【正文】 服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營(yíng)銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營(yíng)銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)?！翱蛻艚?jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人際的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場(chǎng)行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的 “飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營(yíng)銷，是一種經(jīng)營(yíng)理念上的超越，反映了一種新型的營(yíng)銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)公司對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷。這種營(yíng)銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己。提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。積極主動(dòng)營(yíng)銷、挖掘客戶資源。一是積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的長(zhǎng)期用油單位作為合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占境內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)。二是重視工地用油客戶。目前，我縣雖處于發(fā)展滯緩期，但今年以來還有幾處快速通道、旅游線路準(zhǔn)備動(dòng)工，用油量仍有一定需求。加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今成油品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營(yíng)銷工作旺盛的生命力。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，我參加競(jìng)聘的崗位是客戶經(jīng)理，但其它類客戶經(jīng)理只要有需要，我愿意全面奉獻(xiàn)自己。我來參加這次競(jìng)聘是責(zé)任感和使命感的驅(qū)使。不管成功與否，我將一如既往為石油公司的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。我的演講完畢，謝謝大家!第五篇：客戶經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！首先衷心的感謝行領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，使我有幸站到這里參加個(gè)人金融部客戶經(jīng)理的競(jìng)聘。站在這里，我心潮澎湃，因?yàn)閷?duì)我而言，這將又是一次全新的挑戰(zhàn)。心中除了有一種對(duì)成功的期待，但更多的是感受到一份責(zé)任，對(duì)開發(fā)區(qū)支行的一份責(zé)任，對(duì)中國(guó)銀行的一份責(zé)任。一、對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理崗位的認(rèn)識(shí)?？蛻艚?jīng)理制是改變了過去銀行等客上門的服務(wù)方式，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營(yíng)銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)實(shí)現(xiàn)銀行自身效益的最大化。所以，客戶經(jīng)理要具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，良好的溝通能力以及出色的營(yíng)銷技巧，并且能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)高效貼心的服務(wù)。它是一份非常具有挑戰(zhàn)性的工作，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。我決心以堅(jiān)定的意志，執(zhí)著的追求去挖掘人生的價(jià)值。勇敢地去接受未來營(yíng)銷活動(dòng)中的每一次挑戰(zhàn)。二、自身的任職優(yōu)勢(shì)對(duì)于該崗位本人自認(rèn)為具有以下三點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：優(yōu)勢(shì)之一：政治素質(zhì)好。作為一名在高校培養(yǎng)多年的學(xué)生干部、共產(chǎn)黨員，本人能夠時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求來約束自己，對(duì)于中行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度和支行行規(guī)，本人會(huì)嚴(yán)格遵守，按章辦事，時(shí)刻警惕防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。與此同時(shí)，我會(huì)努力做到與時(shí)俱進(jìn)，不斷提高自身的政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)，更新經(jīng)營(yíng)理念，努力做好本職工作。優(yōu)勢(shì)之二：敬業(yè)精神佳。愛崗敬業(yè)是任何一位企業(yè)員工做好本職工作的基本前提，作為一名在一線工作的員工，本人具備強(qiáng)烈的工作責(zé)任感和事業(yè)心。因?yàn)橄矚g銀行工作，所以在工作中能夠自覺做到兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地、任勞任怨；因?yàn)閷?duì)工作充滿熱情，所以在服務(wù)中能夠自覺做到周到，細(xì)致，方便，快捷；因?yàn)槁殬I(yè)敏感，所以具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。這些在長(zhǎng)期工作中磨練出的優(yōu)秀品質(zhì)意識(shí)是我人生中最大的財(cái)富，是他們給予了我成功作好一名客戶經(jīng)理的強(qiáng)烈自信心。優(yōu)勢(shì)之三：學(xué)習(xí)能力強(qiáng)。作為從學(xué)校畢業(yè)不久的我，有著豐富的知識(shí)底蘊(yùn)和更年輕的頭腦，接受學(xué)習(xí)新事物的能力較快，it藍(lán)圖的學(xué)習(xí)足以證明我的學(xué)習(xí)能力。在業(yè)余的休息時(shí)間，我會(huì)經(jīng)常去學(xué)習(xí)了解其他部門銀行業(yè)務(wù)，時(shí)刻準(zhǔn)備著自己能適應(yīng)各種崗位的工作，因?yàn)槲沂且幻瘹獠哪贻p人，有自己的理想、人生觀和價(jià)值觀，我要不斷地努力學(xué)習(xí)工作，在平凡的工作崗位平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。二、應(yīng)聘后的設(shè)想，盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營(yíng)銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。了解產(chǎn)品，了解客戶，了解同行，知已知彼，才能百戰(zhàn)不殆。在金融產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，如何把握市場(chǎng)，吸引客戶，營(yíng)銷自己的產(chǎn)品？關(guān)鍵靠周到，細(xì)致，方便，快捷，熱情專業(yè)的服務(wù)。視客戶如親人勝朋友。提升銀行和客戶之間的親和力、聯(lián)動(dòng)力，使客信賴感，依賴感，加深彼此間的溝通和理解。這樣現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶能帶出更多的好的客戶。我將會(huì)以多一度的熱情迎接客戶，迎接工作，用心培育潛力客戶，精心維護(hù)優(yōu)質(zhì)客戶。，做好客戶挖潛與拓展工作 充分利用和發(fā)揮自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和公關(guān)能力，想客戶所想，急客戶所急。多方位了解客戶的資產(chǎn)狀況，興趣愛好，投資偏向等，保持職業(yè)敏感度，抓住客戶需求。主動(dòng)宣傳，講解合適的產(chǎn)品給客戶。注重場(chǎng)內(nèi)營(yíng)銷和場(chǎng)外營(yíng)銷相結(jié)合做到有的放矢。注重捆綁營(yíng)銷，提高產(chǎn)品履蓋率。我認(rèn)為，客戶經(jīng)理的職責(zé)不僅僅是開展業(yè)務(wù)，追求利潤(rùn)最大化，還有更深一層的意義，就是維護(hù)好優(yōu)良的企業(yè)形象。當(dāng)今世界，不管是哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)都日益激烈，只有精心打造自己的一流品牌，才能立于不敗之地。因此，客戶經(jīng)理必須在做好業(yè)務(wù)工作的同時(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)兩不誤，把良好的個(gè)人修養(yǎng)融入日常的經(jīng)營(yíng)服務(wù)之中，使客戶真正感到：在中行辦業(yè)務(wù)更方便、更快捷、更超值、更受尊敬。本人雖未從事過個(gè)人理財(cái)客戶經(jīng)理，但是我會(huì)通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作使自己很快適應(yīng)這一工作崗位。我也有信心做好這份工作。不管此次競(jìng)聘成功與否，本人都將一如既往將滿腔熱情投入到工作中去。當(dāng)然，理論需要實(shí)踐來論證。希望各位評(píng)委能給我一個(gè)實(shí)踐客戶經(jīng)理的機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中總結(jié)提高。我會(huì)盡力最大化的完成工作任務(wù)。謝謝大家！以上是本人的競(jìng)聘報(bào)告，不當(dāng)之處，請(qǐng)?jiān)谧母魑活I(lǐng)導(dǎo)、同事給予批評(píng)指正。謝謝大家！