【正文】 、主要問題（1）過于自卑，對(duì)自己沒有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)。（2）交友圈很小，幾乎從不出門與人交流，有嚴(yán)重的自閉（3）父母與案主之間很少溝通，使案主更加沉默。（4）與案主的交流過程中，了解到他也處于迷茫當(dāng)中。（5）案主沉迷于網(wǎng)絡(luò)。四、問題分析 在與案主的交往中，我們發(fā)現(xiàn)案主有一個(gè)閃光點(diǎn)，案主在家里除了游戲之外，還有就是喜歡看書，由此看見，他還是有求知欲的，我們認(rèn)為可以通過幫助案主恢復(fù)學(xué)業(yè)，從而幫助他重新回到學(xué)校。但這也不能操之過急，“冰凍三尺非一日之寒”，要解決案主的這個(gè)問題最關(guān)鍵的就是要改變他的自卑心理和自閉的狀態(tài)。案主長期把自己封閉在家中，導(dǎo)致一個(gè)惡性的循環(huán)，越封閉就越怕與人交往，越怕與人交往就越封閉。這樣他永遠(yuǎn)無法踏入社會(huì)，無法回到學(xué)校。案主的問題是由于多方面原因造成的：案主內(nèi)心沒有安全感導(dǎo)致他害怕與人交往，造成人際交往障礙，心理較為孤單。父母與案主之間很少溝通，缺少關(guān)愛和正確的教育引導(dǎo)。自制力較差，抗挫能力較差。心理較為自負(fù)五、現(xiàn)實(shí)治療法 家庭治療結(jié)構(gòu)法現(xiàn)實(shí)治療法認(rèn)為：自我認(rèn)同的發(fā)展受到個(gè)人對(duì)自己的看法、個(gè)人的工作和生活經(jīng)驗(yàn)以及與他人交往的影響。家庭治療是心理治療的一種形式，治療對(duì)象不只是病人本人，而是通過在家庭成員內(nèi)部促進(jìn)諒解，增進(jìn)情感交流和相互關(guān)心的作法，使每個(gè)家庭成員了解家庭中病態(tài)情感結(jié)構(gòu)，以糾正其共有的心理病態(tài)，改善家庭功能，產(chǎn)生治療性的影響，達(dá)到和睦相處，向正常發(fā)展的目的。六、工作計(jì)劃主要目標(biāo)：（1）幫助案主克服自卑心理，重建信心，走出自閉的樊籠。（2）幫助案主恢復(fù)學(xué)業(yè)，回到學(xué)校中去，增強(qiáng)案主的能力和信心。工作計(jì)劃：（1）接案：本案主是由小營街道青少年事務(wù)管理辦公室轉(zhuǎn)交給我們的，我們先從當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)了解了案主的基本情況，并約定了上門走訪的時(shí)間。（2）與案主初步接觸，讓案主了解我們的工作宗旨和性質(zhì)，搜集案主的資料。（3）與案主共同討論他目前面臨的問題和困境，確認(rèn)問題并建立專業(yè)關(guān)系。（4）對(duì)案主進(jìn)行多次會(huì)談，在會(huì)談過程中進(jìn)一步與案主溝通，獲得案主的信任。同時(shí)運(yùn)用“真誠、平等、接納”等工作理念和技巧鼓勵(lì)案主做出改變。（5）尋找合適的資源與機(jī)會(huì)讓案主再續(xù)學(xué)業(yè)。（6）如果第5步計(jì)劃順利完成的話就要及時(shí)對(duì)案主回訪，掌握他回學(xué)校后的適應(yīng)情況，一旦出現(xiàn)適應(yīng)不良，要及時(shí)與其溝通，并鼓勵(lì)他自己去面對(duì)和解決問題。（7）如果暫時(shí)找不到合適的社會(huì)資源，沒有辦法實(shí)施第5步計(jì)劃的話，就繼續(xù)幫助案主做好就學(xué)前的準(zhǔn)備。（8）如果案主就學(xué)后對(duì)新環(huán)境適應(yīng)良好，或者已有顯著的行為上的改進(jìn)，并且這種進(jìn)步維持有一定時(shí)間，那么就可以準(zhǔn)備結(jié)案。七、服務(wù)過程 第一節(jié)：由于案主長期把自己封閉在家中不和外界接觸，因此他對(duì)陌生人有很強(qiáng)的防備心理，對(duì)我們的到來他有教強(qiáng)的抵觸情緒。第一次來案主家里，案主睡在床上，試圖拒絕我們的來訪。我們找到一個(gè)很好的切入點(diǎn)（談?dòng)螒颍亩尠钢餍湃挝覀?，為下一步做好信任基礎(chǔ)的準(zhǔn)備。并與父母溝通，了解父母以及孩子的詳細(xì)狀況。第二節(jié)：我們?cè)俅蝸戆钢骷依?