【正文】 日**區(qū)勞動和社會保障局網(wǎng)站正式開通。網(wǎng)站主要以宣傳勞動保障政策法規(guī)、為廣大求職者及用工單位提供就業(yè)服務(wù)為主線，分設(shè)職責(zé)職能、社會保險、勞動維權(quán)、就業(yè)服務(wù)、招聘求職、辦事流程等幾大版塊，為廣大群眾提供了了解勞動保障政策、查詢各項業(yè)務(wù)辦理流程和登記招聘求職信息的平臺。三是內(nèi)網(wǎng)建成。我區(qū)積極開展以“觸摸一體機”為端口的內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街辦處勞動保障“觸摸一體機”安裝調(diào)試完畢，聯(lián)網(wǎng)成功。通過“觸摸一體機”，廣大群眾可以了解全區(qū)勞動保障工作的最新動態(tài)和招聘求職的即時信息。（六）社會保險經(jīng)辦管理水平不斷提升。一是企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老金實現(xiàn)異地發(fā)放。我區(qū)現(xiàn)居外地離退休人員每月15日可在居住地足額支取養(yǎng)老金，并且不用交納手續(xù)費。二是醫(yī)療保險嚴(yán)把待遇審核關(guān)。全區(qū)現(xiàn)有定點醫(yī)院24家，為加強對醫(yī)療保險費用報銷的監(jiān)管力度，藥費審核人員對全部醫(yī)院住院人員每兩周實地核查一遍，并做到對新住院人員及時審核，遇超范圍、虛報情況及時上報。三是工傷保險待遇實現(xiàn)網(wǎng)上支付。為方便工傷職工及時領(lǐng)取工傷保險待遇，我局工傷保險所開通了網(wǎng)銀支付系統(tǒng)，將工傷保險待遇支付方式由原來的向用人單位支票結(jié)算，變?yōu)榫W(wǎng)上銀行直接撥付到個人銀行賬戶。四是整合失業(yè)保險經(jīng)辦流程。將就業(yè)失業(yè)登記證辦理、求職登記、高校畢業(yè)生申領(lǐng)補助手續(xù)集中辦理，符合標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆高校畢業(yè)生可迅速無障礙地領(lǐng)到失業(yè)補助金。五是加強城鄉(xiāng)居保信息平臺建設(shè)。初步建立了區(qū)、鄉(xiāng)兩級新農(nóng)保經(jīng)辦平臺和信息網(wǎng)絡(luò)，方便參保人員查詢相關(guān)信息。**年年初，我局農(nóng)保所榮獲“2012年全省城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險經(jīng)辦管理服務(wù)規(guī)范化縣級達(dá)標(biāo)單位”稱號。（七）采取“三項措施”提高勞動爭議仲裁辦案效率。一是做到“立審分離”。立案工作由專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格審查，及時做出受理或不予受理決定；對案情簡單，適用法律法規(guī)明確的案件，當(dāng)庭調(diào)解或裁決。二是完善重大案件督查制度。對重大案件實行跟蹤督查，跟蹤處理，特別是集體勞動爭議和群體性突發(fā)事件，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自包案處理，保證了全部案件都能得到妥善解決。三是落實企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督機制。建立了勞動仲裁聯(lián)絡(luò)員制度，及時掌握用人單位勞動關(guān)系動態(tài)，預(yù)報監(jiān)控各類勞動爭議案件，協(xié)調(diào)處理勞動爭議。（八）改進作風(fēng)，提升勞動保障監(jiān)察服務(wù)質(zhì)量。一是暢通舉報投訴渠道，完善工作制度。落實專人做好投訴舉報接待和政策咨詢工作，及時受理侵害農(nóng)民工合法權(quán)益的投訴舉報，做到有案必接，接案必查，查案有果。二是狠抓窗口建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量。緊緊圍繞全區(qū)開展機關(guān)效能建設(shè)示范窗口創(chuàng)評活動，要求每一位勞動保障監(jiān)察員進一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為勞動者舉報投訴提供更加方便、快捷和高效的服務(wù)。三是加大監(jiān)察執(zhí)法力度，做到專常結(jié)合。通過日常巡查、專項檢查、舉報專查等方式，加強對投訴舉報量大、集中的建筑企業(yè)等違法行為的監(jiān)察執(zhí)法，提高對企業(yè)勞動用工動態(tài)監(jiān)管水平，加大對強迫勞動、非法用工等違法行為的查處力度。（九）強化管理，為各項工作提供有效保障。在機關(guān)管理和經(jīng)辦服務(wù)規(guī)范化方面，完善了責(zé)任追究、財務(wù)管理、基金監(jiān)督等12項工作制度；進一步增加便民服務(wù)項目和措施，推進社會保險經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；積極探索開展城鎮(zhèn)醫(yī)保門診醫(yī)療費用統(tǒng)籌，縮短醫(yī)療費用審核支付時間；推行簡易工傷處理辦法，提升工傷認(rèn)定和待遇報銷工作效能；深入做好離退休人員生存認(rèn)證，保證各項待遇支付，服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度進一步提升。