銀行整治“不規(guī)范經(jīng)營”行為的自查報(bào)告-資料下載頁
2024-11-16 01:34本頁面
【正文】 受公眾監(jiān)督。經(jīng)過自查，我行沒有違反“七不準(zhǔn)”、“四公開”的相關(guān)規(guī)定?，F(xiàn)將具體的自查工作和今后活動(dòng)安排匯報(bào)如下：一、自查工作一是加強(qiáng)組織，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，督導(dǎo)各項(xiàng)工作有序開展；二是通過下發(fā)文件、組織培訓(xùn)、現(xiàn)場宣講等多種方式統(tǒng)一員工思想，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)及合規(guī)經(jīng)營意識(shí)的培養(yǎng)；三是積極開展經(jīng)營部門自查、管理部門復(fù)查等全方位檢查，不留死角；四是及時(shí)張貼告示，將“七不準(zhǔn)”、“四公開”、“舉報(bào)電話”等內(nèi)容公開告知顧客，接受監(jiān)督；五是對于此次活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)報(bào)告與整改，確保問題解決到位；六是積極開展系列宣傳，提升銀行形象；七是不斷加強(qiáng)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支持，維護(hù)金融生態(tài)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，建立合規(guī)經(jīng)營的長效機(jī)制。二、下一步整治不規(guī)范經(jīng)營活動(dòng)工作安排銀監(jiān)會(huì)新近頒發(fā)的“七不準(zhǔn)”、“四公開”是我們職業(yè)操守的底線，同時(shí)我們應(yīng)該有更高的標(biāo)準(zhǔn)和追求。一是以更大的擔(dān)當(dāng)肩負(fù)起國有銀行的社會(huì)責(zé)任。堅(jiān)持為社會(huì)公眾提供最基本的公共金融服務(wù)，做到基本公共服務(wù)的均等化、普惠化，為弱勢群體提供特惠化服務(wù)。根據(jù)社會(huì)需求和商業(yè)可持續(xù)原則，擴(kuò)充渠道、降低成本、提升服務(wù)；二是堅(jiān)決維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益。將客戶滿意度作為衡量全行一切工作的基本尺度，進(jìn)一步完善客戶投訴的快速反應(yīng)機(jī)制，推行首問負(fù)責(zé)制和“問題到我為止”的內(nèi)部約束，將客戶投訴的解決和處理作為推動(dòng)工作的基本動(dòng)力；三是堅(jiān)持服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。牢固樹立“產(chǎn)業(yè)興、銀行興”的理念，加快信貸資源投入地方經(jīng)濟(jì)的進(jìn)度和力度，最大限度地滿足地方經(jīng)濟(jì)的融資需求，緊緊圍繞地方經(jīng)濟(jì)和民生領(lǐng)域，持續(xù)推進(jìn)流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化工作；四是提供物有所值的金融服務(wù)。把有效服務(wù)放在首位，推進(jìn)更為嚴(yán)格的成本管理，切實(shí)為客戶提供貨真價(jià)實(shí)、質(zhì)價(jià)相符的服務(wù)，在銀行創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)，也為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過我們的持續(xù)努力，打造令人尊敬的現(xiàn)代金融企業(yè)。第五篇：整治不規(guī)范經(jīng)營問題自查報(bào)告整治不規(guī)范經(jīng)營問題自查報(bào)告南京路第一支行在接到分行營業(yè)部下發(fā)的有關(guān)整治不規(guī)范經(jīng)營問題相關(guān)文件的通知后，立即組織全行員工進(jìn)行學(xué)習(xí)討論，并在支行長的帶領(lǐng)下成立了自查小組，由劉翠霞擔(dān)任組長，全行員工為小組成員。我支行本次自查重點(diǎn)：（一）違規(guī)收費(fèi)、擅自提價(jià)。即違規(guī)增加收費(fèi)項(xiàng)目，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。（二）強(qiáng)制捆綁、不當(dāng)搭售。在向客戶提供金融服務(wù)，尤其是發(fā)放貸款時(shí)，將理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、基金等金融產(chǎn)品強(qiáng)制捆綁、搭售的行為。（三）高息攬儲(chǔ)、借道收息。高息或變相高息攬存以及高息攬存與民間融資勾結(jié)、支行員工與資金攬客配合，將民間借貸資金以理財(cái)或存款名義存入支行，再借用銀行賬戶支付和收取高息的行為。（四）套餐服務(wù)、蒙騙客戶。以提供一攬子服務(wù)和全方面解決方案為名，重復(fù)營銷，重復(fù)收費(fèi)的行為。（五）公示“七不準(zhǔn)、四公開”，并向客戶做好解釋工作。（六）開展不合理收費(fèi)行為自查自糾。（七）公布投訴舉報(bào)電話。圍繞以上重點(diǎn)，我支行在支行長的帶領(lǐng)下在行內(nèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查自查工作，我支行在大堂公告欄內(nèi)均公告郵儲(chǔ)銀行項(xiàng)目收費(fèi)明示；在支行大堂顯著位置公式“七不準(zhǔn)、四公開”，并做好客戶解釋工作；客戶到我支行辦理各項(xiàng)金融服務(wù)時(shí)，能夠做到不向客戶捆綁搭售理財(cái)、保險(xiǎn)、信用卡、基金等金融產(chǎn)品；支行無高息攬儲(chǔ)等變相吸收客戶存款的行為；支行大堂內(nèi)公布投訴舉報(bào)電話；經(jīng)自查，我支行無“七不準(zhǔn)、四公開”相關(guān)規(guī)定。南京路第一支行 2012年2月27日
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1