【正文】 服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質的服務，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要善于和他們進行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關系不僅是業(yè)務關系，更是一種人際的關系。客戶經(jīng)理的服務要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導下，通過對業(yè)務的學習和對市場行情的準確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關”上?？蛻絷P系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質上體現(xiàn)了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)公司對客戶的一種人文關懷。這種營銷，既立足當前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己。提升客戶價值，就是提升自我價值。積極主動營銷、挖掘客戶資源。一是積極尋找信譽好，實力雄厚的長期用油單位作為合作伙伴，通過優(yōu)質服務，搶占境內批發(fā)市場。二是重視工地用油客戶。目前，我縣雖處于發(fā)展滯緩期，但今年以來還有幾處快速通道、旅游線路準備動工，用油量仍有一定需求。加強客戶關系的維護?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對不同的客戶實施不同的管理策略，有的放矢。當今成油品市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。各位領導、各位評委，我參加競聘的崗位是客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻自己。我來參加這次競聘是責任感和使命感的驅使。不管成功與否，我將一如既往為石油公司的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。我的演講完畢，謝謝大家!第五篇：客戶經(jīng)理競聘報告尊敬的各位領導、各位同事：大家好！首先衷心的感謝行領導提供這次公平競爭的機會，使我有幸站到這里參加個人金融部客戶經(jīng)理的競聘。站在這里，我心潮澎湃，因為對我而言，這將又是一次全新的挑戰(zhàn)。心中除了有一種對成功的期待，但更多的是感受到一份責任，對開發(fā)區(qū)支行的一份責任，對中國銀行的一份責任。一、對個人客戶經(jīng)理崗位的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變了過去銀行等客上門的服務方式，以市場為導向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化。所以，客戶經(jīng)理要具備專業(yè)的業(yè)務知識，良好的溝通能力以及出色的營銷技巧，并且能夠為客戶提供優(yōu)質高效貼心的服務。它是一份非常具有挑戰(zhàn)性的工作，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對未知領域。我決心以堅定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價值。勇敢地去接受未來營銷活動中的每一次挑戰(zhàn)。二、自身的任職優(yōu)勢對于該崗位本人自認為具有以下三點競爭優(yōu)勢：優(yōu)勢之一：政治素質好。作為一名在高校培養(yǎng)多年的學生干部、共產(chǎn)黨員，本人能夠時刻以高標準嚴要求來約束自己，對于中行制定的各項規(guī)章制度和支行行規(guī)，本人會嚴格遵守，按章辦事，時刻警惕防范業(yè)務風險的發(fā)生。與此同時，我會努力做到與時俱進，不斷提高自身的政治素質和道德修養(yǎng)，更新經(jīng)營理念，努力做好本職工作。優(yōu)勢之二：敬業(yè)精神佳。愛崗敬業(yè)是任何一位企業(yè)員工做好本職工作的基本前提，作為一名在一線工作的員工，本人具備強烈的工作責任感和事業(yè)心。因為喜歡銀行工作，所以在工作中能夠自覺做到兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實地、任勞任怨；因為對工作充滿熱情，所以在服務中能夠自覺做到周到，細致，方便，快捷；因為職業(yè)敏感，所以具備敏銳的市場洞察力和嚴謹?shù)娘L險防范意識。這些在長期工作中磨練出的優(yōu)秀品質意識是我人生中最大的財富，是他們給予了我成功作好一名客戶經(jīng)理的強烈自信心。優(yōu)勢之三：學習能力強。作為從學校畢業(yè)不久的我，有著豐富的知識底蘊和更年輕的頭腦，接受學習新事物的能力較快，it藍圖的學習足以證明我的學習能力。在業(yè)余的休息時間，我會經(jīng)常去學習了解其他部門銀行業(yè)務，時刻準備著自己能適應各種崗位的工作，因為我是一名朝氣勃勃的年輕人，有自己的理想、人生觀和價值觀，我要不斷地努力學習工作，在平凡的工作崗位平臺上，實現(xiàn)自己的人生價值。二、應聘后的設想，盡快適應崗位轉換。首先是對業(yè)務知識的熟練掌握。這是關鍵，不能夠熟悉業(yè)務知識，任何的服務和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。了解產(chǎn)品，了解客戶，了解同行，知已知彼，才能百戰(zhàn)不殆。在金融產(chǎn)品同質化的今天，如何把握市場，吸引客戶，營銷自己的產(chǎn)品？關鍵靠周到，細致，方便，快捷，熱情專業(yè)的服務。視客戶如親人勝朋友。提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動力，使客信賴感，依賴感，加深彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質客戶能帶出更多的好的客戶。我將會以多一度的熱情迎接客戶，迎接工作，用心培育潛力客戶，精心維護優(yōu)質客戶。，做好客戶挖潛與拓展工作 充分利用和發(fā)揮自身的社會經(jīng)驗和公關能力，想客戶所想，急客戶所急。多方位了解客戶的資產(chǎn)狀況，興趣愛好，投資偏向等，保持職業(yè)敏感度，抓住客戶需求。主動宣傳，講解合適的產(chǎn)品給客戶。注重場內營銷和場外營銷相結合做到有的放矢。注重捆綁營銷，提高產(chǎn)品履蓋率。我認為，客戶經(jīng)理的職責不僅僅是開展業(yè)務，追求利潤最大化，還有更深一層的意義，就是維護好優(yōu)良的企業(yè)形象。當今世界，不管是哪個行業(yè)哪個企業(yè)，競爭都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務工作的同時，提高自身的綜合素質，政治、業(yè)務學習兩不誤，把良好的個人修養(yǎng)融入日常的經(jīng)營服務之中，使客戶真正感到：在中行辦業(yè)務更方便、更快捷、更超值、更受尊敬。本人雖未從事過個人理財客戶經(jīng)理，但是我會通過認真學習，努力工作使自己很快適應這一工作崗位。我也有信心做好這份工作。不管此次競聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。當然，理論需要實踐來論證。希望各位評委能給我一個實踐客戶經(jīng)理的機會，讓我在實踐中總結提高。我會盡力最大化的完成工作任務。謝謝大家！以上是本人的競聘報告，不當之處，請在座的各位領導、同事給予批評指正。謝謝大家！