【正文】 試題假如你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管經(jīng)濟(jì)工作副職，工作任務(wù)十分繁重，但是每周還要參加很多臨時(shí)性工作會(huì)議，占用了大部分時(shí)間，你如何協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系？參考答案：①工作要分清主次，理順秩序、統(tǒng)籌安排，分管工作與會(huì)議之間②加強(qiáng)時(shí)間管理，如何安排自己的工作計(jì)劃③提高工作效率④做好平時(shí)基礎(chǔ)性工作⑤處理好授權(quán)與分權(quán)之間的關(guān)系⑥加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作假如你是鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道副職，在你分管的工作中，由于改革力度較大，損害了部分人的利益，出現(xiàn)個(gè)別群眾到上級(jí)機(jī)關(guān)上訪，由你去處理上訪事件，你該如何辦？參考答案：①依法、依政策、依程序處理②換位思考③分析上訪者訴求④想辦法幫助解決問(wèn)題⑤給以心理安慰假如你作為副職，在和主要領(lǐng)導(dǎo)研究工作時(shí)，你認(rèn)為自己的意見(jiàn)正確，提出后卻沒(méi)有被采納。面對(duì)這種情況，你將如何處理？參考答案：①進(jìn)一步了解情況、反思自我②學(xué)會(huì)與領(lǐng)導(dǎo)溝通③溝通不成，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作④及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)⑤涉及原則時(shí)應(yīng)堅(jiān)持目前，很多人認(rèn)為督查工作就是找毛病、批評(píng)人，很多單位對(duì)此不理解或不支持，一些單位甚至有抵觸情緒，假如你是督查工作負(fù)責(zé)人，你如何帶領(lǐng)科室人員做好督查工作？參考答案：①依法督查②客觀、實(shí)事求是開(kāi)展工作③以身作則④公平公正⑤講究方式方法⑥幫助別人、服務(wù)別人假如你正在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理一起突發(fā)事件，在事情還沒(méi)有明確處理意見(jiàn)的情況下，這時(shí)一名記者要求采訪你，你該怎么辦？參考答案：原則是與記者搞好關(guān)系、友好相處①依你的職責(zé)客觀向記者解釋事件的處理進(jìn)程②依你的職責(zé)向記者及時(shí)表明態(tài)度我們正在處理，并及時(shí)反饋信息③希望媒體監(jiān)督，并尋求支持考評(píng)工作在目標(biāo)設(shè)定和考核中，經(jīng)常需要其他單位提供一些指標(biāo)信息，工作中部分單位報(bào)送遲緩，經(jīng)常需要催促，假如你是考評(píng)工作負(fù)責(zé)人，你將如何與其他單位溝通，做好此項(xiàng)工作？參考答案：①通報(bào)考評(píng)工作進(jìn)展情況②了解并分析原因③給予指導(dǎo)、幫助④向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)要求他們按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給了你一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為自己已經(jīng)圓滿完成了這項(xiàng)任務(wù)，但領(lǐng)導(dǎo)不但沒(méi)有表?yè)P(yáng)你反而批評(píng)了你，這時(shí)你怎么辦？參考答案：領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)虛心接受①了解并分析領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的原因②自己反思工作方式、方法、效率、效果③有則改之、無(wú)則加勉（領(lǐng)導(dǎo)非故意）④時(shí)候找個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候解釋有人問(wèn)上帝：“天堂和地獄有什么不同??？”上帝帶他去地獄，只見(jiàn)地獄里人們圍著一鍋濃湯，每個(gè)人都用一只長(zhǎng)把勺子拼命給自己吃，但是由于勺子柄太長(zhǎng)，誰(shuí)也吃不著，一個(gè)個(gè)餓得面黃肌瘦，而天堂中人們分別喂他人喝湯，每個(gè)人都吃得很好?！边@個(gè)故事對(duì)你有什么啟發(fā)？參考答案：①天堂是互助合作②地獄是各顧各、沒(méi)合作③加強(qiáng)互助、團(tuán)結(jié)、合作在完成某項(xiàng)工作時(shí)，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你該怎么辦？參考答案：①換位思考②了解問(wèn)題性質(zhì)、任務(wù)性質(zhì)，反思③經(jīng)考證后，自己方法好，請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)④若領(lǐng)導(dǎo)還不同意，用領(lǐng)導(dǎo)的方法于自己的方法結(jié)合使用你認(rèn)為應(yīng)該怎樣做到勇于承擔(dān)責(zé)任、善于承擔(dān)責(zé)任、敢于承擔(dān)責(zé)任？參考答案：①明確自己的職責(zé)②做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的事情③工作不推責(zé)④善于替下級(jí)、同事?lián)?zé)（懂得舍得）1有些人認(rèn)為服務(wù)工作被動(dòng)的多，創(chuàng)新的少，你認(rèn)為服務(wù)工作該如何創(chuàng)新？參考答案：①有創(chuàng)新意識(shí)②有創(chuàng)新觀念③了解全面④具體問(wèn)題具體分析⑤講方式、講技巧1有人認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)交代的工作應(yīng)該迅速落實(shí)，但有些工作推進(jìn)太快反而會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，你怎么處理工作中的這種情況？參考答案：①目標(biāo)要求和原則要求②適應(yīng)性執(zhí)行③辯證對(duì)待，具體問(wèn)題具體分析1作為國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員打電話和接電話是一種常見(jiàn)的日常工作，你認(rèn)為做好這項(xiàng)工作有哪些要注意的禮儀和環(huán)節(jié)？