管理工作。在規(guī)范的基礎(chǔ)上將員工宿舍管理提上一個新的高度。同時要做好廠區(qū)、宿舍范圍內(nèi)的防盜、防火工作。第五篇：2013工作總結(jié)暨2014工作計劃2011工作總結(jié)暨2012工作計劃一、2011完成的工作部門文職A、完成了部門《規(guī)章制度》、《管理表格》、《績效考核》、《客服培訓》等管理資料，初步形成了部門管理流程；B、同行信息庫、客戶信息庫正在建設(shè)中、因資源較少，暫不成有效體系。網(wǎng)站A、建設(shè)：初步建成臨時的公司官方網(wǎng)站，完成上傳工作，新的網(wǎng)站已在設(shè)計中；B、推廣：截止2012年1月10日，完成了網(wǎng)址推廣和博客、行業(yè)網(wǎng)站等輔助平臺推廣。例如：百度搜索“陜西 新媒體”等公司名稱關(guān)鍵詞，可以搜到公司官網(wǎng)；在同城、慧聰、企業(yè)博客等行業(yè)和信息平臺搜“西安 企業(yè)宣傳片”等關(guān)鍵詞，可以找到公司信息。外聯(lián)A、完成“廣告代理資源報價”、“公司業(yè)務參考報價”，協(xié)助設(shè)計部完成“公司宣傳冊”、“稅務系統(tǒng)提案”；B、跟進的項目有國稅系統(tǒng)、文藝路改造紀錄片/雜志、銀行系統(tǒng)互動軟件、中農(nóng)陜西實業(yè)公司企業(yè)宣傳片、完美先生、翡皇珠寶開業(yè)典禮、學生實訓、北客站廣告牌、團省委活動；C、資源的建立：如盛嬰廣告、冠杰廣告、分廣廣告、騰龍制作、大明宮、農(nóng)業(yè)科技報、延安寶塔區(qū)宣傳部、市國稅教育處、珍愛網(wǎng)商務部、世紀佳緣執(zhí)行部、西部網(wǎng)論壇、吃喝玩樂雜志、西京培訓、卡吧等。三、2012工作計劃部門建設(shè)及分工A、編制及分工，三個人一個負責網(wǎng)絡建設(shè)（網(wǎng)站所有工作，包括內(nèi)容、圖片等整理、上傳、后臺維護），推廣（分為官網(wǎng)和行業(yè)網(wǎng)站），推廣資料的整理搜集等；一個負責部門文案、兩個信息庫的整理、電話營銷、輔助客戶經(jīng)理進行客戶維護；一個業(yè)務，負責同行聯(lián)系，資源開發(fā)，市場開發(fā)，以跑外為主。B、培訓部門培訓形式可以多樣，時間可以定期不定期。但目的有二：一，部門人員接受市場拓展培訓，如電話營銷、網(wǎng)絡營銷、工作流程、客服培訓等，主要是增強業(yè)務技能、團隊合作意識；二是策劃部、設(shè)計部、制作部等部門對本部門進行培訓，主要是市場部上下游相關(guān)知識，充分熟悉公司業(yè)務、項目運作流程，增強部門間合作意識。網(wǎng)站A、新網(wǎng)站的建設(shè)：盯緊設(shè)計部盡快做出新網(wǎng)站來，盡可能想的長遠一些，主體框架不要輕易修改，數(shù)據(jù)庫制作時必須要有后臺，便于網(wǎng)絡維護、推廣； B、網(wǎng)站維護：內(nèi)容資料、圖片、新聞、案例等的審核、上傳、修改、更新；C、官網(wǎng)推廣：SEO優(yōu)化，鏈接互換、關(guān)鍵詞添加修改，切記這是主動客戶，要格外重視；如有條件的話，可以考慮專業(yè)推廣公司；D、同城、慧聰?shù)绕脚_的推廣：類似于58同城、慧聰、阿里巴巴、企業(yè)博客、企業(yè)微博等信息發(fā)布平臺，要循序漸進、有計劃的更新、維護、做的是知名度傳播和業(yè)務推廣。項目跟進A、老項目：條件成熟后，合理分工現(xiàn)有市場部三個人員，緊跟目前項目，協(xié)助策劃部、設(shè)計部等順利完成現(xiàn)有項目；B、新項目：第一、發(fā)掘內(nèi)部員工（如薛總、高總、劉主管、金智等）手頭資源和關(guān)系，逐個拜訪，積極尋求新項目；第二通過市場拓展（如網(wǎng)絡、電話、陌拜等），由客戶經(jīng)理開發(fā)新項目。資料信息搜集A、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡推廣需要的資料和信息庫 以公司、基地內(nèi)部為主，若內(nèi)部缺乏，跟不上更新需要，那就實行外部整理，修改成為我們自己的；B、同行、競爭對手信息庫信息庫由專人負責整理，逐步建立，每次做完項目、談完客戶甚至新搜集內(nèi)容都要入庫；C、業(yè)務信息搜集及時關(guān)注有關(guān)業(yè)務開展類信息，搜集匯總，進行有效性分析，挖掘潛在業(yè)務，例如：近期大型活動、大企業(yè)動態(tài)、政府部門動態(tài)。市場外聯(lián)A、網(wǎng)絡營銷通過網(wǎng)絡發(fā)布業(yè)務信息，還可以開展網(wǎng)絡上的事件營銷，增加公司官網(wǎng)點擊率，增大業(yè)務頁面投放量；B、電話營銷通過企業(yè)黃頁、網(wǎng)絡搜集到的信息等，進行電話營銷，雖是市場拓展的輔助渠道，但前期可安排專人固定時間每天持續(xù)工作，形成成熟的電話營銷模式；C、上下游資源建立尋求上下游客戶，既可以建立合作關(guān)系，同時可以儲備業(yè)務資源，將公司宣傳出去，通過上下游客戶的介紹、推廣，開發(fā)新業(yè)務；D、現(xiàn)有資源、關(guān)系客戶的拜訪對接利用內(nèi)部員工手頭資源，開發(fā)新客戶，利用關(guān)系客戶開發(fā)新項目； E、按行業(yè)分類分電信類、煙酒類、政府部門類等尋求策劃部配合，制定不同行業(yè)的提案，有針對性的開發(fā)新客戶，例如稅務、銀行；F、按業(yè)務分類分企業(yè)宣傳片、大型活動、視覺導入、動漫/建筑漫游等尋求策劃部配合，制定不同業(yè)務類型的策劃案，有針對性的開發(fā)新業(yè)務，通過業(yè)務需求，尋找客戶，例如相親活動、完美先生；G、廣告牌等媒介的開發(fā)學習是成就事業(yè)的基石戶外廣告牌，同行廣告資源代理等。