【正文】 定時(shí)限的，或受群眾投訴的，一經(jīng)證實(shí)，相關(guān)責(zé)任人要承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任，輕則批評(píng)教育，重則處分開除。改進(jìn)工作方式,保證服務(wù)質(zhì)量。擺正角色定位，實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，要求全體人員積極主動(dòng)為企業(yè)和基層當(dāng)參謀，解疑難，辦實(shí)事，將各科室服務(wù)質(zhì)量高低和服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)的滿意度作為機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)考核的重要依據(jù)。設(shè)身處地地想想群眾在辦事上還有什么困難和需求，把群眾的事當(dāng)作自己的事來辦。對(duì)前來辦事的人員,做到態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)能夠當(dāng)即辦的事,馬上辦。可以靈活辦的事,設(shè)法辦。已經(jīng)承諾辦的事,按時(shí)辦。需要協(xié)調(diào)辦的事,積極辦。明令不能辦的事,絕不辦。堅(jiān)決杜絕“冷、硬、頂、推、拖”和“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”及“吃、拿、卡、要、報(bào)、占”的現(xiàn)象。對(duì)人民群眾來信來訪,做到熱情接待,認(rèn)真解釋,快捷處置,堅(jiān)決克服“衙門”作風(fēng)和官僚主義。切實(shí)改進(jìn)文風(fēng)、會(huì)風(fēng)，嚴(yán)格控制各類檢查、評(píng)比、表彰活動(dòng)。在辦文上堅(jiān)持少而精原則,少發(fā)文件、發(fā)短文件，起草文稿做到“精、準(zhǔn)、新、實(shí)”，把好政策關(guān)，使出來的每份文件都符合政策法規(guī)，并進(jìn)一步加強(qiáng)信息化建設(shè),盡快實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)無紙化辦公,促進(jìn)機(jī)關(guān)公文運(yùn)轉(zhuǎn)高效化；在辦會(huì)上從實(shí)際需要出發(fā),可開可不開的會(huì)議堅(jiān)決不開，能開套會(huì)的盡量開套會(huì)，需要開的會(huì)議嚴(yán)格控制會(huì)期和規(guī)模,同時(shí)認(rèn)真做好會(huì)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,提高會(huì)議效率。認(rèn)真把好文件會(huì)議審批關(guān)，減少“文山會(huì)?！?，提高辦文、辦會(huì)質(zhì)量。xxx市物價(jià)局2007年3月15日第五篇：市物價(jià)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工市物價(jià)局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作總結(jié)按照市委辦《中共市委辦公室、市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)〈市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作方案〉的通知》（發(fā)[2007]8號(hào)）的精神，我局開展了以“三創(chuàng)新、一優(yōu)化”（創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新體制、創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境）為主題的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)。第一階段的主要情況如下：一、局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。收到市委辦發(fā)[2007]8號(hào)文后，我局高度重視，認(rèn)為在市直機(jī)關(guān)開展作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)，非常必要和及時(shí)，有著十分重大的意義。為此，我們成立了本局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌組織安排全局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的全面工作。局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組由局黨組書記、局長(zhǎng)組長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，成員有兩位副局長(zhǎng)、各科（室）、分局的正科長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)具體工作，由紀(jì)檢組長(zhǎng)張為民兼任主任，成員由一位助理調(diào)研員、綜合法制科科長(zhǎng)和局辦公室的正、副主任組成，為我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的開展提供了組織保證。二、統(tǒng)一思想，明確任務(wù)和要求，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。3月5日，局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員參加了市委、市政府召開的市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。根據(jù)市委、市政府的部署，結(jié)合本局的實(shí)際，制定了我局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作實(shí)施方案，并上報(bào)了市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。之后，召開了全局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上傳達(dá)了市委書記、市委副書在市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上的講話以及市委辦佛辦發(fā)2007]8號(hào)文的精神，局黨組書記、局長(zhǎng)作了動(dòng)員講話，號(hào)召全局廣大黨員和干部職工要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，端正態(tài)度，高度重視，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極投身到此次活動(dòng)中來。紀(jì)檢組長(zhǎng)就我局開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)提出了明確要求并作出了具體安排。通過思想發(fā)動(dòng)和宣傳教育，把全局黨員和干部職工的思想統(tǒng)一到落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神的要求上來，統(tǒng)一到市第九次黨代會(huì)的精神上來，統(tǒng)一到市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的總體部署上來，為我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的深入開展和順利推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。