【正文】 告警級別設(shè)置運營商家可以對未來可能出現(xiàn)的異常情況進行分級，判斷輕重程度，方便日后運營商家和維護人員對異常情況具體判斷。告警對象管理運營商家配置相關(guān)負責(zé)人的手機號碼及相關(guān)信息和告警屬性，當(dāng)告警發(fā)生時，運營商家負責(zé)人將收到來自系統(tǒng)的告警短信、郵件或語音。告警方式設(shè)置運營商家可以選擇告警方式的通知方式，其中包括短信、郵件和語音的一個或多個并發(fā)聯(lián)系。告警全局設(shè)置運營商家可以對語音告警、聲音告警、短信告警、郵件告警和聲光告警方式里的各項參數(shù)進行詳細的配置調(diào)試。充電設(shè)備因進行多次充電而會出現(xiàn)耗損的情況，為避免充電設(shè)備過度耗損而造成不必要的事故，平臺支持對充電設(shè)備的充電次數(shù)、充電總量、服務(wù)時間等參數(shù)進行閥值設(shè)置。當(dāng)其中一項的參數(shù)達到閥值，系統(tǒng)產(chǎn)生告警通知到相關(guān)的管理人員，協(xié)調(diào)維護充電設(shè)備，避免因設(shè)備老化耗損產(chǎn)生的事故。運營商可對會員、會員車輛、團隊、團隊車輛的信息進行統(tǒng)一有效的管理，集中處理會員的有關(guān)信息，減少運營中不必要的無效成本。平臺可切換管理來自APP注冊的會員，對會員進行增、刪、改、查等操作，當(dāng)出現(xiàn)異常情況下，可對會員賬號進行凍結(jié)或解凍等操作。根據(jù)運營需求，對會員進行等級管理，調(diào)動會員使用的積極性；平臺可自定義編輯平臺的會員等級，設(shè)置會員等級的層級，設(shè)置會員等級的名稱，設(shè)置會員等級的圖標，設(shè)置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)企業(yè)團體，平臺對會員團隊進行運營管理。包括團隊的新建和激活、團隊信息的修改等，使之能有效監(jiān)控。針對公交車、出租車、物流車行業(yè)等多種公共商務(wù)車輛，運營商家對團隊成員的車輛信息進行管理。包括新建團隊車輛、修改車輛的信息等，使之能有效監(jiān)控?？头行氖菫槌潆娪脩籼峁└晟频氖矍?、售中、售后服務(wù)，對用戶反饋、用戶評價進行匯總管理，用戶常見問題則匯集成智能題庫。自定義填寫問題：后臺設(shè)置用戶提交反饋時需填寫問題反饋列表：匯總所有用戶提交的反饋問題，方便反饋跟進與管理u 評價列表： 匯總APP用戶的充電評價u 查看、評價回復(fù)：查看用戶的充電訂單評價，對用戶評價進行回復(fù) u 自動回復(fù)：可根據(jù)用戶評價，進行評價劃分，評分高的自動回復(fù)，評分低的則人工回復(fù)，保障用戶的售后體驗。平臺可運用運營中的“拉新、留存、促活”等營銷策略提高會員用戶使用充電服務(wù)的積極性；根據(jù)實際運營情況，平臺可靈活設(shè)置相關(guān)參數(shù)，以使運營發(fā)展至預(yù)期目標。根據(jù)市場變化情況，運營管理撰寫相關(guān)文章，由平臺推送到微信公眾號、App端、郵件、短信、會員或商家門戶等渠道，以提高用戶使用體驗，增加使用充電服務(wù)的積極性。根據(jù)實際的節(jié)日熱點或事件熱點，平臺可管理優(yōu)惠活動，定向推送活動給目標用戶，增加用戶使用充電服務(wù)的活躍性。會員中心，可對會員列表進行管理，對用戶信息進行編輯，對用戶賬號進行充值和售后服務(wù)；可對整個平臺的會員等級劃分進行自定義設(shè)置，可自定義會員的等級標準、會員等級名稱；可對會員的積分規(guī)整進行設(shè)置，設(shè)置消費金額和積分的兌換比例、查看會員的積分分布。管理員對會員進行管理，包括增刪查改會員編號、會員賬號、ID卡號、會員類型、手機號碼、身份證號、車輛VIN碼、狀態(tài)、注冊時間；可自定義編輯平臺的會員等級，設(shè)置會員等級的層級，設(shè)置會員等級的名稱，設(shè)置會員等級的圖標，設(shè)置會員等級的消費區(qū)間（會員等級和消費金額掛鉤）站點對各個充電站的充電樁設(shè)計分時計費策略，根據(jù)市電供應(yīng)尖峰平谷時期定制出合理的計費策略。平臺從每個站點中調(diào)取各個充電站或充電樁的計費策略，監(jiān)督計費策略是否符合國家電費價格相關(guān)標準；避免站點設(shè)定不合理的計費策略。