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關(guān)于微笑服務(wù)演講稿模板[精選5篇]-資料下載頁

2024-11-16 04:18本頁面
  

【正文】 微笑,很多人會不屑一顧地說,微笑有何難的?什么是微笑服務(wù)?有人定會說,客人來了,微笑一下不就完了嗎?說來好像也是,微笑誰不會,但是你知道嗎?我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,以這種方式面對客人、朋友、家人乃至素不相識的陌生人,且要感染每一個人,感動每一個人,這可不是簡單一笑就可以的。有句名言說道:“沒有人富到不需要微笑,也沒有人窮到給不出一個微笑?!钡覅s要說,沒有人富到不需要真誠的微笑,也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑。為什么笑需要真誠?大家知道笑有很多種,有苦笑、大笑、狂笑、傻笑、媚笑、假笑、嘲笑、譏笑,還有捧腹大笑,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的,發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑,才能感染他人,才能使你與他人縮小距離感,這樣的笑才能給人積極、自信、上進(jìn)、樂觀、健康、陽光的感覺。微笑是所有人的天性,是全世界的通用語言,不用翻譯,不用解釋。我們給客人一個微笑,客人有賓至如歸之感,能感覺到你的真誠,和善與熱忱;給家人一個微笑,可以讓家人感到溫馨和睦;給朋友一個微笑,可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人;給陌生人一個微笑,可以使他感覺到你的善良,友好和溫暖。微笑是一朵無比美麗的鮮花,他讓人愿意接近,因?yàn)樗o人美的享受。一個喜歡微笑的人,也一定是個熱愛生活、熱愛工作、熱愛顧客的人。當(dāng)今時代,各行各業(yè)競爭激烈,都看誰的服務(wù)好,而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務(wù),事業(yè)才能長久、興旺、發(fā)達(dá),才能在激烈的競爭中占有一席之地。我們服務(wù)人,每天多問問自己,你今天對別人真誠微笑了嗎?如果沒有,你一定要趕快學(xué)會,如果有,你就笑的再真誠些,甜美些。朋友們,同事們,讓我們一起努力,以飽滿的熱情每天笑迎天下客,喜待八方賓,用微笑感動全世界。我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!祝大家身體健康,工作順利,萬事如意!微笑服務(wù)演講稿 篇8人生如畫,有了微笑,人生的畫卷便添了亮麗的色彩。人生如酒,有了微笑,生活的美酒便飄著誘人的醇香。人生如歌,有了微笑,生命的歌聲便多動人的旋律。人生如書,有了微笑,生命的書籍便有了閃光的主題。今天,我想說我們公交人服務(wù)也從微笑開始吧!當(dāng)人們乘坐公交車,走上公交車上時,乘客們第一映入眼簾的既可能是嶄新的駕駛室,也可能是統(tǒng)一的座椅,再就是我們的面龐。但是,我們的駕駛室可以統(tǒng)一,我們的座椅可以統(tǒng)一,我們的臉能統(tǒng)一嗎?答案是:能。因?yàn)槲覀兊哪樕隙加形⑿ρ?!《辭?!氛f,笑是因感喜悅而開懷,也是人類內(nèi)心世界的七情六欲之一,但它卻是一種高質(zhì)量的精神狀態(tài),特別是微笑。自古以來人們就有千金難買一笑、一笑解千愁的說法,而塵世難縫開口笑,菊花須插滿頭歸說明真正做到笑口常開,不容易,出門辦事最怕的就是鐵板臉、苦瓜臉。清朗明麗的微笑充溢著一股春的氣息,賞心悅目,使人很自然地產(chǎn)生一種好感。我們二公司四隊(duì)的駕駛員們在工作中就笑聲常駐,當(dāng)他們遇到問路的乘客時,總是微笑著耐心解答,當(dāng)他們遇到行動不便的乘客時,他們始終保持著微笑,熱情的扶她們上下車。駕駛員們用奉獻(xiàn)照亮著每一條線路,用微笑溫暖著每一位客戶。你看,我們隊(duì)的墻上掛著的巾幗建功示范崗、省級青年文明號。上班時連歇一歇的工夫都少有,但微笑在那兒是一種傳統(tǒng),一陣風(fēng),誰到了那兒都會染上微笑的習(xí)慣。她們以一顆真摯的心,一股強(qiáng)烈的責(zé)任感,一臉親切的微笑充分體現(xiàn)著我們公交公司微笑服務(wù)的經(jīng)營理念。微笑是一盞大海上的引航燈,給人希望,給人力量,微笑是一縷陽光,能夠穿透烏云,溫暖大地和生靈。