三、抓好輿論宣傳，暢通意見征集渠道。按照市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的統(tǒng)一要求，我局已將本局的機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)投訴電話上報(bào)，并在《日?qǐng)?bào)》公布。另外，還在本局網(wǎng)站上開辟了“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”專欄，公布了我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的投訴電話、投訴信箱，發(fā)布了我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室的組成人員和我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)工作實(shí)施方案等，以便社會(huì)各界及時(shí)了解我局機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)的情況，方便社會(huì)各界對(duì)我們工作的監(jiān)督，同時(shí)也暢通了我們征集意見的渠道，能夠及時(shí)廣泛地聽取各方的意見和呼聲。四、采取形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，解決全局干部職工深層次的思想問題，取得了明顯實(shí)效。在市直機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)第一階段工作中，我局采取了民主生活會(huì)、中心組學(xué)習(xí)、參加市統(tǒng)一組織的輔導(dǎo)講座、局領(lǐng)導(dǎo)專題講課、組織觀看宣教片和個(gè)人自學(xué)等多種形式，對(duì)全局廣大黨員和干部職工進(jìn)行“三個(gè)代表”重要思想、黨的十六大精神和市第九次黨代表精神為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育，重點(diǎn)組織了與時(shí)俱進(jìn)與“三個(gè)解放出來”、“第一要?jiǎng)?wù)”與“三個(gè)一切”、“兩個(gè)務(wù)必”與“八個(gè)堅(jiān)持，八個(gè)反對(duì)”等三個(gè)專題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，并與興起學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想新高潮活動(dòng)、紀(jì)律教育月和“開展向鄭培民同志學(xué)習(xí)，加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)”結(jié)合起來，同步進(jìn)行。在學(xué)習(xí)教育中，我局制定了較為周密的學(xué)習(xí)計(jì)劃，健全并落實(shí)了有關(guān)的學(xué)習(xí)制度，局領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮了帶頭作用，局黨組書記、局長(zhǎng)梁英志親自動(dòng)員，親自講課，帶頭學(xué)習(xí)，從而帶動(dòng)了全局廣大黨員和干部職工解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，把精力和智慧集中到第三大城市建設(shè)各項(xiàng)工作部署上來。通過學(xué)習(xí)教育，聯(lián)系本局實(shí)際查找問題和差距，我局制定了推進(jìn)“三創(chuàng)新、一優(yōu)化”、促進(jìn)改革發(fā)展的新思路和新舉措：（一）進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新觀念，加快學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)步伐。學(xué)習(xí)是創(chuàng)新的源泉。為此，我局要求全局干部職工一定要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以學(xué)促改。一是抓思想認(rèn)識(shí)。局領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)貫徹“三個(gè)代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記“七一”講話，按照“兩個(gè)務(wù)必”和“五個(gè)力戒”要求，解決深層次的思想問題，戒“三浮”、破“三老”，做到“三個(gè)解放出來”，樹立強(qiáng)烈的為人民服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)，具有永不停步的與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新精神。二是抓精神狀態(tài)。深入學(xué)習(xí)胡錦濤總書記視察廣東重要講話精神，按照當(dāng)好排頭兵的要求，繼續(xù)認(rèn)真查找在作風(fēng)建設(shè)上的差距，特別是通過與全國(guó)同行比較，與兄弟地區(qū)、兄弟單位比較，向標(biāo)兵學(xué)習(xí)，向追兵學(xué)習(xí)，查找自身的差距，進(jìn)一步振奮精神，改進(jìn)不足，做到“三個(gè)增強(qiáng)，三個(gè)提高”（增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、改革意識(shí)、大局意識(shí)，提高工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性），變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，徹底打消安于現(xiàn)狀、得過且過、滿足于應(yīng)付日常工作的思想，樹立管理就是服務(wù)的思想，進(jìn)一步強(qiáng)化“人人都是投資環(huán)境，個(gè)個(gè)都是政府形象”的服務(wù)觀念和“局榮我榮、局辱我恥，我與物價(jià)局共榮辱”的團(tuán)隊(duì)精神，把讓群眾滿意作為工作的最大追求。三是抓素質(zhì)提高。把提高隊(duì)伍的全面素質(zhì)作為各項(xiàng)工作取得新突破的基礎(chǔ)性工作來抓，進(jìn)一步提高全體人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、思想素質(zhì)、工作素質(zhì)，培養(yǎng)細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)，并提出了明確的奮斗目標(biāo)：在政治思想上，具有較強(qiáng)的政治鑒別力，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨；在業(yè)務(wù)上，比較全面、正確地把握價(jià)格管理法律法規(guī)，熟練掌握業(yè)務(wù)操作程序，能及時(shí)找準(zhǔn)價(jià)格管理工作在不同時(shí)期、不同情況下的側(cè)重點(diǎn)，能及時(shí)找準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力點(diǎn)；在文化上，鼓勵(lì)干部進(jìn)一步深造，使學(xué)歷構(gòu)成得到進(jìn)一步優(yōu)化；在技能上，普遍能掌握計(jì)算機(jī)操作技能，具有與工作相適應(yīng)的書面和語言表達(dá)能力。四是抓制度落實(shí)。進(jìn)一步完善局黨組理論中心組的學(xué)習(xí)制度，做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)，建立局機(jī)關(guān)干部職工學(xué)習(xí)檔案，作為干部考核的重要指標(biāo)。