【正文】 或白色皮鞋； ，女員工的襪子應與制服顏色相稱，避免露出襪口； 。3接受客戶批評和聽取意見時（AB），不要爭辯，請示領導解答處理，要顧全大局，謙和禮讓，求得理解，禁止與客戶爭吵 若客戶所述不對，可與客戶辨解。、3解答客戶業(yè)務咨詢要注意的問題是：(ABCD)、準確，避免客戶產生不同的理解，導致辦理業(yè)務時發(fā)生周折；，避免問一句說一句，導致客戶辦理業(yè)務時“跑來跑去”的現象； ：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等帶“不”字的語言，應該按照“首問負責制”的要求去處理。3當客戶提出龍卡貸記卡的問題，柜員不清楚如何回答或不能給客戶一個滿意的答復時，柜員首先咨詢所在分行信用卡中心指定的負責業(yè)務咨詢人員，如還不能得到滿意答復時，建議客戶撥打客戶服務電話（BE）進行咨詢。A、95533 B、8008200588 C、80082000533 D、80082000688 E、021387848783建設銀行員工的座右銘是（ABCD）A、時時敬業(yè)B、處處真誠C、事事嚴謹D、人人爭優(yōu)。3單位存款按存款賬戶性質的不同可分為（ABCD）。A、基本存款賬戶存款 B、一般存款賬戶存款 C、臨時存款賬戶存款 D、專用存款賬戶存款 E、驗資賬戶存款3（ABC）不得作為單位定期存款存入金融機構。A、財政撥款B、預算內資金C、銀行貸款D、單位活期存款3發(fā)放抵押或質押貸款時，經辦行會計部門應審核業(yè)務部門出具的（ABCD）A、“擔保物、待處理抵債資產收妥通知書”B、抵（質）押協議C、抵押物權證D、權利質押的權利憑證3在發(fā)售過程中，填制錯誤的有價單證須加蓋“作廢”戳記后切角入庫登記保管。已兌付、已停止發(fā)售或注銷作廢的有價單證，經清點后逐級上交至（C）。A、總行B、一級分行C、二級分行D、有權管理部門賬務核對中發(fā)現的不符賬項，要于（B）查明原因。A、當日B、兩日內C、三日內D、次日4總行級VIP客戶具體標準：（AC）A、一年內個人存款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）以上；B、一年內個人貸款余額達到100萬元（含100萬元）以上，還款情況良好，無不良記錄； C、一年內龍卡消費額累計在10萬元（含10萬元）以上的客戶。D、一年內個人存取款月均余額在50萬元人民幣（含50萬元外幣等值）。4建設銀行開展個人理財業(yè)務的服務渠道有（ABDE）A、人工理財；B、自助理財；C、多功能理財；D、咨詢；E、投訴。4我行目前已開辦的個人外幣存款種類有（ABC）。A、個人外幣活期存款B、個人外幣整存整取定期存款C、個人外幣通知存款D、個人外幣大額存款。4按照存款對象的不同，個人外匯存款可分為（BC）。A、甲種存款B、乙種存款和C、丙種存款D、丁種存款。4目前，我行個人外匯買賣業(yè)務可供客戶選擇的交易委托手段有：（ABCDE）A、柜臺委托B、自助終端委托C、電話委托D、網上委托E、手機委托F、信用委托4個人外匯期權業(yè)務的期限分為（ABC）。到期日如果為非銀行工作日或相關國際市場假期，則根據有關國際市場慣例調整到期日。A、二周、B、一個月C、三個月D、半年4建設銀行面向廣大個人客戶推出的代理服務有：代發(fā)工資、代繳費、代理保險、保管箱業(yè)務、（ABCE）。A、代理發(fā)行、兌付國債B、銀證轉帳服務C、代理外幣卡收單D、理財咨詢E、代理外幣旅行支票服務4龍卡借記卡包括：(ABCD)。A、儲蓄卡B、轉帳卡C、生肖卡D、專用卡E、IC卡F、聯名卡G、認同卡4建設銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括：(ABCEF)A、重點企業(yè)債券B、基本建設債券C、國家投資公司債券D、中國煤炭D、中國電力E、中國汽車F、中國石化企業(yè)投資債券等50、開放式基金與封閉式基金區(qū)別是（BCDE）A、風險管理B、基金規(guī)模；C、上市交易；D、價格確定；E、管理要求。三、判斷題殘損外幣可予兌換。（）對收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的10%20%給予獎勵。（）寄庫的箱（包）必須加雙鎖。營業(yè)期間，現金尾箱寄庫保管。（）辦理現金業(yè)務的營業(yè)場所應無償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿炩n機具。（√）票樣禁止流通。發(fā)現流入市場的票樣應予以收回，并向持有人追查來源，或交當地人民銀行追查。（√）單位協定存款的服務對象為在銀行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶且開戶期限已滿三個月的法人及其他組織。(a)每月的20日為結息日，銀行按照本結息期活期存款賬戶的余額變動情況計算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒有期限限制，按結息日中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計息，遇利率調整不分段計息。