有首詩這樣寫道:微笑,哦微笑,只要你微笑,便有無數(shù)微笑回應(yīng)你的微笑;只要你微笑,生命就充滿歡笑。微笑是我們精神狀態(tài)的最佳寫照,是人與人之間的最短距離,在市場經(jīng)濟(jì)激烈競爭的環(huán)境中,在工作、生活節(jié)奏不斷加快的形勢下,做為我們今天的濟(jì)南公交人,只有真正把微笑作為競爭和企業(yè)自下而上發(fā)展不可或缺的手段,才能為我們的服務(wù)提供永不衰竭的力量源泉。著名的音樂家谷建芬曾寫了這樣一首歌:請把我的歌帶回你的家,請把你的微笑留下。對我們濟(jì)南公交人來講是:請把我們的服務(wù)帶回你的家,請把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下,就從我們自已的微笑開始吧。朋友們,用真誠的微笑對待自己,對待你身邊的每一個人,我們便將擁有人生無法比擬的美麗和灑脫。讓我們微笑著擎起希望的火炬,一起走向輝煌的明天,讓我們一起微笑著一展生命中燦爛的光澤。親愛的朋友們,請微笑每一天,微笑面對每一個人吧!微笑服務(wù)演講稿 篇9尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,同志們:大家好! 我是選手XXX。很榮幸今天能站在這兒向大家學(xué)習(xí)。我常常這樣想:一個人的成長離不開自己的親人、同事朋友以及周圍的環(huán)境,感謝讓我眷戀的這片神奇的土地。還有舉辦這次活動的新華的領(lǐng)導(dǎo)。在座的各位評委,同志們。因?yàn)橛辛诉@些,我今天才能站在這里。做這項(xiàng)工作只有短短的兩個月,我有了幾點(diǎn)感受,在這里向領(lǐng)導(dǎo)請教,和各位參評選手共勉。 此時此刻,我想到更多的是我們要加倍珍惜來之不易的幸福生活!加倍珍惜時代給我們提供的機(jī)遇!加倍珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我們的厚愛和重托!加倍珍惜同事和朋友對我們的信認(rèn)和期望!更加更加在這個陽光明媚,春暖花開的季節(jié),能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”,我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長卷,激情是忙碌的身影,奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響,是忠于職守,是敬業(yè),是拼搏,是熱愛并獻(xiàn)身自己從事的銷售事業(yè)。我在銷售的這個崗位上雖然只有短短的2個月時間,在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流,我感到非常榮幸。在漫漫的人生歷程中,多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的。然而,有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事; 我們沒有豪言壯語,只有樸實(shí)無華的言行;沒有光輝的事跡,只有平凡普通的工作;沒有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是這 樸實(shí)、平凡和忙碌中,充分說明了我們對事業(yè)的熱愛和忠誠。我希望用我們的努力,用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù),用我們的誠信,把這里打造成顧客的家園,顧客避風(fēng)的港灣,顧客生命的加油站,把我們的企業(yè)經(jīng)營得紅紅火火,讓我們的明天更加輝煌!微笑是服務(wù)行業(yè)的一把利劍,也是整個服務(wù)過程的一個棋子。:當(dāng)你微笑的時候,整個世界都在微笑。所以只要我們能利用好這把利劍,走好這顆棋子,那么我們的銷售工作就成功了一半,我們的微笑會讓顧客感到陽光般的溫暖,有賓至如歸的感覺。因此,伴隨著朝陽,當(dāng)早晨8點(diǎn)的鐘聲敲響的時候,我就微笑著開始一天的工作。記得有一句名言是這樣說的:贈人玫瑰,手有余香,當(dāng)我們 微笑著給別人帶來快樂的同時,我自己的人生也得到了升華 。一位名了這樣說:人生如畫,有了微笑的畫卷更添了亮麗的色彩。人生如酒,有了微笑的美酒便漂著誘人的醇香;人生如歌,有了微笑的歌聲便有了動人的旋律;人生如書,有了微笑的書籍便多了閃光的主題。