在基金管理方面，嚴(yán)格遵守財務(wù)制度和社會保險基金管理制度，建立了內(nèi)部控制制度，只要是涉及社?；鸬臉I(yè)務(wù)都要經(jīng)過授權(quán)、批準(zhǔn)，然后才能辦理，從退休費審核發(fā)放、社?；疝D(zhuǎn)移到醫(yī)療費用發(fā)放、失業(yè)金的支付，每一筆基金支付都嚴(yán)格審核，把好基金撥付的最后一道關(guān)口，確保了社?；鸬恼Ｒ?guī)范安全運行。三、黨建及重點工作完成情況（一）抓好專項活動促進黨建工作提升。今年以來，我局認(rèn)真貫徹落實十八大和十八屆三中全會關(guān)于黨建工作的各項部署，以“大討論”活動和“兩個環(huán)境”建設(shè)為抓手，加強黨組建設(shè)提升領(lǐng)導(dǎo)班子能力、加強干部隊伍建設(shè)提高黨員隊伍素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力得到加強。局班子成員帶頭深入基層、認(rèn)真調(diào)查研究、廣泛征求意見、問計取策于民，成員之間互相團結(jié)、互相尊重、互相彌補，進一步增強了凝心聚力、形成了團結(jié)務(wù)實的良好局面。政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)進一步深化。按照“解放思想、改革開放、創(chuàng)新驅(qū)動、科學(xué)發(fā)展”大討論活動安排部署，在就業(yè)服務(wù)、社保經(jīng)辦和勞動維權(quán)等窗口單位通過問卷調(diào)查、設(shè)置意見箱等形式征求意見、查找問題，調(diào)動服務(wù)對象的積極性和主動性，并且做到了邊征求意見、邊討論、邊整改，進一步嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，簡化了辦事程序，提高了辦事效率，切實解決中間梗阻、政令不暢、辦事拖拉等問題，樹立了勞動保障窗口單位的良好形象。干部職工的整體素質(zhì)得到提高。全局干部職工深入學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中全會精神，做到了吃透精神、掌握政策，充分挖掘和發(fā)揮了每個成員的工作積極性，激發(fā)了每個成員的干事、干成事的內(nèi)在動力。（二）做好全國“兩會”和十八屆三中全會信訪穩(wěn)定工作。今年的全國“兩會”和十八屆三中全會期間安保維穩(wěn)工作，是全年的重點工作，我局建立起了局主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，機關(guān)各股室、事業(yè)單位主要負(fù)責(zé)人員具體負(fù)責(zé)的責(zé)任機制，并且結(jié)合本職工作認(rèn)真分析安保形勢，對信訪維穩(wěn)工作進行了專門部署。具體工作中，加大法律宣傳力度和勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，深入排查化解矛盾糾紛，及時應(yīng)對突發(fā)事件；提升社保經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平，不斷提高工作效能；努力擴大就業(yè)規(guī)模，維護就業(yè)形勢穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行24小時帶班值班制度、大接訪制度、護路備勤制度和信息溝通制度，保證了“兩會”和“全會”期間各項安全保障工作的全面開展。（三）“農(nóng)村面貌改造提升”工作見實效。按照區(qū)委、區(qū)政府統(tǒng)一安排部署，我局“農(nóng)村面貌改造提升”工作組，于**年6月24日進駐**區(qū)白家務(wù)辦事處張家務(wù)村，開展幫扶工作。工作組重點抓好以下兩方面：一是多種形式促宣傳，充分利用農(nóng)村大喇叭、公開欄、標(biāo)語等多種形式，廣泛宣傳“農(nóng)村面貌改造提升”活動的重大意義，公開改造提升目標(biāo)，引導(dǎo)農(nóng)民群眾監(jiān)督配合，營造人人參與的良好氛圍。二是下大力氣辦實事，協(xié)調(diào)開展清理柴垛、糞堆、生活垃圾和漫流污水工作；通過“一事一議”途徑爭取資金，整修村街主要道路，粉刷墻體，廣種綠植，規(guī)范村街道路名稱、制定門牌號碼。在工作組的協(xié)調(diào)幫扶下，張家務(wù)村面貌明顯改觀，掀起了干部群眾合力共建美麗鄉(xiāng)村的新高潮。四、2014年的工作計劃2014年，我局全體干部職工將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神，認(rèn)真開展黨的群眾路線教育實踐活動，按照2014年全區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展對勞動保障工作的客觀要求，努力做好各項工作。（一）以就業(yè)更加充分為目標(biāo)，努力推動實現(xiàn)更高質(zhì)量的就業(yè)。