(r)客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務可事先在建行開立存款活期賬戶，從活期存款戶中將資金轉入新開立的定期存款賬戶,也可在建行直接開立定期賬戶將資金存入。(a)通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內取消通知的，通知期限內不計息。（a）住房貸款是指我行用信貸資金向在中國大陸境內城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為“樂得家”。(r)1等額累進還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時間內，每月等額還款，以后在每期還款額基礎上增加（或減少）一定比例的還款額。（r）1辦理中國建設銀行柜面考試試題及答案雙擊自動滾屏 文章來源：互聯網 發(fā)布者：yyh1981 發(fā)布時間：20100107 08:59:51 閱讀：112795次協助凍結業(yè)務時，經辦人在對所提供材料審核無誤后，應在協助凍結存款通知書上寫明情況并加蓋業(yè)務用公章交執(zhí)法人員。（）1凍結單位或個人存款的期限最長為3個月，期滿后可以續(xù)凍。（）1實現通存通兌業(yè)務后，對于存款人正式掛失、解掛、凍結、止付、解凍、沒收、繼承、過戶等業(yè)務在所有網點均可辦理。（）1辦理儲蓄業(yè)務若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認。（√）1個人貸款的保證人只能是自然人。（）1由于貸款人的過錯導致借款人無法支用貸款的，貸款人應向借款人支付違約金。（√）1貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉。（）1網上銀行個人客戶服務業(yè)務不支持外幣交易。（）網銀個人客戶到柜臺辦理簽約手續(xù)前必須在網上銀行下載個人證書，升級成為專業(yè)版用戶，并且至少一次成功登錄專業(yè)版系統(tǒng)。（）2企業(yè)客戶申請網銀普通客戶服務需先登錄建行網站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。（）2個人消費額度貸款的最高限額為60萬元。（）2我行目前可以發(fā)放僅以汽車經銷商保證的個人汽車貸款。（）2個人結算賬戶與儲蓄賬戶都可以存取現金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個人結算賬戶和儲蓄賬戶之間可以相互轉賬。（√）2質押貸款額度不超過借款人提供的質押權利憑證價值的90%；抵押貸款額度不超過抵押物評估價值的70%。客戶在額度范圍內可循環(huán)使用貸款。（√）2國家助學貸款是指建設銀行向中華人民共和國（不含香港和澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)）高等學校中的全日制研究生和本、?？茖W生發(fā)放的，并由中央或地方財政給予貼息的，用于支付其學費和生活費的人民幣貸款。（）2個人理財業(yè)務是建行憑借多年累積的個人客戶服務經驗和行業(yè)優(yōu)勢,依靠高科技、現代化服務手段,通過對金融產品、服務方式、服務渠道的整合和創(chuàng)新,幫助或代理客戶實現其資產的保值、增值,為優(yōu)質客戶提供差別化的資產保值和增值服務的一系列活動。（√）2客戶在營業(yè)大廳內發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（）客戶辦理的業(yè)務需相關部門或人員簽字時，應說：“對不起，根據規(guī)定這筆業(yè)務需要部門（人員）簽字（簡要介紹相關規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)?！保ā蹋?現鈔戶存款是指從境外攜入或境內居民持有的可自由兌換的外幣現鈔所存入的個人存款。（√）3根據現行有關規(guī)定：臨時來華的外國人、華僑、港澳臺同胞出境時，可應 其要求將未用完的人民幣兌回外幣或外匯。國內居民如果擁有外幣現鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（√）3客戶通過邊境口岸前往與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游（按外匯局規(guī)定的邊境口岸）時的購匯。其購匯指導性限額：每人每天等值100美元（含100美元），但每次邊境旅游購匯總金額最高不得超過等值1000美元。（）3同一筆儲蓄存款，在同一證明期內，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經嚴格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。（）3龍卡借記卡是建設銀行向客戶發(fā)行的先存款、后消費的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶余額內使用,不能透支。（√）3龍卡認同卡是建行與社會上信譽和經濟狀況良好的大型企業(yè)或單位聯名發(fā)行的龍卡產品。