【正文】 包”款５倍，并退回紅包，通報全院，并視情節(jié)給予紀律處分；對謝絕“紅包”的，每年在三次以上并經(jīng)院方確定的獎２００元。醫(yī)務人員因為服務態(tài)度惡劣，玩忽職守造成差錯事故發(fā)生，按國務院（１９８７）６８號文件（醫(yī)療事故處理辦法實施細則）的規(guī)定處理。（事故責任者個人承擔賠償費的四分之一或三分之一）。醫(yī)務人員不得利用職權(quán)之便開具假證明、假診斷書；凡在本院能作的檢查治療和手術(shù)等任何人不得向外單位介紹，更不得向外推病人，如有違反者視情節(jié)輕重給予處罰、開除。不準接受患者在住院期間的禮物及宴請，如違反者發(fā)現(xiàn)一次每人罰款50元，并在全院通報批評，履教不改者以紀律處分。舉止端莊，文明禮貌，熱情服務。（1）工作人員不準戴首飾，不準穿硬底高跟鞋，不準穿白褂上街辦事，由醫(yī)教科、護理部負責每周檢查一次，如違反上述其中一項者罰款20元，同時扣罰科主任護士長10元。（2）工作人員與患者及工作人員之間爭吵者，一般人員罰款30元，一般黨員干部50元、科主任護士長級100元，院級領(lǐng)導200元；群眾檢舉的服務態(tài)度問題。每人每次罰款30元，只檢舉科室的罰科里100元、罰科主任護士長各50元；設委屈獎，面對患者及他人蠻橫無理、破口大罵、大吵大鬧而能忍讓的，獎100元。（3）為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療。如有泄露病人隱私者，給予30元罰款。處罰有下列行為之一，醫(yī)院將視情節(jié)輕重處以記過，警告、辭退直到開除等處分。（1）因談戀愛而影響正常工作。（2）上班時間睡覺，打牌等嚴重違反勞動紀律的行為。（3）酗酒，賭博、吸毒或其他不法嗜好，滋事、行為不檢或服裝儀容不整，足以影響醫(yī)院形象者。（4）對領(lǐng)導或其他員工及其家屬實施暴力、恐嚇、威脅等。（5）其他有與上述各項性質(zhì)相當?shù)腻e誤。二零一零年八月五日第五篇：石家莊明德中醫(yī)院年工作總結(jié)石家莊明德中醫(yī)醫(yī)院年工作總結(jié)2017年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領(lǐng)導下，在各科主任的積極配合下，圍繞以人為本、科學發(fā)展，維護醫(yī)療質(zhì)量與安全，不斷學習、提高人員素質(zhì)等方面作了一些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：一、樹立以人為本，做到科學發(fā)展。科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力。2017年醫(yī)務科圍繞以人為本，科學發(fā)展做了一些工作：建立醫(yī)務人員技術(shù)檔案。今年，醫(yī)務科通過策劃運作，收集、整理了全院醫(yī)、藥、技人員檔案，做到每人一份技術(shù)檔案，存放于專用檔案框中。同時制作了電子檔案，更加全面地了解了全院醫(yī)務人員技術(shù)結(jié)構(gòu)，方便了醫(yī)院的管理，為他們晉升、晉級、進修、培訓提供了便捷與保障。二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。醫(yī)療質(zhì)量管理和服務水平的提高是醫(yī)院管理永恒的主題，更是醫(yī)務科工作的重中之重。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)療工作的生命線。2017年圍繞提高醫(yī)療質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，醫(yī)務科做了如下工作：建立健全各種醫(yī)療管理組織。醫(yī)務科組織成立了醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、科室醫(yī)療質(zhì)量管理小組、危重病人搶救領(lǐng)導小組、輸血管理委員會、醫(yī)療安全小組、傳染病管理委員會，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了組織保障。建立健全各種規(guī)則制度。醫(yī)務科結(jié)合我院實際，參考相關(guān)醫(yī)療管理制度，制定了《醫(yī)院十四項核心管理制度》，并人手一冊。同時制定的制度還有《質(zhì)量監(jiān)管制度》、《醫(yī)科事故責任追究制度》、《臨床輸血相關(guān)制度》、《臨床輸血管理實施細則》、《臨床急危值報告制度》等，為醫(yī)療質(zhì)量與安全提供了制度保障。落實醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)督責任制。一年來，按照醫(yī)院管理規(guī)定，醫(yī)務科每周一次參與業(yè)務大查房，定期不定期進行醫(yī)療質(zhì)量管理的檢查與監(jiān)督，進行每月一次的醫(yī)療安全教育，認真抓好醫(yī)療質(zhì)量的每一個環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過程中存在的問題及隱患，并提出整改意見，對醫(yī)療行為實施獎懲。起到了全程監(jiān)督，管理醫(yī)療質(zhì)量與安全的作用。三、積極開展醫(yī)療活動，圓滿完成醫(yī)療工作。醫(yī)務科在全院醫(yī)療活動中起主持、管理、組織、協(xié)調(diào)之責。今年醫(yī)務科圍繞全院醫(yī)療工作做了一些工作，使全院醫(yī)療業(yè)務活動規(guī)范、有序，醫(yī)療業(yè)務工作完成很好。截至12月底，全院總接診門診病人47131人次，治愈患者35513。四、積極調(diào)解醫(yī)療糾紛，保障醫(yī)療工作秩序。在當前的醫(yī)療背景下，醫(yī)療糾紛時有發(fā)生，我院也不例外。今年大的醫(yī)療糾紛沒有發(fā)生，但小的摩擦難免存在，它可能直接導致正常醫(yī)療秩序的破壞。面對醫(yī)療糾紛，醫(yī)務科總是全力以赴，認真做好協(xié)調(diào)工作。五、開展醫(yī)療培訓，提高醫(yī)務人員素質(zhì)。醫(yī)療技術(shù)是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本。醫(yī)務科組織每月一次的全院醫(yī)療業(yè)務講座，要求臨床科室每月舉辦業(yè)務技術(shù)講座1次，今年通過請進來、送出去的方法進行了多種多樣的學習形式，增強了學習的氛圍。選派各科業(yè)務人員參加市醫(yī)學會組織的各種各級學術(shù)年會，推進了醫(yī)務人員學術(shù)交流。通過培訓、進修及學術(shù)交流等活動，提高了醫(yī)務人員的醫(yī)療業(yè)務整體素質(zhì)。六、組織健康體檢，造福學生、居民。今年，我院對本地區(qū)5所學校一千多學生健康體檢。對本院職工、悅來中學、離休干部、建行、郵局等進行了健康體檢，并配合衛(wèi)生所做好60歲以上老人體檢，受到人民群眾的一致好評，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。七、樹立整體意識，配合中心工作。樹立整體意識、大局觀念，積極配合醫(yī)院中心工作，是醫(yī)務科的工作準則。年初醫(yī)務科制訂了傳染病管理制度，有關(guān)防治預案及細則，積極組織全院衛(wèi)技人員做好相關(guān)傳染病知識的培訓與考試，、科主任的支持和全院職工的積極配合。2017年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，本人理論水平、素質(zhì)能力還不能適應形勢發(fā)展的需要。工作作風上有時不夠嚴謹、怕得罪人。思想觀念更新不夠快。這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。讓我們在院部領(lǐng)導下再接再厲，努力工作，不斷克服前進中存在的問題和困擾。我們相信，有醫(yī)院的正確領(lǐng)導，有全體醫(yī)務人員的共同努力，醫(yī)院的明天會更好!