【正文】 。通過這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”歲末將至，感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將2010年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬最好的:，組織他行存款八十余萬元。從XX年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等。并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是 “站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。這么些年下來，我終于知道了我工作的要點(diǎn)，我可以很快的工作，也能夠高質(zhì)量的完成我的工作了。雖然我知道我還是存在的一些不足之處，但是我相信，只要我不斷的改正我的缺點(diǎn)，我就會(huì)在銀行儲(chǔ)蓄員這個(gè)工作上越做越好!新的一年馬上就要迎來了，我會(huì)用最好的精神面貌迎接這一年，我知道在新的一年必然會(huì)是一個(gè)完美的一年，我會(huì)努力工作，在生活中擁有屬于自己的一片天空!第五篇：銀行儲(chǔ)蓄員愛崗奉獻(xiàn)演講稿文章標(biāo)題：銀行儲(chǔ)蓄員愛崗奉獻(xiàn)演講稿我是農(nóng)行一名普通的儲(chǔ)蓄員，和在座的所有女孩一樣，孩提時(shí)都擁有一個(gè)美妙的夢(mèng)想，愛好文藝的我，也希望自己能在藝術(shù)生涯上有所成就。然而在那個(gè)躊躇滿志的年齡，正是家門口那家銀行三尺柜臺(tái)內(nèi)始終洋溢著一張張真誠(chéng)、親切的笑臉，改變了我的選擇，我選擇了儲(chǔ)蓄員這個(gè)職業(yè)。5年來，一本本點(diǎn)鈔紙由新到舊，凝聚著汗水與心血。一串串?dāng)?shù)字的記錄，描繪著一天天平凡的日子，我時(shí)刻用微笑去面對(duì)，用寬容解讀，用執(zhí)著譜寫屬于自己平凡而燦爛的青春。[]人生風(fēng)雨路，知識(shí)伴我行。生命有限，能量無限，我不斷追求著生命中的無限能量，提高自己的人生才華，豐富自己的知識(shí)內(nèi)涵。工作之余，我充分利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)文藝表演。幾分耕耘，幾分收獲。去年11月份，在朋友的慫恿和鼓勵(lì)下，我參加了臺(tái)州市首屆旅游形象大使比賽，并經(jīng)層層選拔最終獲得亞軍。在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，面對(duì)掌聲和鮮花，我更加自信了。當(dāng)好幾家單位向我發(fā)出邀請(qǐng)時(shí)，我謝絕了，因?yàn)樵趦?chǔ)蓄這個(gè)普通的崗位上，我已經(jīng)注入了不普通的情感。這里有我的汗水與辛勞，有我的熱情也有我的愛，我離不開這三尺柜臺(tái)，我寧可選擇平凡！然而實(shí)際工作中，并不是說得那么輕松了，個(gè)人的一言一行都代表著農(nóng)行的形象，我總是讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給客戶。記得有一次，客戶劉先生到我行存12萬元人民幣，我在清點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)一張假幣，向客戶解釋說：“對(duì)不起，這是一張假幣，按人民銀行規(guī)定應(yīng)沒收?！薄澳銘{什么說是假幣，這是我剛從某某銀行取出來的，還沒打開呢！”客戶火冒三丈。為了使客戶相信，我又仔細(xì)檢查后耐心地為客戶講解這張假幣的特點(diǎn)，同時(shí)加蓋了“假幣”章?？蛻粢竽眠^去看看，也相信了，但更加怒不可遏，在柜臺(tái)外開始大罵銀行，一時(shí)引來辦業(yè)務(wù)的十多位客戶圍觀。為平息客戶怒氣，不影響正常業(yè)務(wù)辦理，主任走出來：“請(qǐng)你消消氣，有話好好說。不過假幣我們還是要沒收的。”客戶一氣之下，“噌噌噌”把假幣撕碎，“給你！”猛地將它丟在了地上。主任一句話也沒說，俯下身，一片一片揀起被撕碎的假幣，送進(jìn)柜臺(tái)，我又小心翼翼的用膠條粘好，然后開具沒收證明交給客戶?！安淮媪?，還我錢！”“沒關(guān)系，那我把錢再幫您點(diǎn)一下?！蔽乙廊晃⑿χ鴮?duì)客戶說，并向他介紹有關(guān)識(shí)別假幣的知識(shí)。漸漸地，客戶的氣消了。，劉先生說話緩和了：“算了，你們也是按制度辦事,不是存心為難我,還是存吧?！蓖瑫r(shí)真誠(chéng)主動(dòng)地向我們道歉?？蛻粽嬲\(chéng)、樸實(shí)的話語感動(dòng)著我，正是在心與心的交流中，我們贏得了客戶的尊重！世界因?yàn)槔斫獠艛y起愛的手，人們因?yàn)槔斫獠判男南嗤?。的確，在這三尺柜臺(tái)，沒有T形臺(tái)上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我樂在其中：每當(dāng)看到柜臺(tái)前流著汗水的農(nóng)民，露出真摯信任的目光時(shí)；每當(dāng)挑剔的儲(chǔ)戶辦好儲(chǔ)蓄后，真心實(shí)意地道一聲“謝謝”時(shí)；每當(dāng)看到步履蹣跚的老人，接過存單高興的樣子時(shí)；每當(dāng)碰到那似曾相識(shí)的臉，投以熱情的問候時(shí)，我的心感到無限的寬慰。選擇平凡，我無怨無悔！《銀行儲(chǔ)蓄員愛崗奉獻(xiàn)演講稿》，歡迎閱讀銀行儲(chǔ)蓄員愛崗奉獻(xiàn)演講稿。