參考答案一：①弄清對(duì)方是誰(shuí)，告訴對(duì)方自己是誰(shuí)②抓住對(duì)方所說(shuō)的核心問(wèn)題和基本要求③有授權(quán)的妥善解決④詳細(xì)記錄⑤依情況轉(zhuǎn)達(dá)⑥依情況反饋⑦依情況、依權(quán)責(zé)跟蹤參考答案二：打電話：（1）音量適宜，咬字清楚，交代問(wèn)題要仔細(xì)，對(duì)方復(fù)詢時(shí)要耐心講清；（2）因事情緊急，或心情不好，更避免急躁情緒；（3）公務(wù)電話，不扯家常，不開(kāi)玩笑；（4）注意細(xì)節(jié)：如撥錯(cuò)號(hào)，應(yīng)說(shuō)對(duì)不起；要找的人不在，要說(shuō)謝謝。接電話：（1）及時(shí)接，語(yǔ)氣和藹；（2）對(duì)方請(qǐng)你找人，要說(shuō)“請(qǐng)等一下”，馬上去找；（3）如對(duì)方請(qǐng)你轉(zhuǎn)達(dá)，問(wèn)清對(duì)方單位、姓名和要轉(zhuǎn)達(dá)的事情，及時(shí)轉(zhuǎn)告等等。電話后續(xù)處理：（1）電話打過(guò)或接過(guò)之后，除特殊電話，一般應(yīng)把若干電話集中整理，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（2）凡自己能夠處理的電話，就不必事無(wú)巨細(xì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，有的可在事后順便匯報(bào)一下；（3）較為復(fù)雜的電話內(nèi)容，應(yīng)整理謄寫清楚，附上擬辦意見(jiàn)，及時(shí)匯報(bào)；（4）對(duì)電話內(nèi)容的落實(shí)情況要搞好信息反饋。1領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)要你4天完成的一項(xiàng)工作，突然要你2天完成，你應(yīng)該采取什么樣的措施來(lái)圓滿完成任務(wù)？參考答案：①修改計(jì)劃②加班加點(diǎn)③平時(shí)做好基礎(chǔ)性工作④抓關(guān)鍵，做重要性、緊迫性的工作⑤與同事、有關(guān)單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)1有種說(shuō)法叫“不在其位、不謀其政”，然而現(xiàn)實(shí)中很多事情卻要求我們“不在其位也要謀其政”，談?wù)勀愕目捶ā⒖即鸢福恨q證看待謀：不缺位、不越權(quán)、不越位①謀其政②善解人意、理解別人、寬容別人③協(xié)同合作④給別人提建議⑤聯(lián)系實(shí)際工作專家、主考官建議：辯證的看待、思考問(wèn)題；操作性進(jìn)一步提高；學(xué)會(huì)換位思考、善解人意，多替別人著想；轉(zhuǎn)變工作方式、方法。1你作為新副鎮(zhèn)長(zhǎng)，按照鎮(zhèn)政府的決議給下屬安排工作，在會(huì)上同時(shí)有幾個(gè)下屬提出理由不能執(zhí)行，使你很難堪，你該怎么辦？要虛心聽(tīng)取群眾的不同意見(jiàn)，認(rèn)真調(diào)查了解各方面的情況，如所提的理由確實(shí)有道理，可暫不執(zhí)行，切忌強(qiáng)要面子，一時(shí)沖動(dòng)，一棍子打死。這是正確對(duì)待群眾意見(jiàn)的大問(wèn)題。1你作為領(lǐng)導(dǎo)干部時(shí)在工作中碰到上級(jí)的某一批示精神和本地實(shí)際不一致、相矛盾時(shí)，你將如何處理？要認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，把好政策關(guān)；要樹(shù)立全局觀念，部署工作，服從大局，立足與黨中央保持一致，做到令行禁止；如果發(fā)現(xiàn)上級(jí)批示中的確與本地、本部門實(shí)際情況不相符合，可向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提出改進(jìn)建議和實(shí)施意見(jiàn)。一、俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠頂上一個(gè)諸葛亮”，也有人說(shuō)“一個(gè)和尚挑水喝，三個(gè)和尚沒(méi)水喝”，請(qǐng)問(wèn)你怎樣看待這種問(wèn)題？這兩種說(shuō)法從正反兩面都說(shuō)明了在工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神的重要性。在工作中我們要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，團(tuán)結(jié)出凝聚力，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，在工作中相互之間理解、尊重，相互溝通，充分發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，齊心協(xié)力共同把工作做好。另一方面，在工作中，一些同志由于性格、性情、個(gè)人習(xí)慣和愛(ài)好的不同，在對(duì)待一些事情的過(guò)程中存在一定的誤會(huì)和分歧，不利于工作的正常開(kāi)展?？傊畢⒓庸ぷ饕詠?lái)，使我真切地感受到工作是靠大家共同完成的，工作中發(fā)揮每個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性，彌補(bǔ)不足，取人之長(zhǎng)容人之短，齊心協(xié)力把工作做好。二、當(dāng)你看到本區(qū)的地圖是你想到了什么？這個(gè)題沒(méi)有固定的答案。主要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：本地區(qū)的基本情況。本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)情況本地區(qū)的特色產(chǎn)業(yè)三、你理想中完美的領(lǐng)導(dǎo)集體是什么樣?首先這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)集體充滿活力，具有團(tuán)隊(duì)精神。主要領(lǐng)導(dǎo)又果斷的決策能力、有魄力、有素養(yǎng)，能夠起到組織、激勵(lì)、溝通的作用，能夠把大家擰成一股繩，發(fā)揮集體的能量，充分調(diào)動(dòng)廣大人員的積極性和創(chuàng)造性，全身心地投入工作。作為副職，找準(zhǔn)自己的位置，作好參謀助手，為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好自己分管的工作。相互之間相互理解、相互溝通，學(xué)習(xí)彼此的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，同心協(xié)力把工作做好。請(qǐng)大家發(fā)表各自的意見(jiàn)，我們共同探討、相互切磋。