個人心得體會-資料下載頁
2024-11-16 03:34本頁面
【正文】 了基礎(chǔ)。總之，這次的社會實踐讓我成長了許多，在這之前我們一直是溫室里的花朵，從未經(jīng)歷風雨，也很少體驗辛苦，所以這次下鄉(xiāng)我們真真正正是在體驗生活，服務(wù)社會。因為每天要走很多很多的路，我的腳底起了許許多多大小不一的水泡；因為山里田間蚊子多，我的身上總是被咬出很多包；因為太陽毒辣，我中暑一次，被曬黑很多。但是這又有什么呢？難道我們這一代真的連這點苦都吃不得嗎？我們并不虛弱，我們也可以很頑強。我覺得正是這些艱辛困苦讓我們更加珍惜這次三下鄉(xiāng)社會活動，也讓我們懂得原來自己還可以這么堅強勇敢。最后，我想說一句話，既然選擇了遠方，那便只顧風雨兼程吧！第五篇：個人心得體會勤學善思，塑造供電企業(yè)良好形象——活龍供電所姚霞云個人心得體會一、努力學習提高自身素質(zhì)我自從事電費回收工作以來，工作中，我不斷加強專業(yè)知識的學習，以適應(yīng)工作的需要。我從事電費回收工作時，全所已經(jīng)普及辦公自動化，收費全部實現(xiàn)智能化，我積極向同事學習電力營銷管理信息系統(tǒng)，認真學習管理信息專業(yè)知識，主動向同事和管理信息培訓人員請教，直到能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用，對管理信息系統(tǒng)進一步進行研究和領(lǐng)悟，在管理信息系統(tǒng)成功上線后，規(guī)范執(zhí)行環(huán)節(jié)和細節(jié)，提高服務(wù)的及時性和準確性，在電費回收過程中為客戶提供高效快捷的服務(wù)，讓客戶在交費的同時也能感受到愉快。我還加強了國家電價政策和《供電營業(yè)規(guī)則》、力調(diào)電費辦法以及有關(guān)規(guī)定的學習和了解，為做好電費回收工作奠定了基礎(chǔ)。二、真誠服務(wù)確保電費回收在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)?我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，要真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣才能以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收?！边@是我對電費回收的切身體會。在收費工作過程中，我養(yǎng)成嚴謹、認真、仔細的習慣，樹立了良好的人性化服務(wù)和親情化客戶服務(wù)理念，從用戶的角度出發(fā)，想用戶之想，急用戶之急，貼心的向客戶宣傳，保證了電費的按時回收。三、無私奉獻贏得贊譽我的腦海里只有一個念頭，那就是工作辛勤一點、細致一點、服務(wù)真誠一點，就沒有做不好的工作。正是憑著這樣一股的干勁，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，克服了工作和生活上的各種困難，以微笑服務(wù)。我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的工作作風為座右銘，以客戶滿意為最大愿望，我對客戶用誠心、熱心、細心、耐心的“溫馨服務(wù)”贏得客戶的心，把客戶看作是自已的親戚朋友，看作是自已的家人，把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口，樹立了企業(yè)的良好形象。
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