衛(wèi)生局社會(huì)服務(wù)工作制度-資料下載頁(yè)
2025-11-07 04:34本頁(yè)面
【正文】 確聯(lián)動(dòng)單位的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范聯(lián)動(dòng)工作，推動(dòng)110社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作扎實(shí)有效開(kāi)展，特制定如下工作制度：一、組織保障制度各聯(lián)動(dòng)單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓聯(lián)動(dòng)工作，并確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)承擔(dān)聯(lián)動(dòng)工作，具體負(fù)責(zé)落實(shí)本單位聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)的設(shè)置、處警隊(duì)伍的組織、聯(lián)動(dòng)經(jīng)費(fèi)的投入、裝備器材的配備及工作制度和方案的制定，組織處置屬本單位職責(zé)范圍內(nèi)的求助，對(duì)重大、緊急、疑難的聯(lián)動(dòng)求助行動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)要親自協(xié)調(diào)，必要時(shí)要親自到現(xiàn)場(chǎng)指揮處置。二、值班和接處警制度各聯(lián)動(dòng)單位的接處警人員機(jī)構(gòu)（除明確規(guī)定工作時(shí)間的單位外）要實(shí)行24小時(shí)值班備勤，隨時(shí)接受群眾報(bào)警、處警和110指揮中心發(fā)出的出、處警指令。各單位的值班室必須配備一部專門(mén)電話，使用專門(mén)的值班記錄本，嚴(yán)格值班紀(jì)律和記錄工作。處警隊(duì)伍至少配備一部接處警車(chē)輛及必要的通訊設(shè)備，值班接警人員在受理報(bào)警電話時(shí)必須做到鈴響三聲之內(nèi)提機(jī)回答，詢問(wèn)警情內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要，原則上不超過(guò)二分鐘。一類處警單位出警時(shí)間在接到報(bào)警后一分鐘內(nèi)出發(fā)趕往現(xiàn)場(chǎng)，城區(qū)內(nèi)不超過(guò)五分鐘，城郊十分鐘，二類、三類處警單位從接警后必須按承諾服務(wù)時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。各聯(lián)動(dòng)單位值班人員有權(quán)調(diào)度本單位的應(yīng)急救助隊(duì)伍，110報(bào)警服務(wù)指揮中心 有權(quán)調(diào)度各聯(lián)動(dòng)單位的值班隊(duì)伍，遇到緊急重大求助事項(xiàng)時(shí)，值班人員要及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和110指揮中心，并進(jìn)行妥善的先期處置。三、工作服務(wù)制度各聯(lián)動(dòng)單位和部門(mén)要按照各自的性質(zhì)范圍和特點(diǎn)，制定嚴(yán)格具體的工作制度，明確服務(wù)范圍、服務(wù)規(guī)則和服務(wù)承諾，向社會(huì)公布服務(wù)報(bào)警電話，印制發(fā)放便民聯(lián)系卡，以方便群眾求助。同時(shí)公布監(jiān)督電話，接受群眾和有關(guān)單位的監(jiān)督。110指揮中心接到危及人身財(cái)產(chǎn)安全和社會(huì)公共秩序的報(bào)警，公安民警要先期出警到現(xiàn)場(chǎng)處置，同時(shí)通知有關(guān)聯(lián)動(dòng)責(zé)任單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)不屬于警務(wù)職責(zé)范圍的，有關(guān)責(zé)任單位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，可先行撤離，后續(xù)處警工作由有關(guān)責(zé)任單位承擔(dān)。有關(guān)責(zé)任單位處置完畢后應(yīng)把結(jié)果向110指揮中心報(bào)告，110指揮中心負(fù)責(zé)登記備案，并將重大情況的處置結(jié)果及時(shí)上報(bào)。四、宣傳交流制度各110社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位要因地制宜地發(fā)揮本系統(tǒng)各種刊物的作用，并通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)刊等新聞媒體，大造搞好社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作的輿論，擴(kuò)大社會(huì)影響，使人民群眾了解聯(lián)動(dòng)工作和各聯(lián)動(dòng)單位、部門(mén)的職能，讓聯(lián)動(dòng)工作深入人心。要以辦聯(lián)動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào)為平臺(tái)，大力宣傳社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作中的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，以及社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作中涌現(xiàn)出來(lái)的好人好事和先進(jìn)單位，樹(shù)立典型。要通過(guò)舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的110社會(huì)聯(lián)動(dòng)宣傳活動(dòng)，加大宣傳力度，廣泛發(fā)動(dòng)、正確引導(dǎo)群眾積極參與社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作。五、聯(lián)席會(huì)議制度110社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)或聯(lián)動(dòng)辦主任每季度負(fù)責(zé)召集召開(kāi)不少于一次的全市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)聯(lián)席會(huì)議，通報(bào)全市開(kāi)展社會(huì)服務(wù)聯(lián)動(dòng)工作情況，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，研究協(xié)調(diào)具體事宜，部署下一步工作意見(jiàn)。各職能部門(mén)匯報(bào)本系統(tǒng)社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作相關(guān)情況，各聯(lián)動(dòng)單位每月25日前要向社會(huì)聯(lián)動(dòng)辦公室報(bào)送本單位開(kāi)展社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作情況，由110社會(huì)聯(lián)動(dòng)辦公室匯總后向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。六、督察考核制度一是各110社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本系統(tǒng)、本部門(mén)的聯(lián)動(dòng)工作情況的檢查督促指導(dǎo)，定期不定期地檢查、督促各項(xiàng)聯(lián)動(dòng)工作要求的落實(shí)情況。二是各聯(lián)動(dòng)單位的聯(lián)動(dòng)牌匾、工作職責(zé)、相關(guān)制度、工作人員監(jiān)督崗、接出處警流程圖要上墻。三是110社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作辦公室每季度要組織一次檢查活動(dòng)，各聯(lián)動(dòng)單位要積極支持，共同配合搞好檢查工作，不得推諉抵觸。同時(shí)要定期不定期地邀請(qǐng)人大、政協(xié)、新聞單位等進(jìn)行重點(diǎn)督查。四是110社會(huì)聯(lián)動(dòng)辦公室要制定具體的110社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作考核辦法，每季度要組織對(duì)聯(lián)動(dòng)成員單位進(jìn)行一次對(duì)照檢查評(píng)比活動(dòng)，年終進(jìn)行總評(píng)。莆田市110社會(huì)聯(lián)動(dòng)辦公室二00八年九月二十七日
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