賬單結(jié)算對交易金額或消費金額的各項詳細詳細進行有效統(tǒng)一的管理，平臺方可按月度、季度、等周期與合作方結(jié)算金額，保證平臺盈利。如公交車、出租車、物流車等公共商務(wù)車輛使用的行業(yè)，存在對電動車極其龐大的使用需求。對于此類企業(yè)使用，使用周期結(jié)算取代逐次收費結(jié)算，免去繁瑣的步驟，使運營流程更為流暢。樁運營企業(yè)加盟到平臺上，可共享到平臺上的資源，根據(jù)平臺方與運營方協(xié)商，議定下消費總額的平臺傭金比例。平臺方按照既定周期結(jié)算費用。因充電設(shè)備會出現(xiàn)耗損或其他異常狀況，此時運維商家入駐平臺，既可解決平臺上充電設(shè)備維修問題，又為平臺帶來一定的利潤回報，平臺按照既定周期結(jié)算費用。平臺從各企業(yè)商家端中采集各項運營數(shù)據(jù)，平臺生成各項運營趨勢圖表。圖表有針對性地展示出站點的運營狀況和未來趨勢。平臺管理人員根據(jù)圖表的展示，按實際需求作出規(guī)劃決策?？筛鶕?jù)客戶定制化統(tǒng)計分析圖表?？梢葬槍T、團體會員的時間段內(nèi)充電情況，或地區(qū)內(nèi)會員用戶的充電情況進行統(tǒng)計分析，根據(jù)分析合理分配充電資源。平臺可以對單個充電樁，充電站的告警信息進行統(tǒng)計分析，通過分析可以得知老化設(shè)備或其零部件是否需要更換。對運維工單的情況進行統(tǒng)計分析，通過分析可提供某區(qū)域或充電站是否需要投放更多運維人員，合理分配人力資源。統(tǒng)計會員APP端數(shù)據(jù)；充電量匯總，以充電趨勢圖和列表形式展示，并將統(tǒng)計分析區(qū)域會員活動情況進行資源分配統(tǒng)計財務(wù)結(jié)算記錄、統(tǒng)計會員消費記錄，進行系統(tǒng)分析統(tǒng)計，以方便會計人員統(tǒng)計?？梢圆榭床煌?、市、區(qū)的站點區(qū)的站點數(shù)量分布比例（餅狀圖展示）省分布：默認全部省份的分布比例圖，可以切換成全部、離散樁、站點模式進行展現(xiàn)市分布：默認展示廣東省內(nèi)的市區(qū)分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示區(qū)分布：默認展示廣州市內(nèi)的分布比例，可以切換全部、離散樁、站點模式進行展示可以查看特定區(qū)域的電樁利用比例，電樁使用時間，空閑時間（列表展示）可以進行地區(qū)篩選，從省、市、區(qū)進行篩選 可以篩選運營商、站點、電樁進行展示展示字段包括：電樁名稱、所屬站點、電樁工作時間、空閑時間、工作利用率平臺相關(guān)管理人員，可以配置平臺用戶的使用權(quán)限，新增、修改、刪除用戶、密碼重置等操作。運營商家可新建、修改或刪除用戶組，根據(jù)實際情況，可以對不同用戶組授權(quán)或禁止相應(yīng)的用戶權(quán)限。 可提供站點模糊搜索功能且能自動定位用戶所在位置，在電子地圖上自動顯示用戶附近區(qū)域充電站，并規(guī)劃導(dǎo)航路線。顯示所指樁位的距離，充電樁的占用情況和充電價格，并推薦閑時的充電樁車位。一鍵查找功能，立即顯示距離用戶最近的站點，以列表的形式從近到遠，無需用戶逐個查找，解決用戶電能短缺的燃眉之急。幫助用戶在可預(yù)期的時間內(nèi)能及時充電，提供了充電預(yù)約功能，用戶只需提前設(shè)定站點、預(yù)約時間，即可完成預(yù)約操作，并在充電站平臺中記錄，其它用戶在預(yù)約時間30分鐘內(nèi)不能在預(yù)約的充電樁充電。會員車輛在充電的過程中，直觀明了地能看到充電剩余時間、電量百分比、車輛所在的充電樁號、充電時間和產(chǎn)生的充電費用等等信息，并且用戶可以根據(jù)實際需要遠程停止充電平臺將停止充電的同時結(jié)算費用。充電完畢后，可查看實時充電費與電量，使用“微信”或“支付寶”即能完成支付，節(jié)省用戶時間，流暢的充電體驗。用戶可以點評充本次充電服務(wù)的情況和電站設(shè)施環(huán)境，可以給每個站點評定滿意度級別，供其他車主會員選擇參考。用戶可對經(jīng)常充電的站點進行收藏，方便下次充電時能直接使用。對個人信息進行管理，如查看充電次數(shù)，充電金額等數(shù)據(jù)。