完善城鄉(xiāng)均等的公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系，落實扶持創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，構(gòu)建勞動者終身職業(yè)培訓(xùn)體系，優(yōu)化失業(yè)保險促就業(yè)功能；促進以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)和農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力、城鎮(zhèn)困難人員、退役軍人就業(yè)；實施就業(yè)見習(xí)、技能培訓(xùn)等未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)促進計劃，對有特殊困難的實行全程就業(yè)服務(wù)。2014年全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)4000人，失業(yè)人員再就業(yè)450人，％以內(nèi)，農(nóng)村剩余勞動力向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移4000人。（二）以全民覆蓋為目標(biāo)，統(tǒng)籌推進城鄉(xiāng)社會保障體系建設(shè)。堅持社會統(tǒng)籌和個人賬戶相結(jié)合的基本養(yǎng)老保險制度，推進機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革；改革醫(yī)保支付方式，健全全民醫(yī)保體系；健全合理兼顧各類人員的社會保障待遇確定和正常調(diào)整機制；加快健全社會保障管理體制和經(jīng)辦服務(wù)體系，確保我區(qū)社會保障事業(yè)保持全市一流水平。（三）加大社?；鸬恼骼U和監(jiān)管力度。切實履行基金征繳管理第一責(zé)任人的職責(zé)，完善和規(guī)范基金征繳管理流程和社會保險經(jīng)辦內(nèi)部控制、監(jiān)察稽核、信息披露等制度，鞏固“制度、經(jīng)辦、監(jiān)督”三位一體的社會保障監(jiān)管體系，加強對社?；鹫骼U的監(jiān)管和支付稽核，確?；鸢踩暾?。（四）堅持依法行政構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。完善最低工資和工資支付保障制度，形成合理有序的收入分配格局。以維護勞動者合法權(quán)益，提高職工收入水平為目標(biāo)，加大勞動監(jiān)察和勞動仲裁力度。切實做好《社會保險法》、《勞動合同法》和《勞動爭議調(diào)解仲裁法》宣傳工作，營造良好的社會氛圍；加強企業(yè)用工管理，加強對企業(yè)勞動關(guān)系的指導(dǎo)和服務(wù)，健全勞動關(guān)系調(diào)處反應(yīng)機制，確保勞動關(guān)系和諧；加強勞動爭議處理工作，拓寬勞動爭議調(diào)解仲裁范圍，提高勞動爭議仲裁效能和勞動爭議調(diào)解成功率、調(diào)解結(jié)案率；加大勞動保障監(jiān)察執(zhí)法力度，健全長效機制，認(rèn)真查處舉報投訴案件，加強日常巡查和專項檢查。（五）加強隊伍建設(shè)提高工作能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大、十八屆三中全會精神，繼續(xù)開展黨的群眾路線教育實踐活動，以能力建設(shè)為重點，以干部職工的培訓(xùn)為手段，大力增強干部職工創(chuàng)新學(xué)習(xí)的能力、創(chuàng)新工作的能力、服務(wù)群眾的能力和拒腐防變的能力，提高干部隊伍的綜合素質(zhì)。強化檢查落實和獎懲，形成有效的管理運行機制，實現(xiàn)干部隊伍管理規(guī)范化。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高定位，認(rèn)真抓好各項重點工作，確保重點工作出成績。**區(qū)勞動和社會保障局**年**月**日第五篇：社保局信訪工作總結(jié)社保局信訪工作總結(jié)一年來，我局在旗委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)信訪工作的指示精神，從踐行“三個代表”重要思想、維護社會穩(wěn)定的高度出發(fā)，一級抓一級，層層抓落實，為保持全旗社會穩(wěn)定方面做了大量的工作。為便于社保局信訪工作的順利開展，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高駕馭社會穩(wěn)定的能力，更好地服務(wù)于全旗經(jīng)濟及各項事業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下： 一、一年來我們所做的工作從全旗信訪工作會議以后，我們不斷強化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大信訪案件解決力度，將信訪工作作為維護社會穩(wěn)定的頭等大事來抓，努力從以下幾個方面做好工作：（一）、按照信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的要求，狠抓各項制度的落實工作一是繼續(xù)認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)掛項處理信訪問題制度和“一把手”抓信訪工作制度。