只要我們的微笑像母親對等兒女那樣的真誠,像陽光那樣的燦爛,像火山熱海那樣的熱情,像杜鵑花那個的美麗,像呼吸那樣的自然,還怕做不好銷售工作,還怕顧客不滿意嗎?作為一名新華的銷售人員更不能沒有夢想,有了夢想才有目標(biāo),有了目標(biāo)才有動力,有了動力就要為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)一步一步走下去,不能紙上談兵,空中樓閣,我們要從現(xiàn)在做起,從細(xì)節(jié)做起,走好自己的銷售之路,過著這炫彩美麗的一生,這才是最重要的。第五篇:微笑服務(wù)演講稿微笑服務(wù)傳遞快樂尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:大家好!我來自雄州營業(yè)廳,我演講的題目是《微笑服務(wù),傳遞快樂》。我們常聽說“萬家燈火,南網(wǎng)情深”,這其中的“南網(wǎng)情深”就表達(dá)了南方電網(wǎng)公司的服務(wù)態(tài)度,服務(wù)精神。作為營業(yè)廳的一員,我深知這一點(diǎn),我總是以最飽滿的熱情及微笑來接待每一位用電客戶,無論他們的富貴貧賤。雄州營業(yè)廳剛開業(yè)兩個多月,這兩個多月以來,我做的主要工作就是用電咨詢以及引導(dǎo)客戶。因?yàn)槭召M(fèi)窗口設(shè)置在二樓,我的工作崗位在一樓,每次客戶進(jìn)來,我都以最飽滿的微笑再結(jié)合引導(dǎo)的手臂指示“請上二樓交電費(fèi)。”,說了一天、兩天、三天,累了,但還堅(jiān)持著,一個星期、兩個星期、三個星期,懶惰的意識開始攻上心頭,開始想著如何簡化指引,如何免說那重復(fù)一遍又一遍的“請上二樓交電費(fèi)”的話語,但換位想想的話呢?客戶進(jìn)來,首先見到的就是我呆板的表情,若不關(guān)心的話語,他們會樂意的拿出錢來開心的繳費(fèi)嗎?引導(dǎo)至關(guān)重要,我不能松懈,大不了下班回家多吃點(diǎn)好吃的來補(bǔ)償補(bǔ)償,但工作之時,該認(rèn)真就一定要認(rèn)真,想著想著,我就又回到了我熱情微笑的指引的工作崗位上了。在一樓工作崗位,除了業(yè)務(wù)上的咨詢以外,更多的我還接觸到看管用戶的財(cái)物,小至柴米油鹽,大至三輪車、自行車,甚至是一個剛會走路的毛小孩,我知道工作明文規(guī)定是沒有這些相關(guān)的職責(zé)的,但我必須答應(yīng)我們的客戶,我們作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,我們就必須有超越客戶期望的積極準(zhǔn)備,看管財(cái)物,這是其中的一個體現(xiàn),或許很多人會說我冒失,萬一弄丟了自己還要落得個賠償,得不償失,可我沒想到這一層,也不會去想這一層,在南雄這個可愛的城市,人們的思想的是多么的淳樸,看到他們滿臉憨笑的請求,我已經(jīng)深深打動不已,我相信我們的客戶,因?yàn)樗麄冊谡埱罂垂茇?cái)物那一刻起,就先給予了我們最大的信任。收費(fèi)窗在二樓,我曾假想,要是我們的客戶行動不便,上不了二樓繳費(fèi)怎么辦?我這樣想著,后來還真的出現(xiàn)了這樣的一幕。一天,有一位老大人出現(xiàn)在了營業(yè)廳的門口,她沒進(jìn)來,因?yàn)樗喴?,只身一人過來繳費(fèi)的,上不了那個小小的門檻,她停滯在門口外大聲的對我說:“小妹??”多么親熱的稱呼,我聽到后急急跑了出去,我問 “您好!有什么可以幫到您的嗎?”“你能幫我繳費(fèi)嗎?我上不了二樓,你看我這坐著輪椅的??”一邊說著一邊拿出她的繳費(fèi)卡和錢,我呆了下,好像一道亮光出現(xiàn)在了我的腦海里,只要我們樂意去付出,這不就是我百思不得其解的方法嗎?我接過她的繳費(fèi)卡和錢,并也像在收費(fèi)窗口那樣唱收了一下“收您一百,請稍等!”然后飛快的跑上二樓,并以最快的速度繳費(fèi)完畢,重新將繳費(fèi)卡、找錢以及繳費(fèi)發(fā)票整理好放在她老人家手上,并告訴她電費(fèi)多少,找錢多少,以及提醒她放好錢財(cái),就這么幾分鐘的時間,我像是搬動了收費(fèi)窗口來到了一樓的門口,心里感到無比的自豪,也收獲了行動不便的老人家對我投予無盡的感激。人是感性的,只要我們真誠的打動,用心的去服務(wù),得到的將也會是更多開心的感激。微笑服務(wù),傳遞快樂。謝謝。
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