衛(wèi)生局社會服務(wù)工作制度-資料下載頁
2024-11-16 04:34本頁面
【正文】 確聯(lián)動單位的職責和義務(wù)，規(guī)范聯(lián)動工作，推動110社會服務(wù)聯(lián)動工作扎實有效開展，特制定如下工作制度：一、組織保障制度各聯(lián)動單位的主要領(lǐng)導要親自抓聯(lián)動工作，并確定一名分管領(lǐng)導具體負責承擔聯(lián)動工作，具體負責落實本單位聯(lián)動機構(gòu)的設(shè)置、處警隊伍的組織、聯(lián)動經(jīng)費的投入、裝備器材的配備及工作制度和方案的制定，組織處置屬本單位職責范圍內(nèi)的求助，對重大、緊急、疑難的聯(lián)動求助行動，主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導要親自協(xié)調(diào)，必要時要親自到現(xiàn)場指揮處置。二、值班和接處警制度各聯(lián)動單位的接處警人員機構(gòu)（除明確規(guī)定工作時間的單位外）要實行24小時值班備勤，隨時接受群眾報警、處警和110指揮中心發(fā)出的出、處警指令。各單位的值班室必須配備一部專門電話，使用專門的值班記錄本，嚴格值班紀律和記錄工作。處警隊伍至少配備一部接處警車輛及必要的通訊設(shè)備，值班接警人員在受理報警電話時必須做到鈴響三聲之內(nèi)提機回答，詢問警情內(nèi)容簡明扼要，原則上不超過二分鐘。一類處警單位出警時間在接到報警后一分鐘內(nèi)出發(fā)趕往現(xiàn)場，城區(qū)內(nèi)不超過五分鐘，城郊十分鐘，二類、三類處警單位從接警后必須按承諾服務(wù)時間內(nèi)趕到現(xiàn)場。各聯(lián)動單位值班人員有權(quán)調(diào)度本單位的應(yīng)急救助隊伍，110報警服務(wù)指揮中心 有權(quán)調(diào)度各聯(lián)動單位的值班隊伍，遇到緊急重大求助事項時，值班人員要及時報告值班領(lǐng)導和110指揮中心，并進行妥善的先期處置。三、工作服務(wù)制度各聯(lián)動單位和部門要按照各自的性質(zhì)范圍和特點，制定嚴格具體的工作制度，明確服務(wù)范圍、服務(wù)規(guī)則和服務(wù)承諾，向社會公布服務(wù)報警電話，印制發(fā)放便民聯(lián)系卡，以方便群眾求助。同時公布監(jiān)督電話，接受群眾和有關(guān)單位的監(jiān)督。110指揮中心接到危及人身財產(chǎn)安全和社會公共秩序的報警，公安民警要先期出警到現(xiàn)場處置，同時通知有關(guān)聯(lián)動責任單位趕赴現(xiàn)場。對不屬于警務(wù)職責范圍的，有關(guān)責任單位到達現(xiàn)場后，可先行撤離，后續(xù)處警工作由有關(guān)責任單位承擔。有關(guān)責任單位處置完畢后應(yīng)把結(jié)果向110指揮中心報告，110指揮中心負責登記備案，并將重大情況的處置結(jié)果及時上報。四、宣傳交流制度各110社會聯(lián)動單位要因地制宜地發(fā)揮本系統(tǒng)各種刊物的作用，并通過電視臺、報刊等新聞媒體，大造搞好社會聯(lián)動工作的輿論，擴大社會影響，使人民群眾了解聯(lián)動工作和各聯(lián)動單位、部門的職能，讓聯(lián)動工作深入人心。要以辦聯(lián)動工作簡報為平臺，大力宣傳社會聯(lián)動工作中的好做法、好經(jīng)驗，以及社會聯(lián)動工作中涌現(xiàn)出來的好人好事和先進單位，樹立典型。要通過舉辦內(nèi)容豐富、形式多樣的110社會聯(lián)動宣傳活動，加大宣傳力度，廣泛發(fā)動、正確引導群眾積極參與社會服務(wù)聯(lián)動工作。五、聯(lián)席會議制度110社會聯(lián)動工作領(lǐng)導小組組長、副組長或聯(lián)動辦主任每季度負責召集召開不少于一次的全市110社會聯(lián)動系統(tǒng)聯(lián)席會議，通報全市開展社會服務(wù)聯(lián)動工作情況，交流工作經(jīng)驗，分析存在的問題，研究協(xié)調(diào)具體事宜，部署下一步工作意見。各職能部門匯報本系統(tǒng)社會聯(lián)動工作相關(guān)情況，各聯(lián)動單位每月25日前要向社會聯(lián)動辦公室報送本單位開展社會聯(lián)動工作情況，由110社會聯(lián)動辦公室匯總后向有關(guān)領(lǐng)導匯報。六、督察考核制度一是各110社會聯(lián)動單位應(yīng)加強對本系統(tǒng)、本部門的聯(lián)動工作情況的檢查督促指導，定期不定期地檢查、督促各項聯(lián)動工作要求的落實情況。二是各聯(lián)動單位的聯(lián)動牌匾、工作職責、相關(guān)制度、工作人員監(jiān)督崗、接出處警流程圖要上墻。三是110社會聯(lián)動工作辦公室每季度要組織一次檢查活動，各聯(lián)動單位要積極支持，共同配合搞好檢查工作，不得推諉抵觸。同時要定期不定期地邀請人大、政協(xié)、新聞單位等進行重點督查。四是110社會聯(lián)動辦公室要制定具體的110社會聯(lián)動工作考核辦法，每季度要組織對聯(lián)動成員單位進行一次對照檢查評比活動，年終進行總評。莆田市110社會聯(lián)動辦公室二00八年九月二十七日
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