，并給他帶來了他喜歡的漫畫與喜歡的書，與孩子溝通，與父母溝通，從而為我們的進(jìn)一步交流做好準(zhǔn)備。我們離開案主家后，期間打電話繼續(xù)與案主溝通，不斷的關(guān)心案主，案主繼續(xù)游戲，不過比較接納我們。第三節(jié)： 在這個(gè)案主的家庭系統(tǒng)中，母親較為內(nèi)向，不怎么跟案主溝通，并且比較寵案主，父親經(jīng)常在外面做生意，一般不怎么管教孩子。長期以來，孩子與父母之間的溝通很少，時(shí)間一長，孩子一旦受到挫折或者打擊，容易消極，容易自閉。我和朱老師把案主帶到了跟我們關(guān)系很好的一家教育機(jī)構(gòu)，我們想尋找一種有利于孩子成長的社會(huì)資源來幫助案主，在這機(jī)構(gòu)中，王老師很熱情的接納了我們，由于認(rèn)識(shí)到案主的嚴(yán)重性，于是讓案主隔離原來的家庭環(huán)境，免費(fèi)讓案主來到這家機(jī)構(gòu)治療一斷時(shí)間，經(jīng)過多次溝通，案主同意留下來。第四節(jié)：我和朱老師再次來到教育機(jī)構(gòu)，看看案主的生活表現(xiàn)，通過王老師的介紹，案主現(xiàn)在情緒較為穩(wěn)定，這里有他喜歡看的書與漫畫，并配合有各種運(yùn)動(dòng)器械，他可以和他的伙伴們一起出去打乒乓球、籃球等運(yùn)動(dòng)。并且這里的各個(gè)老師經(jīng)常與他溝通，及時(shí)的了解他的想法并與之交談。不斷的鼓勵(lì)他，給他自信心。我和朱老師與案主溝通一下，了解到案主對(duì)目前的狀況還是比較滿意的。第五節(jié)：我和朱老師來到教育機(jī)構(gòu)，并帶了案主一起出去進(jìn)行愛心捐款活動(dòng)，想讓案主通過這個(gè)活動(dòng)，讓他親身體驗(yàn)生活，讓案主知道要每人都擁有一顆感恩的心，感恩別人，感恩父母，感恩自己！這次活動(dòng)，案主受到很多的感悟與啟發(fā)。愛心捐款活動(dòng)之后，我們帶著案主來參觀朱老師工作的地方，讓他體驗(yàn)工作人員一天的生活。第六節(jié)：一個(gè)月之后，案主離開教育機(jī)構(gòu)回到了家。在這一個(gè)月里，王老師和其他的老師們?yōu)榘钢鞲冻隽撕芏鄷r(shí)間與精力，并且和案主的父母不斷的溝通，因?yàn)楦改傅慕逃绞缴洗嬖谥芏嗟腻e(cuò)誤，如果父母的配合會(huì)更加使案主回到正常的生活方式之中。目前，父母與老師們配合的很好，孩子在家情緒較為穩(wěn)定，并且在9月份，正常的回學(xué)校上學(xué)了。第七節(jié)：案主現(xiàn)在已經(jīng)在學(xué)校上學(xué)有一段時(shí)間了，他班主任反映他在學(xué)校表現(xiàn)很好，目前我們?cè)诎钢魃蠈W(xué)期間也偶爾的在與他聯(lián)系中 第八節(jié)：我和朱老師進(jìn)行結(jié)案。八、成效評(píng)估我們認(rèn)為服務(wù)基本上達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。通過多次的會(huì)談，案主對(duì)我們敞開了心扉，對(duì)自己也有了新的認(rèn)識(shí)。我們幫助案主找到了合適的社會(huì)資源讓案主重新回到了課堂，同時(shí)也減輕了案主自閉不肯與人交流的問題，鍛煉了案主的人際交往能力。特別是在辦理入學(xué)手續(xù)時(shí)，我們及時(shí)把握機(jī)會(huì)讓案主自己去解決問題，讓案主重新拾回了自信。九、個(gè)案反思通過這個(gè)個(gè)案，志愿者發(fā)現(xiàn)，在解決這類自閉傾向嚴(yán)重的案主個(gè)案時(shí)，找到一個(gè)切入點(diǎn)是至關(guān)重要的。要找到這個(gè)切入點(diǎn)就要找到案主感興趣的事物，比如上述案主對(duì)游戲的興趣，那我們就和他談?wù)撨@方面的內(nèi)容，借此來打開他的心扉。在做這方面?zhèn)€案時(shí)，我們不能操之過急，否則案主會(huì)有恐懼和抗拒的心理。另外一方面，案主現(xiàn)在還15歲，思維模式還未定型，相對(duì)來說，較為容易溝通。及時(shí)把握案主的心理變化，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給案主推薦恰當(dāng)?shù)馁Y源，這樣才能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。