采取信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案、掛項等措施，對已摸排和發(fā)生的信訪案件，明確要求掛項領(lǐng)導(dǎo)對所包案負(fù)直接責(zé)任，要對所包案件的調(diào)查，談話、處理和結(jié)案、審核、上報嚴(yán)格把關(guān)，一抓到底，直到問題解決。二是實行信訪工作分工負(fù)責(zé)制。按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、依法治訪、齊抓共管”的原則，建立和完善“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各股室負(fù)責(zé)人協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實”為主要內(nèi)容的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，對所有信訪案件實行“掛牌銷號”，明確辦理部門、牽頭領(lǐng)導(dǎo)、辦理時限，不定期在全局通報，各掛領(lǐng)導(dǎo)要及時反饋查辦情況，不得推諉扯皮，更不得把矛盾上交。（二）、抓整頓，著力解決損害群眾利益的問題一是認(rèn)真搞好干部作風(fēng)整頓。以全局機關(guān)干部作風(fēng)整頓為重點，制定具體措施，從干部的思想、學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)入手抓好整頓，在工作中推行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”和實行信訪工作“五個一”活動，即給上訪群眾一張笑臉、一杯茶水、說一句暖心話，給一個滿意答復(fù)和一個好的處理意見，改變推諉扯皮和門難進、臉難看、事難辦的不良作風(fēng)。二是實行信訪工作責(zé)任追究。對工作措施不力，不及時處理重大問題，官僚主義嚴(yán)重，工作失職，瀆職導(dǎo)致群體性事件發(fā)生以及對情報信息不了解，處置方法失當(dāng)，導(dǎo)致事態(tài)擴大的要嚴(yán)肅追究相關(guān)人員的責(zé)任。（三）、抓監(jiān)督落實，倡導(dǎo)勤政之風(fēng)一是進一步深化了政務(wù)公開。嚴(yán)格規(guī)范業(yè)務(wù)操作程序，不斷完善相應(yīng)制度，增加了工作的透明度。二是認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。首先，要按照抓早、抓細(xì)、抓實的原則，定期分析、超前摸排，變?nèi)罕娚显L為干部 2 下訪，能解決的要及時解決，不能解決的要及時匯報。其次及時果斷，做到小問題不出局、大問題不出旗。對已經(jīng)發(fā)生的群體性越級上訪和其它群體性事件，局主要領(lǐng)導(dǎo)要及時到位，靠前指揮，面對面做群眾工作，防止矛盾激化，做到矛盾不上交、不出門。三是嚴(yán)肅查處干部違紀(jì)問題。對群眾來信來訪中反映的干部以權(quán)謀私，侵害群眾利益的案件，堅決做到有案必查、查實必究、以嚴(yán)處理，確保群眾利益不受侵害。二、下一步工作計劃一是高度重視處理初訪。所有的群體性上訪都是由初訪解決不及時而引起的，因此，我們要求，各股室及時對群眾初訪反映的問題，應(yīng)該解決并且能夠解決的，要立即解決，暫時解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，對提出不合理要求的，做好說服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時匯報。二是落實信訪紀(jì)律。對一些突發(fā)性，異常性的群體性上訪，局主要領(lǐng)導(dǎo)要做到親臨現(xiàn)場解決，疏導(dǎo)化解矛盾，對有可能引發(fā)集體上訪的重大案件，要及時向局領(lǐng)導(dǎo)報告，對漏報、瞞報、遲報而造成嚴(yán)重后果要進行嚴(yán)肅處理。三是加大信訪法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪行為。充分利用基層組織建設(shè)，“五一”、“十一”等節(jié)慶日，大力宣傳《國 3 務(wù)院信訪條例》和社會保險有關(guān)法律法規(guī)把法制宣傳教育貫穿于依法治訪工作之中，使廣大干部群眾樹立起依法信訪的觀念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級上訪，反映問題?？傊ㄟ^一年的工作，我局的信訪工作有了一個大的提高，我們要繼續(xù)努力，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把信訪工作堅持不懈地抓下去，切實維護人民群眾的根本利益，確保社保事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。社會保險事業(yè)管理局 二0一0年十一月十日