持卡人可享受由銀行和聯名單位約定給持卡人提供的特殊服務和一定的折扣優(yōu)惠。（）3儲蓄卡又稱龍卡借記卡，其發(fā)卡對象為符合規(guī)定的自然人。（√）3建設銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國債。該債種以國債收款憑證、固定期限、分檔次累進利率的形式發(fā)行,利息自購買之日起開始計算。在債券到期前,投資者若急需資金,可在一級分行內任一網點提前兌付,或到原購買網點申請辦理質押貸款。（）3當期憑證式國債發(fā)行期結束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內可以繼續(xù)向社會發(fā)售。（√）按照開放式基金業(yè)務規(guī)則，一旦認購成功即不可以撤銷認購委托。(√)4點驗現金應在客戶視線及監(jiān)控設備范圍內進行?，F金離柜前，必須提醒客戶在柜臺前清點，避免發(fā)生糾紛。（√）4當出現客戶交款差錯時，應將現金全部交還客戶，請其清點，長款立即退還客戶，短款應主動幫助客戶查找現金不足的原因。（√）4辦理業(yè)務時如有電話打來，必須辦完業(yè)務后再接電話，縮短客戶等候時間；如有特殊情況，必須先接電話的，可以不征得客戶的同意。（）4柜面人員崗前不得飲酒，當班不得吸煙。（√）4客戶在營業(yè)大廳內發(fā)生被搶、被盜等事件時，柜面人員應及時到大堂內制止。（）4網點內部，設施齊全。營業(yè)網點內部總體色調以白色或乳白色為主，另輔以藍、黑等專色加以裝飾，風格上力求簡單、明快。（）4設置一米線的營業(yè)網點，應實行“一米線一對一服務制”。（√）4單位存入定期存款，應開具“中國建設銀行存款開戶證實書”，該證實書可作為質押及支取存款的權利憑證。()4銀行簽發(fā)現金匯票，根據申請人要求，可以不填明代理付款行。()50、如果銀行承兌匯票的出票人在票據上記載“驗貨后付款”字樣，則該匯票無效（√）第二篇：銀行招聘考試光大銀行真題范文銀行招聘考試光大銀行真題若一筆按10%利率為期三年的投資，在三年內分別支付本金和利息，其中第一年1000元，第二年2000元，第三年3000元，則該筆投資的期值為()。 【答案】D下列屬于我國商業(yè)銀行資本金來源的是()。 D.【答案】C經理國庫是中央銀行作為()職責的具體表現。 D.【答案】D企業(yè)和個人通過銀行用本幣買入外匯是()。 D.【答案】B債券的市場價格與市場利率()。 D.【答案】B()反應了風險資產組合和無風險資產的收益與風險關系。 D.【答案】A商業(yè)銀行負債業(yè)務經營的核心是()。 D.【答案】B銀行風險中的國家風險實際上是一種()。 D.【答案】D同業(yè)拆借 政府的銀行 換匯 無關 有效市場線 向中央銀行借款 信用風險 1997年9月，巴塞爾委員會公布了()，以期成為世界各國共同遵守的銀行監(jiān)管的謹慎法規(guī)。 【答案】D弗里德曼認為，貨幣需求是穩(wěn)定并可預測的，因而貨幣政策應當是()。 【答案】D1根據2005年中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會發(fā)布的《商業(yè)銀行風險監(jiān)督核心指標》，核心負債比率不得低于()。% % % % 【答案】C1實證研究表明，金融深化與人均國民收入的水平有著密切的()關系。 【答案】A1監(jiān)管當局對單個銀行在并表的基礎上收集資料、分析銀行機構經營穩(wěn)健性和安全性的監(jiān)管方法是()。 【答案】C1治理通貨膨脹首先要()。 【答案】B1動用財政歷年節(jié)余彌補財政赤字時，如果中央銀行無法壓縮其他資產規(guī)模，將會引起貨幣供應量()。 【答案】A1政府行為的()是促進金融深化和創(chuàng)新的重要舉措。 【答案】D1商業(yè)銀行賬戶的貨幣是()。 【答案】B1交易雙方依據預先約定的規(guī)則，在未來的一定時期內，彼此對調一系列現金流量(本金、利、價差等)的交易行為，稱之為()。 【答案】D1商業(yè)銀行資產經營的核心內容是()。 【答案】D 如果存款總額為100萬元，存款乘數為4，則原始存款為()萬元。 【答案】C第三篇：中國郵政儲蓄銀行招聘考試真題題庫中國郵政儲蓄銀行招聘考試真題題庫B、儲蓄存（?。┛顟{條C、儲蓄利息清單D、儲蓄掛失申請書1儲蓄帳薄按照用途劃分，可分為（A、B）A、序時帳、分類帳、登記薄B、日記帳、分類帳、登記薄C、訂本式、活頁式、卡片帳1下面屬于五年保管的會計檔案有（A、B、C、D、E）A、分戶余額表 B、各級機構及匯總全轄日計表C、本機構聯行之間的查詢、查復書D、會計主管人員的交接清單E、數據備份1屬于十五年保管的會計檔案有（A、B、D）A、總分類、明細分類核算的各種帳、薄、卡B、傳票及附件C、各種開銷戶登記薄D、業(yè)務公章的頒發(fā)、使用、保管和繳銷情況記錄；1儲蓄會計檔案的內容主要包括（A、B、C、）A、憑證、帳表B、重要文件、清單C、登記薄1人民法院判決沒收犯罪分子儲蓄存款的判決書或裁定書屬于（A）保管的檔案。A、永久B、十五年C、五年凡殘損人民幣屬于下列情況之一的，不予兌換（A、C、D）A、票面殘缺二分之一以上者 B、票面殘缺三分之一者C、票面污損、熏焦、水濕、油浸變色不能辨別真假者